Turistička i turistička industrija ne mogu si priuštiti da ne odgovore odgovorno i pozitivno na rastući strah od putovanja. Ako turistički čelnici sada ne postanu proaktivni, to znači da će naši poslovi i poslovi milijuna koji rade u tom sektoru biti ugroženi. U gorem slučaju, čovječanstvo se može suočiti s izgledom da živi na bijednom i paranoičnom planetu.
Globalna turistička i turistička industrija bila je iznenađena i u stanju je neizvjesnosti kada je COVID-19 postao stvarnost. Znači li to da je turizam mrtav? Sigurniji turizam, Dr. Peter Tarlow i dr. David Beirman kažu ne. Kako turistički profesionalci mogu pokazati otpornost? Safertourism želi čuti od eTN čitatelja na https://safertourism.com/virus/
Čak i najoptimističniji turistički stručnjak razumije da će 2020. biti teška godina za turizam. Od danas (08. ožujka 2020.) Coronavirus ili COVID-19 sada je premašio 100,000 3,500 slučajeva u svijetu, a broj smrtnih slučajeva premašio je 80. Preko 80% tih slučajeva odnosi se na Kinu, gdje se čini da je izbijanje bilo povišeno zbog strogih zdravstvenih propisa koje provodi kineska vlada. Međutim, 19 zemalja sada je zabilježilo barem slučajeve. COVID-XNUMX je u porastu izvan Kine.
Ove brojke dovode u užas mnoge ljude i nadahnjuju bučno medijsko izvještavanje. U nekoliko kratkih tjedana COVID-19 je postao Godzilla čudovišta koja napadaju turizam. Iako je vjerojatnost porasta infekcija i smrti od COVID-19 (barem kratkoročno), globalna zdravstvena prijetnja COVID-19 ostaje relativno mala u usporedbi s izbijanjem H1N1 (svinjske gripe) 2009.-10. Prema WHO-u, ova je epidemija zarazila milijardu ljudi i globalno rezultirala 1 576,000 smrtnih slučajeva. Većina ljudi, uključujući i medije, to su odavno zaboravili.
Osim navale zabrinutosti kada se H1N1 prvi put pojavio u Meksiku u ožujku 2009. godine, globalni turizam jedva je bio pogođen. Sigurno nije bilo masovne panike pri kupnji wc školjki, što je Australija endemično posljednjih dana. Volio bih da nam netko kaže kako toaletni koluti pomažu u prevenciji COVID-19. Uz ljude H1N1, ljudi diljem svijeta su upali u fazu bez ikakve frke.
Nema sumnje da je COVID-19 legitimni razlog za zabrinutost kako u Kini, tako i na žarištima poput Južne Južne Koreje, Irana, Sjeverne Italije i Japana, gdje slučajeva nema u tisućama. Međutim, velik je skok s legitimne zabrinutosti na masovnu paniku koja se čini ozbiljnijim problemom globalne ekonomije (posebno turizma) od samog virusa. Glavni razlog histerije oko COVID-19 usredotočuje se na nepoznanice povezane s njim. Zapravo ne znamo njegovo podrijetlo, kako se prenosi, koliko traje manifestacija sljedivih simptoma i kako ga spriječiti i izliječiti. Ovaj popis daleko nije potpun. Ova kombinacija nepoznanica zastrašuje ljude i tjera ih da pitaju, trebam li putovati i ako da, kako i gdje? Već smo vidjeli otkazivanja događaja, uključujući ITB Berlin, zatvorene atrakcije (The Louvre) i oblak neizvjesnosti visi tijekom Olimpijskih igara u Tokiju 2020.
Australijski turizam očajnički se pokušava oporaviti od četverostrukog udara suše, grmljavine, poplave i sada COVID-19. Međunarodne terminske rezervacije za Australiju između 01. prosinca 2019. i 01. ožujka 2020. smanjile su se za 36% u usporedbi s usporedivim mjesecima u 2018.-19., Što je najveći kvartalni pad u mojih 40+ godina u turističkoj industriji.
Međutim, COVID-19 sada je česta globalna prijetnja održivosti turističke industrije. Neodređena obustava turizma u Kini i izvan nje od sredine siječnja 2020. (koja je utjecala na 10% globalnog turizma) bio je samo početak lanca događaja koji sada ima mnogo ljudi širom svijeta, dovodeći u pitanje potrebu i poželjnost putovanja.
