Razvoj pristupačnih turističkih objekata i aktivnosti prepoznat je kao dobra poslovna strategija, kao što su raspravljali delegati na World Travel Marketu u Londonu.
Ryan Smith, osnivač The Access Agency, naglasio je da ulaganje u sektor pristupačnog turizma može donijeti povrat od 13 USD za svaki uloženi dolar. Primijetio je da 25% turista koji dolaze u Australiju ima posebne potrebe za pristupom, rekavši: „Kada se učinkovito provede, osiguravate da nitko nije isključen i da je potencijalni prihod maksimiziran. Ova demografija je lojalna, sklona je duljem ostanku i putuje izvan sezone. Industrija se možda sporo prilagođava, ali u konačnici će to učiniti.”
Tijekom DEAI summita u WTM, govorio je o pozitivnim promjenama u stavovima prema invaliditetu, napretku u vladinim politikama, tehnologiji i predstavljanju, napomenuvši: „Počinjemo viđati osobe s invaliditetom zastupljene u medijima i na vodećim pozicijama. Stigma oko invaliditeta postupno se smanjuje.”
Smith je ilustrirao kako prilagodljiva oprema korisnicima invalidskih kolica omogućuje uživanje u iskustvima na otvorenom, pozivajući se na primjere iz Australije i svojih putovanja na lokacije poput Machu Picchua u Peruu. Osim toga, australske javne agencije rade na stvaranju pristupačnih plaža i uspostavile su imenik koji navodi više od 70 takvih lokacija, koje nude invalidska kolica za plažu i specijaliziranu opremu.
Ostale pogodnosti uključuju "šatore za otkrivanje" i invalidska kolica za sve terene dostupne u Victoriji. Savjetovao je: "Da sam turoperator ili uključen u razvoj turističkih proizvoda, svakako bih razmislio o tome kako ove elemente ugraditi u svoju ponudu."
Queensland je 2023.-24. proglasio godinom pristupačnog turizma, u očekivanju da Brisbane bude domaćin Paraolimpijskih igara 2032., što je dovelo do povećanja financiranja za inkluzivna i pristupačna iskustva na otvorenom.
"Vidimo da se privatni sektor također počinje oslanjati na ovo", rekao je, ukazujući na primjere kao što su baloni na vrući zrak koji imaju košaru s lakim pristupom, farma koja nudi glamping i obilazak čamcem s krokodilima.
Smith je također pozvao operatere i destinacije da uključe održivost i autohtona iskustva u svoju strategiju pristupačnosti, dodajući: "Ovo je stvarno ono kamo će proizvod ići u budućnost."
Napomenuo je kako pristupačni turizam postaje "mainstream" budući da ga predstavljaju agregatori kao što je Wheel the World, dok Airbnb i GetYourGuide nude filtre za značajke pristupačnosti.
Ranije na DEAI summitu, delegati su čuli kako se fokusiranje na jake strane zaposlenika može isplatiti, tijekom rasprave s Markom Julianom Edwardsom, izvršnim direktorom The Strengths Explorera. Rekao je da je privlačenje i zadržavanje talenata u industriji “vruća tema broj jedan”, dodavši: “Ako imamo kulturu u kojoj se ljudi osjećaju uključenima, dat će više.
“Ljudi koji se oslanjaju na svoje snage imaju tri puta višu kvalitetu života.” Ocijenio je prednosti svojih panelista: Jo Rzymowska, koja donosi 40 godina iskustva u svoju vlastitu konzultantsku tvrtku Jovolution, koja pomaže organizacijama da stvore bolje timove kroz veću raznolikost, i Rosina Budhani, viša direktorica računa u PR tvrtki Palm.
Rzymowska ima “woo” – osvajanje drugih – i “maximizer” snage, dok Palm među svojim snagama ima “developer” i “futurističku” kvalitetu.
"Ako imate raznolik tim, imate bolji tim", rekla je Rzymowska, koja je pomogla Celebrity Cruisesu da poveća omjer žena službenica s 2% na 32%.
Također je postavila grupe za resurse zaposlenika kako bi osoblje naučilo o različitim tipovima ljudi unutar tvrtke i vodila marketinški projekt za stvaranje fototeke stvarnih gostiju na krstarenjima umjesto stereotipnih heteroseksualnih roditelja s 2.4 djece.
