Norwegian Air Shuttle, treći najveći europski niskobudžetni zračni prijevoznik, ispričao se jer je uskratio putnicima hranu, vodu, pa čak i deke na nedavno pokrenutim dugolinijskim letovima za New York i Bangkok.
Šesnaestogodišnjak je svoj let iz Osla za New York proveo smrzavajući se jer je sa sobom imao samo gotovinu i nije imao kreditnu karticu da plati naknadu od 16 dolara koju prijevoznik naplaćuje za najam deke, pišu dnevne novine Aftenposten.
To je uslijedilo nakon prošlotjednog izvješća o norveškim članovima posade koji su uzeli šalicu kave od Tajlanđanke nakon što se pokazalo da je sa sobom imala samo gotovinu i lokalnu kreditnu karticu. Žena također nije mogla kupiti hranu ili vodu tijekom 12-satnog leta.
“Ovo je potpuno neprihvatljivo. Norwegian se mora pobrinuti da se prema njegovim putnicima dobro postupa i duboko se ispričavamo", rekao je glasnogovornik tvrtke Lasse Sandaker-Nielsen.
"Prvi smo koji su priznali da smo imali problema s pokretanjem na dugim letovima", rekao je.
Samo nekolicina niskobudžetnih zračnih prijevoznika obavlja letove na dugim relacijama i putnici su ponekad iznenađeni kada saznaju da moraju platiti usluge koje drugi prijevoznici nude besplatno.
Norwegian će revidirati svoju politiku prihvaćanja plaćanja samo kreditnim karticama i poboljšat će komunikaciju s klijentima, rekao je Sandaker-Nielsen.
Dvije epizode brzo su izazvale bijes korisnika društvenih mreža.
“Nevjerojatno da ljudi imaju hrabrosti letjeti Norwegianom. Nemogućnost pijenja vode može dovesti do smrti", rekao je Thor Olsen na Twitteru, dok je Tor Andre Ljosland nagađao da će vam "uskoro trebati i kreditna kartica za korištenje toaleta".
Norvežanin očekuje isporuku svog prvog Boeinga 787 Dreamlinera krajem ovog mjeseca, s gotovo dva mjeseca zaostatka zbog problema s baterijama u avionu.
Tvrtka je iznajmila dva Airbusa A340 od portugalskog HiFlyja kako bi izbjegla odgodu pokretanja svojih letova za New York i Bangkok.
