ŠANGAJ, Kina – Usporavanje gospodarskog rasta i povećani troškovi usklađivanja u Kini pridonijeli su nižim troškovima putovanja i troškova (T&E) u 2014. od očekivanih. Iako su poslovni čelnici predviđali rast od 4.3% ove godine, troškovi poslovnih putovanja zapravo su porasli za 1.6% od ove godine do danas. Iako svjesni izazova koji dolaze, poslovni čelnici i menadžeri putovanja ostaju optimistični i još uvijek očekuju rast svojih proračuna za T&E u 2015. u prosjeku za 3.5%.
Ova su otkrića objavljena danas u okviru American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey (Barometer) tijekom desetog godišnjeg foruma kineskih poslovnih putovanja (CBTF), održanog u Šangaju. Barometar je godišnje izvješće koje detaljno opisuje trenutni status tržišta poslovnih putovanja u Kini, kao i prognoze za njih. Barometar za 2014. anketirao je rukovoditelje iz 230 tvrtki s više od 100 zaposlenih. Organizacije su smještene u glavnim gospodarskim područjima u Kini, poput Šangaja, Pekinga, Guangzhoua, Shenzhena i Wuhana. Osamdeset i dva posto tih organizacija bilo je u kineskom vlasništvu, a ostatak su bila zajednička ulaganja ili strana poduzeća u potpunom vlasništvu.
Prema Barometru, manje organizacija (34%) planira povećati proračune za T&E u 2015. u usporedbi s 2014. (40%) i 2013. (49%). Čini se da su veće organizacije konzervativnije od manjih. Male organizacije, za koje se okarakterizira da imaju do 200 zaposlenih, u prosjeku predviđaju povećanje svojih izdataka za T&E od 5%, naspram 2.5% za najveće organizacije.
Međunarodna putovanja rastu u popularnosti
Čini se da se povećava broj zaposlenih u organizacijama koji putuju poslovno. Prema Barometru, 38% zaposlenika prosječne organizacije putovalo je poslovno ove godine, naspram 33% u 2013. i 28% u 2012. Ne samo da putuje više zaposlenika, već rezultati Barometra pokazuju da broj putnika koji poduzeti ili isključivo međunarodna putovanja ili mješovita domaća i međunarodna putovanja povećao se za 3% na 36% u 2014. Broj putnika koji putuju samo međunarodnim putovanjima povećao se na 13% u odnosu na prije 8 godina (2012). Trend povećanja međunarodnih putovanja vjerojatno će se nastaviti jer 34% anketiranih organizacija izvještava da planira proširiti svoje poslovanje izvan Kine u sljedeće tri godine, u odnosu na 19% u 2012. godini.
"Unatoč zabrinutosti zbog slabljenja stopa gospodarskog rasta i sve većih troškova poslovanja u Kini, čini se da čelnici kompanija ostaju optimistični i još uvijek prepoznaju vrijednost ulaganja u poslovna putovanja", Marco Pellizzer, potpredsjednik American Expressa za globalno poslovanje Putovanja i generalni direktor CITS-a American Express Business Travel. “Postoje jaki pokazatelji da tvrtke u Kini očekuju da će sljedeće godine ponovno povećati svoje T&E proračune.
Nadalje, dokazi upućuju na to da poslovni čelnici sve više proširuju svoj poslovni fokus izvan Kine šireći se međunarodno, bilo svojim proizvodnim operacijama ili marketinškim i prodajnim naporima.”
Usredotočite se na hotelsku potrošnju
Ove su godine izdaci za avionske karte činili 23% prosječnih izdataka za T&E, u odnosu na 25% u 2013. i 33% u 2013. Suprotno tome, izdaci za hotelski smještaj povećali su se za 2% u ovoj godini, dostigavši 23% prosječnih T&E izdataka.
„Smanjenje potrošnje zrakoplova u odnosu na druge kategorije putovanja uočeno je nekoliko godina i slično je trendovima prijavljenima u Europi. Ove godine tvrtke su se više usredotočile na obaveznu upotrebu 'najnižih logičnih cijena' i neznatno su povećale korištenje ekonomskih cijena u odnosu na premium klase za određene sektore i rute.
