Diljem svijeta u tijeku su velike promjene – klimatska kriza, održivost, digitalizacija, demografske promjene i migracije transformacije su koje su odavno počele. Njima se mogu dodati povijesne turbulencije pandemije, rata i potresa. Turistička industrija bi ove posebne izazove trebala vidjeti kao priliku, rekao je prof. Clemens Fuest s instituta ifo, govoreći na ITB Berlin 2023.: "Svi moramo postati fleksibilniji i otporniji – i to se mora odraziti i na proizvode."
„U tom kontekstu moramo se zapitati kako smo do sada uspjeli u potrebnim transformacijama“, provocirajući je Clemens Fuest. Njegov je zaključak bio da u mnogim područjima odaziv nažalost nije bio baš uvjerljiv. Štoviše, trenutna kriza dovela je do toga da se tvrtke posvuda bore za opstanak, ponekad bez dugoročnih strategija na vidiku. Što se tiče digitalizacije, na primjer, Njemačka, najveće gospodarstvo u eurozoni, nije bila predvodnik ni u svijetu ni u Europi, Fuest je kritizirao: "Nismo tu napravili dobar posao."
Došlo je vrijeme da naučimo iz krize. Nove pandemije i novi međunarodni sukobi koji bi mogli utjecati na ranjivu turističku industriju mogli bi se pojaviti bilo kada. Tvrtke su morale prilagoditi svoje portfelje kako bi mogle fleksibilno reagirati na krize. Financijska otpornost također je bila neophodna kako bi se moglo preživjeti u vremenima turbulencija. „Najbolje moguće pripreme za krizu mogu osigurati brzi oporavak kada se okolnosti promijene“, rekao je Fuest.
Morali su postojati i proizvodi koji su manje skloni krizi. Fuest: „Putovanja brdskim biciklom u njemačkoj regiji Mittelgebirge bila su manje pogođena zatvaranjem granica nego na primjer paket-aranžmani.“ To su bili pristupi na koje su tvrtke morale obratiti više pozornosti u svojim portfeljima u budućnosti.
Održivost je bila pitanje blisko srcu kupaca – na mnogim su mjestima klimatske promjene shvaćene kao ekstremna globalna kriza. Ali vrlo često je bilo više zelenašenja nego istinske akcije. “Često se činimo zelenijima nego što jesmo”, kritizirao je Fuest. Premalo se pažnje pridavalo stvarima koje su se stvarno računale i činile razliku, umjesto pečatima odobrenja i izjavama koje su stvarale izlog.
Profesor Harald Pechlaner s Fakulteta za turizam Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt dodao je: „Stvari će biti teške za tvrtke ako nisu otporne i robusne.“ Moralo se postići nemoguć podvig gledanja u prošlost, a istovremeno imati viziju budućnosti, a pritom ne podlijegati iluziji da će opet sve biti isto. Nije bilo povratka. “Ljudi će u budućnosti biti siromašniji, cijene se neće vratiti na prethodne razine”, rekao je Fuest. Za male proračune bili su potrebni novi proizvodi. U isto vrijeme turistička industrija morala je obratiti pozornost na baby boomere: "Ta generacija želi putovati - i ima novaca."
