Hilton, Intercontinental (IHG), Best Western, Choice Hotels, Hyatt, Marriott i Wyndham zajedno rješavaju većinu svih hotelskih rezervacija na svijetu, posebno za američke putnike. U izazovnim vremenima poput trenutne epidemije koronavirusa, pokazat će se pravo lice korporacijskog vodstva. Hoteli posluju kako bi zaradili novac, ali ako iskoriste nemoguću situaciju za njih i lice svojih gostiju.
eTurboNews proglašava Hilton i IHG eTN Heroes zbog svog korisničkog odgovora na Coronavirus
Nesebična i nedobronamjerna politika hotela je povrat bespovratnog novca klijentima koji moraju otkazati zbog Coronavirusa. eTurboNews pogledao postojeću politiku i pronašao Hilton i Interkontinentalni hoteli su najodgovornija i gostoljubiva gostoljubiva grupa. Međutim, činilo se da su grupa Marriott i Wyndham prvenstveno zabrinuta za vlastiti rezultat.
Ovdje su nalazi. eTurboNews pozdravlja komentare, dodatke i pojašnjenja
Hilton
https://www.hilton.com/en/corporate/coronavirus/
Hilton, koji posluje s brendovima koji uključuju DoubleTree, Hampton i Embassy Suites, uz svoje vodeće hotele, potvrdio je da se sve rezervacije - čak i one rezervirane uz popust uz prethodnu kupnju i izvorno prodane kao neotkazive - mogu planirati za dolazak do 30. aprila bez naknade ili otkazan za puni povrat. Također, sve nove rezervacije u bilo kojem hotelu Hilton koje su napravljene do 30. travnja za dolazak u budućnosti mogu se promijeniti ili otkazati bez kazne. U oba slučaja promjene ili otkazivanja moraju se izvršiti najmanje 24 sata prije predviđene prijave.
Interkontinentalna hotelska grupa (IHG)
https://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/travel-advisory
Intercontinental, vlasnik robnih marki koje uključuju Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites i Crowne Plaza, odriče se naknade za otkazivanje svojih hotela širom svijeta za sve boravke predviđene za dolazak između 9. ožujka i 30. travnja.
Best Western hoteli
Best Western nema politiku otkazivanja koronavirusa za cijelu robnu marku. Best Western je „marka utemeljena na principima suosjećanja, ljubaznosti i usluge. Zatražili smo od naših hotela, od kojih je svaki u neovisnom vlasništvu i pod nadzorom, da imaju fleksibilnost i razumijevanje prilikom odlučivanja o zahtjevima za otkazivanje.
izbor Hoteli
https://www.choicehotels.com/support/travel-alerts
Izbor, poznat uglavnom po diskontnim lancima poput Econolodge i Comfort Inn, omogućava gostima da otkažu unaprijed plaćene nepovratne rezervacije izvršene do 10. ožujka za putovanja do 30. travnja. Gosti, međutim, neće dobiti novac natrag. Umjesto toga, tvrtka će dati Choice Privileges nagradne bodove koji se mogu iskoristiti za budući boravak u hotelu. Točan iznos bodova ovisi o vrijednosti izvorne rezervacije koja se ne može vratiti, a promjene i otkazivanja moraju se izvršiti najmanje 48 sati prije predviđene prijave.
Hyatt hoteli i odmarališta
https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatement_jan2020_alertbanner_en
Hyatt je izmijenio svoju politiku otkazivanja u vezi s unaprijed plaćenim rezervacijama "Advance Purchase Rate", koje su obično kategorizirane kao nepovratne i nepromjenjive. Iako Hyatt i dalje neće vraćati novac za takve rezervacije, tvrtka dopušta gostima s ovim rezervacijama da otkažu i dobiju 10,000 nagradnih bodova World of Hyatt, koji se mogu iskoristiti za budući boravak u hotelu. Opcija se odnosi samo na rezervacije izvršene do 8. ožujka, za dolaske sada do 30. lipnja.
Marriott hoteli i odmarališta
https://marriott-re-2019ncovc.com/
Od 11. ožujka Marriott kaže da se odriče naknade za otkazivanje hotelskog boravka zakazanog do 31. ožujka, ali samo za goste koji putuju u ili iz Italije, kao i gotovo cijelu Aziju, pacifičku regiju i Bliski istok. Marriott u svojoj grupi ima brojne hotelske marke, uključujući Ritz-Carlton, St. Regis, Le Meridien, Sheraton, Westin, Courtyard, Residence Inn i SpringHill Suites.
Hoteli u Wyndham
https://corporate.wyndhamhotels.com/news-releases/statement-from-wyndham-hotels-resorts-coronavirus-2/
U najnovijem priopćenju Wyndhama, tvrtka kaže: "Gostima koji putuju u ili iz Velike Kine, Južne Koreje ili Italije s izravnim rezervacijama za boravak u bilo kojem od naših hotela do 31. ožujka imat će se otkaz ili promjena kazne." Wyndham je jedna od najvećih svjetskih hotelskih kompanija, koja posluje u lancima kao što su Days Inn, Ramada, Super 8, Microtel, Travelodge i vodeća marka Wyndham.
U Sjedinjenim Državama, glavni pregovarači nisu uspjeli pronaći konačni sporazum o opsežnom zakonodavnom paketu za rješavanje ekonomskih posljedica rastuće eskalacijeg koronavirusna kriza večeras, gurajući razgovore u petak dok su nastojali zatvoriti pregršt neriješenih pitanja. Hoteli i zrakoplovne tvrtke među žrtvama su izbijanja virusa.
