Zračne luke São Paulo i Rio nose se s valom putovanja

Zračne luke São Paulo i Rio nose se s valom putovanja
Zračne luke São Paulo i Rio nose se s valom putovanja
Avatar Harryja Johnsona
Napisao Harry Johnson

Međunarodna zračna luka São Paulo-Guarulhos i RIOgaleão – Međunarodna zračna luka Tom Jobim prve zračne luke u Latinskoj Americi koje koriste SITA Flex

Putovanja se brzo oporavljaju u Brazilu nakon pandemije COVID-19.

Prema IATA, broj domaćih putnika porastao je za 133.3% na godišnjoj razini u travnju 2022.

Brazilsko domaće putničko tržište sada je četvrto najveće na svijetu. To je dobra vijest za gospodarstvo zemlje teško pogođeno pandemijom.

Međutim, zračne tvrtke i zračne luke koje posluju u Brazilu morat će djelovati brzo i na agilan način kako bi se nosile s valom putovanja i smanjile uska grla u zračnim lukama.   

Međunarodna zračna luka São Paulo-Guarulhos (Zračna luka GRU) i Međunarodna zračna luka RIOgaleão – Tom Jobim (RIOgaleão) prve su zračne luke u Latinskoj Americi i na Karibima (LAC) koje su postavile SITA Flex za pružanje mobilnih putničkih usluga za ubrzavanje prijave, predaje torbe i ukrcaja.

To je dio šireg petogodišnjeg ugovora dodijeljenog globalnom pružatelju IT usluga u zračnom prometu, SITA, za obnovu zajedničkih usluga u dvije zračne luke.

Zračna luka GRU i RIOgaleão dva su ključna operatera zračnih luka u regiji; odnosno, opsluživali su oko 43 milijuna putnika i 13.5 milijuna putnika godišnje prije pandemije, koristeći SITA-inu tehnologiju za obradu putnika. Prijevoznici koji rade u zračnoj luci GRU i RIOgaleão sada mogu iskoristiti SITA Flex – inovativnu tehnologiju za zajedničku upotrebu sljedeće generacije – kako bi ubrzali obradu putnika kako se broj putnika vraća.

SITA Flex bolje oprema zračne luke i zračne prijevoznike za suočavanje s trenutnim izazovima kapaciteta, ograničenja resursa i poremećaja, jer ih platforma temeljena na oblaku vodi dalje od ograničenja tradicionalne zajedničke infrastrukture. Umjesto fiksnih šaltera za prijavu ili kioska, na primjer, zrakoplovne tvrtke i zračne luke mogu implementirati više mobilnih usluga za putnike, kao što su roving agenti na tabletima ili mogućnost da putnici koriste svoje mobilne telefone za potpuno upravljanje svojim putovanjem. Arhitektura sučelja za programiranje aplikacija (API) SITA Flexa omogućuje usvajanje postojećih i budućih inovacija u obradi putnika, što pomaže u radu zračne luke u budućnosti.

SITA istraživanje pokazalo je rastući apetit za mobilnim i samoposlužnim opcijama, koje su izravno povezane s višim razinama zadovoljstva putnika. Najnoviji SITA IT uvid u putnike za 2022 istraživanje također otkriva mogućnosti za povećanje usvajanja tehnologije u ranim fazama putovanja, kao što su prijava i predaja torbe.

Dva operatora zračnih luka, GRU Airport i RIOgaleão, predvodnici su u regiji za uvođenje inovativne tehnologije za poboljšanje iskustva i zadovoljstva putnika. One su bile prve zračne luke u LAC-u koje su 2018. uvele tehnologiju samoposlužnog odlaganja torbe – SITA Smart Path Bag Drop – kako bi poboljšale iskustvo putovanja. Također su bili prvi koji su implementirali tehnologiju za zajedničku upotrebu za rukovanje ogromnim priljevom putnika za velike sportske događaje, kao što je korišteno za Svjetsko prvenstvo 2014. i Olimpijske igre 2016.

Petogodišnji ugovor potpisan sa SITA-om uključuje nadograđenu tehnologiju obrade putnika koja pokriva oko 800 uobičajenih dodirnih točaka, približno 550 u zračnoj luci GRU i više od 250 u RIOgaleão.

Ricardo Suzano, koordinator operacija GOL Linhas Aéreas Inteligentes i predsjednik GRU Airlines Cluba, rekao je: „Drago nam je obnoviti naše usluge sa SITA-om kako bismo nadogradili našu tehnologiju obrade putnika i uveli novu mobilnu samouslužnu sposobnost. Te će tehnologije podržati postojeće usluge naših zračnih prijevoznika, a istodobno će omogućiti ponudu novih usluga temeljenih na oblaku, za praktičnije i fleksibilnije načine putovanja naših putnika.”

Lélia Dias, voditeljica postaje British Airways i predsjednica kluba GIG Airlines, rekla je: „Kako se promet putnika povećava, obratili smo se našem dugoročnom partneru, SITA-i, da nam pomogne pružiti brže i besprijekornije iskustvo zračne luke. Opremamo našu zračnu luku najnovijom tehnologijom za uobičajenu upotrebu koju naši partnerski zračni prijevoznici također mogu iskoristiti dok zajedno nastojimo ponuditi najbolje iskustvo putovanja za naše putnike.”  

Matthys Serfontein, predsjednik SITA-e, Americas, rekao je: “Posvećeni smo razvoju rješenja, iskorištavanju najnovijih tehnologija kako bismo pomogli oporavak industrije i prevladali buduće izazove. Implementacija SITA Flexa u obje zračne luke omogućit će veću učinkovitost i agilnost kako bi se smanjila uska grla kao povratna putovanja, istovremeno transformirajući putničko iskustvo i pripremajući zračne luke za budućnost za godine koje dolaze.”

O autoru

Avatar Harryja Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson bio je urednik dodjele za eTurboNews za mroe od 20 godina. Živi u Honoluluu na Havajima, a porijeklom je iz Europe. Uživa u pisanju i izvještavanju o vijestima.

Pretplati me
Obavijesti o
gost
0 Komentari
Umetne povratne informacije
Pogledajte sve komentare
0
Volio bih vaše misli, molim vas komentirajte.x
Podijeli na...