"Imamo uspostavljene procese za izbjegavanje ovih situacija, a ti su se procesi u ovom slučaju očito pokvarili." Bio je to dio izjave koju je danas dao predsjednik i izvršni direktor Continental Airlinesa Larry Kellner, a koja je izdala sljedeću izjavu u vezi s letom Continental Express 2816 (kojim upravlja ExpressJet Airlines), koji je bio podvrgnut dugom kašnjenju na tlu nakon vremenske skretanja u Rochester, Minnesota 8. kolovoza 2009.
Kellner odgovara na nalaze istrage američkog Ministarstva prometa (DOT) da posada ExpressJeta nije bila kriva i da je lokalni predstavnik Mesaba Airlinesa (podružnice u potpunom vlasništvu Delta Air Linesa, nepropisno odbio zahtjeve kapetana) da pusti svoje putnike iz aviona.
"Continental preuzima odgovornost za brigu o svojim klijentima, bili oni na letovima naših regionalnih partnera ili mi sami", rekao je Kellner. “Zadovoljni smo što je tajnik LaHood prepoznao napore posade da riješi situaciju.
“Iako je rezultat za korisnike bio očito neprihvatljiv, očito je da je ekipa ExpressJeta radila cijelu noć kako bi riješila situaciju i bila frustrirana zbog toga što Delta Connection nije pružio razumnu pomoć. Radimo na tome da se to ne ponovi ”, rekao je Kellner.
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Kellner odgovara na nalaze istrage američkog Ministarstva prometa (DOT) da posada ExpressJeta nije bila kriva i da je lokalni predstavnik Mesaba Airlinesa (podružnice u potpunom vlasništvu Delta Air Linesa, nepropisno odbio zahtjeve kapetana) da pusti svoje putnike iz aviona.
- “Iako je rezultat za klijente bio očito neprihvatljiv, očito je da je ekipa ExpressJeta radila cijelu noć kako bi riješila situaciju i bila frustrirana neuspjehom Delta Connectiona da pruži razumnu pomoć.
- To je bio dio izjave koju je danas dao predsjednik i glavni izvršni direktor Continental Airlinesa Larry Kellner, koji je izdao sljedeću izjavu u vezi s letom Continental Express 2816 (kojim upravlja ExpressJet Airlines), koji je bio podvrgnut dugotrajnom kašnjenju na zemlji nakon skretanja prema Rochesteru zbog vremenskih uvjeta, Minnesota 8. kolovoza 2009.