Jednostavna je istina da, ako mi kao industrija ne odgovorimo odgovorno i pozitivno na rastući strah od putovanja, ne samo da će nam radna mjesta biti ugrožena, već ćemo se suočiti s izgledom za život na bijednom i paranoičnom planetu. Od vitalne je važnosti da se turistički profesionalci drže podalje od panike i straha koji je izazvao COVID-19.
Putujemo profesionalcima kojima je potrebna dobra injekcija pozitivnog razmišljanja. Iako bismo trebali poštivati legitimne zabrinutosti naših klijenata, ne bismo im trebali govoriti da ne putuju ili kako da odustanu. Umjesto toga, trebali bismo ih usmjeravati na najbolje i najsigurnije načine za planirano putovanje i savjetovati ih o najsigurnijim destinacijama. Moramo naglasiti da je većina svjetskih odredišta sigurna.
Rizik, uključujući rizik putovanja, ovisi o vjerojatnosti i posljedicama. Osim gore spomenutih žarišnih točaka, trenutna vjerojatnost da će putnik biti izložen COVID-19 bolja je od 500,000 prema jednoj. Svjestan sam da su ove šanse podložne promjenama, trebamo. redovito ih nadgledajte, ali vjerojatnost je mala. Čak i oni nesretnici koji mogu biti inficirani imaju 96.5% vjerojatnosti preživljavanja.
Najugroženije su osobe starije i nemoćne dobi, bebe i osobe s postojećim zdravstvenim stanjima i lošom imunološkom zaštitom.
Turistički profesionalci moraju pažljivo pratiti vladine savjete o putovanjima i savjetovati svoje klijente da učine isto. Oni bi također trebali razumjeti što police putnog osiguranja rade, a što ne pokrivaju u odnosu na COVID-19. Treba voditi računa o razumijevanju i priopćavanju mjera koje poduzimaju zrakoplovne tvrtke, turoperatori, pružatelji smještaja, operateri krstarenja i atrakcije kako bi se umanjila opasnost od COVID-19. Turističke agencije na on-line rezervacijama trebaju komunicirati mjere koje putnici mogu poduzeti kako bi smanjili svoju osobnu izloženost COVID-19.
Suprotno tome, glavni sektori naše industrije i njihove globalne asocijacije trebali bi svim potrošačima putovanja apsolutno jasno dati do znanja što mjere zrakoplovne tvrtke, prijevoznici krstarenja, turoperatori, hotelijeri, mjesta događaja, autobuski prijevoznici, putničke agencije poduzimaju kako bi se obratili COVID-19. Kao industrija, moramo PRIGOVORITI TURIZAM, istovremeno osiguravajući da je naša poruka profesionalcima koji u srcu imaju interese naših klijenata, a ne samo ljepljivu prodajnu scenu.
Ako vam klijent kaže da bi radije samo ostao kod kuće kako bi minimalizirao rizik, uzmite u obzir sljedeće.
- Rizik u putovanjima postoji u mnogim oblicima od kojih je jedan bolest.
- Boravak kod kuće izlaže vas sljedećim rizicima.
- Kućna invazija, krađa, otmica
- Pijani vozač može vam zaorati kuću.
- Prekomjerna izloženost iritantnim i bučnim članovima obitelji, ukućanima i susjedima
- Prirodne katastrofe (poplava, požar, šteta od oluje)
- Dosada
- Strujni udar i nestanci struje
- Nesreće u kući
- Ugovaranje bolesti od bolesne djece, gostiju i ostalih stanovnika domaćinstva.
U redu, shvaćate li? Život je rizik i rizik se odnosi na sve što radite u životu. Bolje živjeti, putovati i minimalizirati rizike odgovornim putovanjem nego ostati kod kuće i nadati se da će COVID-19 nestati. Da bi turizam ostao elastičan tijekom ovog trenutnog vala straha, neke pozitivne poruke moramo priopćiti globalno.
Tu dolazi vodstvo. Čelnici naših globalnih turističkih organizacija moraju se povezati sa svojim dionicima, medijima (na svim svojim platformama) i javnošću da je odgovoran turizam dobar i poželjan. Ako se kolektivno ne maknemo s leđa i učinimo to, možda svi tražimo promjenu karijere.
Sigurniji turizam je tvrtka za obuku i savjetovanje spremna pomoći globalnoj industriji. Safertourism Tim za brzi odgovor je spreman pružiti pomoć.
eTurboNews čitatelji su pozvani da podijele povratne informacije. Ići https://safertourism.com/virus/
Dr. David Beirman dr. Sc. viša je predavačica iz Sydneya u Australiji koja predstavlja turizam, Upravljačku disciplinsku skupinu, UTS poslovna škola u Australiji poziva na otpornost na turizam.
