HONG KONG - Cathay Pacific izvinuo se zbog sramote kupca čiju je tjeskobu nakon što je propustila let zaposlenik zrakoplovne tvrtke snimio na videu i objavio na Internetu.
Hong Kong zrakoplovna tvrtka izjavila je u četvrtak za Associated Press da je radnik koji je snimio video disciplinski kažnjen, ali da je druga osoba snimku objavila na YouTubeu, web mjestu za razmjenu videozapisa.
Trominutni video snimak snimljen na mobitelu prikazuje ženu koja plače, baca se na pod, lupa o šalter aerodroma i pokušava provaliti kroz zatvorena ulazna vrata u međunarodnoj zračnoj luci u Hong Kongu 4. veljače nakon što je propustila let za San Francisco.
“Nemaju suosjećanja. Avion nije ni otišao, a oni su zatvorili kapiju. Oni su ludi! Oni su ludi! " vikala je žena.
Prvi put objavljen na YouTubeu 12. veljače, od četvrtka je privukao 4.97 milijuna pregleda i gotovo 18,000 XNUMX komentara. Neki su postovi dodali lažne titlove.
Nije bilo jasno zašto je žena toliko uznemirena zbog propuštanja leta, te je nije bilo moguće identificirati ili kontaktirati. Glasnogovornica Cathaya Carolyn Leung odbila je komentirati.
Cathay je rekao da se ispričao ženi "zbog neugodnosti i sramote koju je zbog toga mogla pretrpjeti" i ponudio joj da nadogradi sjedala na sljedećem putovanju i nadoknadi joj putovanje za česte letove koje je koristila za nadogradnje na nedavnim putovanjima.
Zrakoplovna tvrtka rekla je da žena nije tražila odštetu od tvrtke.
Novine South China Morning Post izvijestile su u četvrtak da se žena prošli tjedan sastala s Cathayevim službenicima za odnose s kupcima i bila mirna tijekom četverosatnog sastanka dok je objašnjavala sramotu koju joj je video izazvao.
