Lufthansa grupa i Amadeus najavili su sporazum o obnavljanju svog dugogodišnjeg tehnološkog partnerstva.
Kroz dogovor, Amadeusov sustav za putničke usluge Altéa (PSS) nastavit će pružati Lufthansi, Austrian Airlinesu, Brussels Airlinesu i Swiss International Air Linesu svoje IT sustave za rezervaciju, kontrolu zaliha i kontrolu odlaska. Osim toga, Lufthansa Group i Amadeus također šire svoje partnerstvo kako bi dodali daljnja područja suradnje. Područja u kojima Amadeus tehnologija podržava Lufthansa Group kreću se od operacija, prodaje robe i kupovine do upravljanja poremećajima.
"Amadeus i Lufthansa Group dvije su tvrtke osnovane u Europi koje potiču rast i digitalizaciju u cijelom svijetu", kaže dr. Roland Schütz, izvršni potpredsjednik informacijskog menadžmenta i Lufthansa CIO CIO. "Amadeusovi sustavi i dalje će podržavati Lufthansa Group kroz vodeća rješenja koja potiču inovacije."
"Ponosni smo što danas najavljujemo sporazum o proširenju našeg partnerstva s Lufthansa Group", kaže Julia Sattel, predsjednica Airlinesa, Amadeus. „Naše se partnerstvo temelji na dubokom međusobnom razumijevanju i poštivanju, a ovaj je sporazum dokaz zajedničkog, individualnog pristupa koji vodimo s našim kupcima. Amadeusova vodeća tehnologija podržava Lufthansa Grupu u ostvarivanju njezinih poslovnih ciljeva. "
Neka od mnogih područja na kojima Amadeus i Lufthansa Group zajedno rade uključuju:
Oporavak putnika: SWISS je udružio se s Amadeusom koristeći agilnu metodologiju za pokretanje ovog rješenja, koje optimizira i automatizira prijenos putnika od kraja do kraja s većom brzinom i učinkovitošću u vrijeme prekida. Amadeus Passenger Recovery može analizirati višestruke smetnje u letu, uzimajući u obzir plan svakog putnika i njihovu ukupnu vrijednost. Prvi put u akciji za SWISS, 100 putnika je rezervirano za samo tri minute nakon otkazivanja leta. Od svog pokretanja s SWISS-om, Oporavak putnika također je implementiran u Lufthansi i Austrian Airlinesu, a bit će raspoređen kasnije ove godine u Brussels Airlinesu.
Plaćanje u zračnoj luci: Zbog zajedničkog cilja da se poboljša putničko iskustvo u zračnoj luci, Lufthansa grupa bila je Amadeusov partner za pokretanje Amadeus Airport Paya, koji putnicima omogućava plaćanje u zračnim lukama bez obzira na infrastrukturu za prijavu. To je prvo rješenje za bežično plaćanje u industriji, koje prihvaća plaćanje EMV čip karticama i može ga koristiti više zrakoplovnih kompanija, zemaljskih operatera i banaka. Lufthansa sada uvodi rješenje u preko 170 zračnih luka širom svijeta.
Kupovina i prodaja robe: Amadeusova tehnologija već dugo pokreće Lufthansinu web stranicu i digitalne kanale. Jedan od primjera koji pomaže u povećanju prodaje je Lufthansa Cash & Miles, inovativno rješenje koje putnicima omogućuje da dijelom plaćaju kilometre pomoću pomične vage.
