Visoka škola za turizam u Dubaiju (DCT), odjel dubajskog Odjela za turizam i trgovinu (Dubai turizam), nastavlja razvijati i jačati svoje odnose s gostima i mogućnosti osposobljavanja za pružanje usluga kupcima daljnjim ažuriranjima programa Dubai Way i alata za obuku Dubai Expert. Pokrenute 2017. godine, ove inovativne inicijative za internetsko učenje služe kao ključna sredstva za lokalnu radnu snagu i međunarodnu prodajnu mrežu Dubaija, a do danas je obuku završilo preko 30,000 XNUMX polaznika.
Essa Bin Hadher, generalna direktorica, Visoka škola za turizam u Dubaiju, rekla je: „Platforme Dubai Way i Dubai Expert odražavaju naše kontinuirano ulaganje u inovativnu tehnologiju kako bismo razvili obrazovanu i dobro zaokruženu radnu snagu. Oni su sastavna komponenta koja nam pomaže da ostvarimo našu turističku strategiju 2022.-2025., Osiguravajući visoku razinu zadovoljstva gostiju na svim dodirnim točkama putnika. Obje su platforme dizajnirane da pružaju najnovije informacije o emiratu, nudeći praktične smjernice kroz primjere najbolje prakse kako bi pomogle profesionalcima u ispunjavanju globalno priznatih standarda turizma i ugostiteljstva. Ohrabreni smo što je više od 30,000 XNUMX ljudi do sada koristilo alate za obuku i nastavit ćemo poboljšavati oba alata kako bi upotpunili dinamičnu prirodu turističke ponude koja se neprestano razvija. "
Tehnološke mogućnosti platformi presudne su za podizanje krajolika industrije putovanja između poduzeća (B2B) u Dubaiju, nudeći obogaćujuća iskustva učenja koja utječu na cijeli spektar turističkog putovanja – od izgradnje svijesti o širini raznolike ponude odredišta u Dubaiju do osiguravanja poboljšano iskustvo posjetitelja dok borave u gradu.
Dubai Expert sadrži interaktivno sučelje koje omogućava međunarodnim putničkim agentima da budu u toku s najnovijim vijestima, informacijama i razvojem turizma u cijelom gradu, kao i udaljeno 360 iskustvo koje će im pomoći da bolje savjetuju kupce koji žele posjetiti Dubai. Najnovija ažuriranja Dubai Expert uključuju poboljšanja sučelja platforme, koje je sada dostupno na 14 jezika u 40 zemalja. Gamificirani alat za učenje također uključuje namjenske ploče voditelja, dodajući natjecateljsku dimenziju koja korisnicima omogućuje stjecanje posebnih 'medalja' i pomaže im osigurati dodatne poticaje kao što je prilika za sudjelovanje u specijaliziranim putovanjima za upoznavanje koje je organizirao Dubai Tourism.
Program Dubai Way osmišljen je za profesionalce okrenute turistima koji rade na različitim dodirnim točkama turističkog iskustva, od ugostiteljstva i maloprodaje do usluga domaćeg prijevoza. Sadržavajući novi napredni modul o "Inkluzivnoj usluzi" koji se usredotočuje na pružanje najviših standarda korisničke usluge ljudima odlučnosti, odražavajući sveobuhvatno društvo u Dubaiju, program koristi zanimljive videozapise za davanje standardiziranih informacija i uputa, uključujući specifične module o kulturnim svijest, profesionalni i socijalni bonton, služba za korisnike, vrijednosti i etika Dubaija, marka Dubai i uvod u osnovni arapski jezik. Svi sudionici koji završe program okrunjeni su 'Dubai Way Champions'.
Zajedno, Dubai Way i Dubai Expert osiguravaju visoku razinu brige o kupcima i zapleteno znanje o gradu dok se Dubai priprema dočekati 25 milijuna posjetitelja godišnje do 2025. godine u skladu sa Turističkom strategijom 2022.-2025., S obje platforme koje se kontinuirano razvijaju u skladu s kontinuiranim tehnološki razvoj s instaliranim redovitim ažuriranjima koja odražavaju nove ponude odredišta širom emirata.
