Budući da je turistički sektor Barbude spreman za rast, pružatelji turističkih usluga u Barbudi iskorištavaju prednosti programa obuke DEER koji nudi Turistička uprava Antigve i Barbude od 12. do 14. srpnja 2022. u Barbudi.
DEER, što znači "Delivering Exceptional Experiences Repeatedly", posebno je usmjeren na podršku turističkim profesionalcima Barbude koji žele pružiti visoku kvalitetu korisničke usluge svojim klijentima.
Program po narudžbi osmislili su i razvili Nibbs and Associates za Turističku upravu Antigve i Barbude. DEER radionica orijentirana na Službu za korisnike će razviti razumijevanje sudionika o: Konceptu 'Iskustva kupaca' i njegove 'Važnosti za turističku industriju Barbude'. Radionica je usmjerena na poboljšanje odnosa s kupcima na Barbudi – kroz poboljšanu korisničku uslugu, brigu o kupcima, odnose s kupcima i komunikaciju te razumijevanje ljudskih odnosa.
Izvršni direktor Turističke uprave Antigve i Barbude, Colin C. James rekao je: “Barbuda je jedinstvena i nevjerojatna destinacija, a toplina i gostoprimstvo stanovnika Barbude su bez premca. Kako je potražnja za Barbudom porasla, s uvođenjem razvoja turizma i posvećenih turističkih marketinških kampanja za otok, sada je vrijeme da oni koji su na prvoj liniji turizma ojačaju kvalitetu usluge koju nude. U Turističkoj upravi Antigve i Barbude radujemo se što ćemo podržati Vijeće Barbude i raditi s našim dionicima u turizmu Barbude na ovoj sljedećoj fazi rasta.”
Potiču se taksi i prijevoznici, prodavači, djelatnici turističkih ekskurzija i djelatnici prve prve službe da prisustvuju radionici.
Generalna direktorica tvrtke Nibbs and Associates i voditeljica obuke Shirlene Nibbs naglasila je sljedeće:
"Pružanje izvrsnosti svaki put svačija je odgovornost."
“Program će se usredotočiti na ono što naši korisnici očekuju danas u 2022., u kontekstu pandemije, i uzimajući u obzir vrijednost koju ljudi sada pridaju svojim interakcijama s drugima. Kada smo u poslu koji je izgrađen na interakcijama i angažmanima, moramo prepoznati da je imperativ da pružamo izvrsnost, cijelo vrijeme”, rekla je.
Nibbs je istaknuo da je "obuka usklađena sa strategijom zacrtanom za održivi razvoj Barbude i okuplja sve stanovnike Antigve i Barbude koji će dati značajan doprinos razvoju turizma u Barbudi."
Obuka za korisničku službu obuhvatit će niz tema kao što su korisnička služba i korisničko iskustvo, očekivanja kupaca, izgradnja odnosa s korisnicima i razumijevanje strategija rješavanja problema i oporavka.
“Znamo da će radionica obuke DEER poboljšati profesionalizam svakog sudionika i rezultirati poboljšanim zadovoljstvom korisničke usluge u Barbudi,” rekao je Calsey Joseph, predsjedavajući turizma i kulture unutar Vijeća Barbude.
Obuka će se održati u srednjoj školi Sir McChesney George. Održavat će se dva termina, svaki dan od 8:00 do 12:00 sati i od 1:00 do 5:00 sati. Sudionici mogu očekivati zanimljivo i impresivno praktično osposobljavanje.
Po završetku obuke, sudionici će dobiti DEER potvrdu o završetku koju dodjeljuje Institut za ugostiteljstvo Antigve i Barbude.
Osobe koje se žele registrirati za DEER program mogu posjetiti Turistički ured Barbude ili kontaktirati Anreku Geness Barbudu, službenicu za marketing turizma u Turističkoj upravi Antigve i Barbude putem e-pošte na [e-pošta zaštićena] ili putem telefona na broj: 1 268 562 7600.
UPRAVA ZA TURIZAM ANTIGVE I BARBUDE
Korištenje električnih romobila ističe Antigva i Barbuda Turistička uprava zakonsko je tijelo posvećeno ostvarivanju turističkog potencijala Antigve i Barbude promicanjem blizanačke otočne države kao jedinstvene, kvalitetne turističke destinacije s općim ciljem povećanja dolazaka posjetitelja čime se osigurava održivi gospodarski rast. Turistička uprava Antigve i Barbude ima sjedište u St. John's Antigua, gdje je usmjeren regionalni marketing. Uprava ima tri ureda u inozemstvu u Ujedinjenom Kraljevstvu, Sjedinjenim Državama i Kanadi.
Antigva i Barbuda
Antigua (izgovara se An-tee'ga) i Barbuda (Bar-byew'da) nalazi se u srcu Karipskog mora. Raj s dva otoka posjetiteljima nudi dva jedinstvena različita iskustva, idealne temperature tijekom cijele godine, bogatu povijest, živopisnu kulturu, uzbudljive izlete, nagrađivana odmarališta, ukusnu kuhinju i 365 prekrasnih ružičastih i bijelih pješčanih plaža – jednu za svakoga dan u godini. Najveći od Englesko-govornog područja Leeward Islands, Antigua obuhvaća 108 kvadratnih milja s bogatom poviješću i spektakularnom topografijom koja pruža niz popularnih mogućnosti za razgledavanje. Nelson's Dockyard, jedini preostali primjer georgijanske utvrde koja se nalazi na UNESCO-vom popisu svjetske baštine, možda je najpoznatija znamenitost. Kalendar turističkih događanja u Antigvi uključuje prestižni Tjedan jedrenja u Antigvi, Regatu klasičnih jahti u Antigvi i godišnji karneval u Antigvi; poznat kao najveći karipski ljetni festival. Barbuda, manji sestrinski otok Antigve, ultimativno je skrovište slavnih. Otok se nalazi 27 milja sjeveroistočno od Antigve i udaljen je samo 15 minuta vožnje avionom. Barbuda je poznata po netaknutoj plaži od ružičastog pijeska dugoj 11 milja i kao dom najvećeg rezervata za ptice fregate na zapadnoj hemisferi. Pronađite informacije o Antigvi i Barbudi na: posjetiteantiguabarbuda.com ili pratite nas na X / Twitter, Facebook, i Instagram.
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Kako je potražnja za Barbudom porasla, s uvođenjem razvoja turizma i posvećenih turističkih marketinških kampanja za otok, sada je vrijeme da oni koji su na prvoj liniji turizma ojačaju kvalitetu usluge koju nude.
- Nibbs je istaknuo da je „obuka usklađena sa strategijom zacrtanom za održivi razvoj Barbude i okuplja sve Antiguance i Barbudance koji će dati značajan doprinos razvoju turizma u Barbudi.
- “Program će se usredotočiti na ono što naši korisnici očekuju danas u 2022., u kontekstu pandemije i uzimajući u obzir vrijednost koju ljudi sada pridaju svojim interakcijama s drugima.