Također, putovanje vlakom postaje sve popularnija opcija za poslovne putnike u Kini,” rekao je gospodin Pellizzer.
Možda u znak priznanja činjenice da se proporcionalno povećava potrošnja na hotelski smještaj, raste trend da organizacije dogovaraju stope za hotelska svojstva ili lance (83% organizacija u 2014. naspram 78% organizacija u 2012) da pokušaju za smanjenje troškova.
Turistički menadžeri su se ove godine zapravo usredotočili na usvajanje korporativnih cijena pregovora u svim kategorijama, u daljnjem nastojanju da smanje troškove. Na pitanje o najvažnijim polugama koje se koriste za optimizaciju njihovog putničkog proračuna, "povećana upotreba preferiranih dobavljača" zauzela je prvo mjesto, što je značajan porast u odnosu na prošlu godinu kada je zauzela peto mjesto. "Najbolja kupnja", "upotreba cijena s manje fleksibilnosti" i "napredna rezervacija" također su i dalje među glavnim polugama za optimizaciju.
Usredotočite se na putnika
Kada su izvještavali o svojim prioritetima u upravljanju putovanjima tijekom sljedeće tri godine, "sigurnost i sigurnost putnika" zauzela je prvo mjesto. Neki visoki incidenti na putovanjima, politička nestabilnost u određenim zemljama u regiji i izbijanje bolesti širom svijeta tijekom 2014. godine najvjerojatnije su pridonijeli povećanoj svijesti među putničkim menadžerima o njihovoj odgovornosti za sigurnost i sigurnost svojih putnika. Uz to, zadovoljstvo putnika putovalo je ove godine na prioritet broj četiri, u odnosu na ljestvicu ljestvice prošle godine.
Pozitivno angažiranje s putnicima i njihova edukacija o važnosti poštivanja pravila putovanja također je ove godine porasla na značaju. Prilikom rangiranja pokretača poštivanja putničkih pravila, ispitanici su rangirali "proaktivno komuniciranje i obrazovanje putnika" na prvom mjestu prema snažnijim i mandatnijim pristupima, uključujući "centralizirano upravljanje programima T&E" i "osiguranje izvršnog sponzora", koji su u 2013. bili na prvom mjestu.
Vrijednost poslovnog putovanja
Čini se da se percepcija vrijednosti važnosti poslovnih putovanja povećava s 33% ispitanih organizacija koje smatraju da su putovanja strateško ulaganje, u odnosu na 25% prije dvije godine. Putovanja se teže promatrati kao strateška ulaganja, više kada je viši menadžment sa sjedištem u Kini (34%), u usporedbi s onim kada menadžment ima sjedište u inozemstvu (26%).
Što se tiče primarnih svrha poslovnih putovanja, čini se da je većina usmjerena na kupca, s 23% poslovnih putovanja u 2014. godini radi održavanja postojećih odnosa s klijentima, a 23% za razvoj novih klijenata. Korporativni poticaji i seminari (10%) i interni sastanci (14%) najmanje su uobičajeni razlozi za poslovna putovanja.
G. Pellizzer je zaključio: „Kako unutarnje i vanjsko poslovno okruženje u Kini postaje sve složenije, čelnici i dalje prepoznaju važnost putovanja i povrat ulaganja koje ono može donijeti njihovom poslovanju. Iako poslovni čelnici predviđaju povećanje proračuna za T&E od 3.5% sljedeće godine, jasno je da neprestano traže načine kako maksimizirati svoja ulaganja u poslovna putovanja.
Kompanije bi trebale nastaviti surađivati sa stručnjacima za putovanja i tvrtkama za upravljanje putovanjima koji mogu savjetovati o politici, pomoći u pregovaranju poželjnih cijena, dostaviti izvješća i uvide u podatke te pomoći u ostvarivanju učinkovitosti programa putovanja.”
