“Industrija putovanja i turizma prolazi kroz radikalne promjene i ako se ne prilagodimo, nestat ćemo. Formalni sektor koji je ostao bez rasta u prvom tromjesečju, dok su prihodi od turizma porasli za 1% pokazatelji su potrebne reforme politike i poslovnog modela [privatnog sektora.”

Iako se turistička industrija Šri Lanke može ponositi rezultatima na kraju srpnja 2015., na kraju mjeseca dolasci posjetitelja porasli su za 16.8%, prešavši granicu od 1 milijuna dolazaka posjetitelja, a srpanj je zabilježio 31.2%. Predsjedavajući Ureda za promicanje turizma Šri Lanke, dr. Rohantha Athukorala, izrazio je da "Šri Lanka mora prestati loviti broj dolazaka posjetitelja, već se usredotočiti na privlačenje gostiju od 250 USD dnevno u zemlju ako želimo učiniti industriju financijski održivom" na SKAL EGM na kojem je on bio glavni govornik u hotelu Galadari. Nastavio je spomenuo da je rast prihoda nepromijenjen u formalnom sektoru zabrinjavajući s obzirom da središnja banka potvrđuje da prihodi od turizma rastu od 14%.

SKAL su 1932. u Parizu osnovali turistički menadžeri i ideja o međunarodnoj dobroj volji i prijateljstvu je rasla, a 1934. osnovana je “Association Internationale des Skål Clubs” s Florimondom Volckaertom kao prvim predsjednikom, koji se smatra “ocem Skåla ”. Danas je organizacija stekla reputaciju 'Glasa turističke industrije' iu Šri Lanku privlači najbolja imena sektora što je čini ključnim dionikom u industriji pod vodstvom Dushyja Perere.

Logika dr. Athukorale za ciljanje minimalnog praga putnika od 250 USD bila je da s obzirom na visoke troškove izgradnje i rada u Šri Lanki, osim ako nemamo hotel koji može privući 250 USD, to neće biti financijski održivo. Ako ne, vlasnik će morati čekati samo na povećanje imovine, što nije jak poslovni model koji se može plasirati potencijalnom investitoru, komentirao je. Iako možemo raditi sav fokusirani B2B marketing na privatno-javno partnerstvo kako bismo privukli turiste od 250 USD, Šri Lanka treba snažnu komunikacijsku kampanju za izgradnju robne marke koja cilja na putnike iz Ujedinjenog Kraljevstva/Europe koji zarađuju 22% neto prihoda, dok azijski putnici čine veći broj posjetitelja zbog Indije i Kine, prihod u zemlju je samo 13%, što jasno opravdava argument da je glavni marker Europa. Tužna je priča da smo posljednje 3 godine zanemarili zapadna tržišta upumpavanjem kolosalnih 860 milijuna Rs samo u Kinu, što treba uravnotežiti ako ovu industriju želimo nazvati financijski privlačnom, rekao je dr. Athukorala koji također ima iskustva s radeći u Odboru za razvoj izvoza vrijednom 12 milijardi dolara i Odboru za čaj u Šri Lanki zadnjih pet godina, što mu daje uvid u pitanja međusektorske politike kojima se zemlja treba pozabaviti.

Razlog za procvat neformalnog sektora bile su online putničke agencije koje pokreću rast, objasnio je predsjednik. Tipični dot com ima više od 4000 entiteta na popisu, dok u SLTDA imamo oko 1200 registriranih što objašnjava razliku u broju dolazaka. Ne moramo ići daleko čak ni u službenom sektoru online rezervacije bile su samo 4-5% prije četiri godine, a danas su dosegle čak četrdeset posto, što znači da se poslovni model mora promijeniti. Industrija prolazi kroz radikalne promjene i sada se industrija mora uskladiti. Ne možemo promijeniti igru, sada moramo napraviti reforme politike i kao poslovni model izrazio je Athukorala.

Dok je pohvalio članove SKAL-a za snažno partnerstvo privatnog i javnog sektora na marketinškim strategijama ispod crte, pozvao je industriju da se usredotoči na strateško pozicioniranje zemlje s inicijativama za razvoj vrijednosti marke i da bude glasan na odgovarajući način nakon 17. kolovoza kako bi politika proizvođači daju prednost ovom pitanju i radikalnim promjenama koje su potrebne u industriji, rekao je. Dobra vijest je da je 8 najboljih svjetskih agencija za oglašavanje izrazilo interes za natječaj za Global Tourism. Sada moramo učvrstiti stvari za brzo globalno lansiranje, rekao je Athukorala.