Dana 4. veljače 2014. guverner Eddie Calvo, zajedno s dužnosnicima Ureda za posjetitelje Guama, Uprave za gospodarski razvoj Guama i Uprave za međunarodnu zračnu luku Guam, pokrenuo je plan za turizam 2020. Turizam 2020., putokaz koji će pomoći u oblikovanju budućnosti Guama, usredotočen je na osam ključnih ciljeva s ciljem rasta i poboljšanja otočne turističke industrije te privući 1.7 milijuna posjetitelja godišnje do 2020. (2 milijuna uz ukidanje vize za Kinu). Dovršavanjem specifičnih i mjerljivih zadataka, Turizam 2020. ima za cilj pružiti ekonomske prilike i poboljšanu kvalitetu života za sve Gvamane.
Vizija Turizma 2020. je razviti Guam u prvorazredno odredište odmarališta svjetske klase, koje nudi američki otočki raj sa zadivljujućim pogledom na ocean, za poslovne i slobodne posjetitelje iz cijele regije sa smještajem i aktivnostima u rasponu od vrijednosti do pet- zvjezdani luksuz — sve u sigurnom, čistom, obiteljskom okruženju smještenom usred jedinstvene 4,000 godina stare kulture.
Od pokretanja Turizma 2020., otočna industrija posjetitelja bilježi uzastopne godine i rekordne mjesece u broju dolazaka posjetitelja, čak i unatoč padu tržišta kao što su Japan i Rusija. To se uvelike može zahvaliti GVB-ovim naporima u diverzifikaciji baze dolaska na Guam i značajnom rastu korejskog tržišta, čiji je cilj za 2020., zapravo, već ispunjen. Sveukupno, čini se da je otok na pravom putu da postigne cilj od 1.7 milijuna posjetitelja do 2020. godine.
No, je li Guam spreman ugostiti 1.7 milijuna ili više u samo četiri godine? Kako bi otok pripremio za priljev posjetitelja, predsjednik GVB-a Mark Baldyga kaže da je Ured aktivno surađuje sa svim GovGuam agencijama putem svog odbora za upravljanje destinacijom i blisko surađuje s DPW, DPR i drugim agencijama u sanaciji poplava i drugim pitanjima. “Osnovna infrastruktura je već uspostavljena za rješavanje ovog obima. Imajte na umu da ćemo dodati samo 6,000 posjetitelja dnevno, čak i na 2 milijuna posjetitelja, dok imamo 160,000 stanovnika i trenutnu bazu od 13,000 turista dnevno. Dakle, povećanje je stvarno ekvivalentno rastu stanovništva od samo 4%, ali će donijeti 50% veći ekonomski doprinos.”
Predsjednik priznaje da je najveći izazov plana Turizam 2020. podizanje kvalitete destinacije jer je to tako monstruozan zadatak. “Pod vodstvom Natea Denighta, Clifforda Guzmana, gradonačelnika Hoffmana, Doris Ade i drugih uključenih u upravljanje destinacijom, te uz podršku zakonodavnog tijela i administracije, rješavamo svoje izazove jedan po jedan. Već smo dodali program službenika za sigurnost posjetitelja, eliminirali grafite u Tumonu i ove godine dodajemo programe online obuke za djelatnike industrije kako bismo poboljšali uslugu. Ali ima još puno toga za napraviti i moramo ozbiljno povećati kapitalna ulaganja u našu turističku četvrt koristeći TAF (Fond za privlačnost turizma).”
Otkako je plan Turizam 2020. počeo u djelo, GVB je napravio značajne korake u poboljšanju destinacije u kratkom vremenskom razdoblju. Ured je također počeo postavljati temelje za konferencijsko ili MICE poslovanje osnivanjem posvećenog osoblja, PR materijala i MICE studijskih putovanja. GVB je također aktivno promovirao godišnje prepoznatljive događaje kako bi privukao međunarodne putnike kao što su Guam Live International Music Festival, Guam Micronesia Island Fair i Shop Guam Festival.
“Uzbuđen sam brzim napretkom koji smo vidjeli zahvaljujući izvanrednim naporima i radu uprave i osoblja GVB-a i uzbuđen sam odgovorom tržišta,” rekao je predsjednik Baldyga. “Naši vodeći agenti, uključujući predsjednika JTB-a te predsjednike i osnivače najvećih korejskih agenata (Hana i Mode), rekli su mi da su oduševljeni planom i uzbuđeni što imaju jasan plan koji treba slijediti kako bismo mi mogli planirati u skladu s tim i svi možemo koračati čvrstim korakom prema našoj budućnosti. Vjeruju da su ciljevi potpuno ostvarivi. Vjerujem da, zajedno s našim članstvom i potporom ljudi koji su u nevolji, možemo postići i premašiti svoje ciljeve, čineći Guam boljim mjestom ne samo za posjet, već i za život, rad i podizanje obitelji.”
