Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham iz Rusije s ljubavlju

Ukrajina je poslala hitan apel na Accor, Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham, i druge skupine u ugostiteljstvu da prestanu generirati ruske porezne ruble, što neizravno podupire napad na njihovu zemlju. Nažalost, na ovu žalbu nije odgovoreno niti je postupljeno.

Korištenje električnih romobila ističe Scream kampanja obratio se Marriottu i Hyattu u vezi s njihovom odlukom i oni i dalje upravljaju hotelima u Ruskoj Federaciji.

Blair Haas iz New Yorka Zeno grupa, PR agencija koju je Hyatt angažirao da odgovori na zahtjev SCREAM, kao odgovor je proslijedila nedavno objavljenu izjavu za medije. Na nekoliko naknadnih poziva tijekom 3 dana na broj s njezine e-pošte nije odgovoreno. Impresivna web stranica ove PR agencije ne navodi telefonski broj. "Tipična komunikacijska agencija koja ne može komunicirati."

Korištenje Hyatt web stranice hyatt.com, ili aplikacije Hyatt, moguće su rezervacije za sve njihove ruske hotele, ali su hoteli u Ukrajini blokirani.

Hyatt je u svom priopćenju za javnost naveo: "U ovom trenutku, donijeli smo odluku da obustavimo naše razvojne aktivnosti i bilo kakva nova ulaganja u Rusiji, koja stupa na snagu odmah."

VRISTI kroz eTurboNews obratio se izravno uredu predsjednika u sjedištu hotela Marriott u Washingtonu DC. Ovaj telefonski kontakt je dat eTurboNews Izdavač gospodina Marriotta u lipnju 2006. kada su se obojica sreli za desertnim stolom tijekom WTTC Samit u JW Marriott u Washingtonu. Broj ureda gospodina Marriotta i dalje je radio.

Ispričala je osoba po imenu Jane Hurst koja radi za izvršni ured eTurboNews da je tvrtka donirala milijun dolara humanitarnoj krizi u Ukrajini. Marriott je također donirao 1 noćenja ukrajinskim izbjeglicama u istočnoj Europi.

Međutim, čini se da svi Marriott hoteli u Rusiji trenutno rade normalno i primaju nove rezervacije. rekla je gospođa Hurst eTurboNews nitko nije mogao odsjesti u hotelima jer je za prijavu bila potrebna valjana kreditna kartica. Objasnila je da kreditne kartice u Rusiji ne rade zbog sankcija. eTurboNews kontaktirali su izravno s Marriott Hotelima u Rusiji i potvrđeno je prihvaćanje gotovinskih plaćanja.

Gospođa Hurst je također rekla da hotelima možda upravljaju franšizni partneri, a nije bilo na Marriottu da zatvori poslovanje zbog ugovornih obveza.

Konačno, gospođa Hurst je rekla da zbog tehničkih ograničenja moduli za rezervacije ne mogu biti neaktivni na njihovoj aplikaciji. Dodala je da je za to potreban tehnički stručnjak, a ne zna imaju li nekoga tko bi to odmah napravio.

Kada je eTN sljedeći dan nazvao gospođu Hurst kako bi je pitao mogu li gosti s gotovinskim plaćanjem rezervirati svoje hotele, gospođa Hurst je rekla da to ne može komentirati, a odjel koji je ovlašten o tome najvjerojatnije neće odgovoriti dalje. Dodala je da joj je žao.

Prošlog tjedna, SCREAM partneri, ukrajinsko udruženje hotela i ljetovališta (UHRA) i Državna agencija za razvoj turizma (SATD) više puta su apelirali na hotelske operatere da prestanu podržavati rusko gospodarstvo i ratni stroj i povuku svoje brendove iz Rusije. Dva odvojena pisma poslana su izvršnim direktorima i čelnicima korporativne društvene odgovornosti za sedam najvećih međunarodnih hotelskih grupa predstavljenih u Rusiji 14. i 18. ožujka 2022.

Od početka ove kampanje, nitko od hotelskih operatera nije promijenio svoj stav i čvrsto je uvjeren da će nastaviti s radom u Rusiji. Nasuprot tome, ruski projektili nastavljaju padati na miroljubive građane Ukrajine. Rusija nastavlja činiti užasne ratne zločine, poput bombardiranja umjetničke škole br. 12 u Mariupolju u kojoj je bilo sklonište 400 izbjeglica, te raketnih udara na Regionalno dramsko kazalište Donjeck s do 1,200 nevinih ljudi koji se skrivaju u podrumu. Status odgovora na žalbe UHRA & SATD je sljedeći:

Hyatt Hotels Corporation: Radi normalno.

IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts i Wyndham Hotels & Resorts: Potvrda primitka pisma, ali do danas nema službenog odgovora.

Marriott International: Od službe za korisničku podršku Marriott Bonvoy primljena je e-poruka u kojoj se ponavljaju točne korporativne riječi objavljene u njihovoj izjavi o Ukrajini.

Grupa hotela Radisson: U izravnoj e-pošti predsjednika i izvršnog direktora, Federica J. Gonzaleza, priznato je stajalište UHRA & SATD, ali je samo navedeno da će oni "nastaviti pratiti i ocjenjivati". Nakon što su prošla tri tjedna, RHG je jedina hotelska grupa od njih sedam koja još nije objavila nijednu izjavu o Ukrajini u svom medijskom centru.

ako: U izravnom i detaljnom pismu predsjednika i izvršnog direktora S. Bastiena Bazina, navedeno je da UHRA i SATD "imaju našu punu predanost", međutim, ne zaustavljajući poslovanje u Rusiji, samo u mjeri u kojoj djeluju "u skladu sa sankcijama koje je usvojio vlade EU, Ujedinjenog Kraljevstva i SAD-a.”

UHRA i SATD ne smatraju da je dovoljno slijediti politiku samo reagiranja na sankcije koje su im nametnule vlade, s obzirom na užase koje su počinili ruski ratni zločinci na našem tlu. Hotelska industrija je dugo vremena tvrdila da je industrija ljudi i zajednica, da drži najviše univerzalne vrijednosti integriteta i poštovanja. Tvrde da ih upisuju u svoje povelje o društveno odgovornom poslovanju (CSR). Ipak, danas kada se počine najgori zločini u Europi od genocida u Drugom svjetskom ratu, ova maska ​​je skliznula, razotkrila se u njihovoj inerciji i nedjelovanju što pokazuje da vrijednost dioničara globalnih hotelskih operatera nadmašuje ljudski moral i mrtve ukrajinske građane.

Naši ukupni stavovi i činjenice izneseni su u pismima hotelskim operaterima; glavni izvodi ovih pisama objavljeni su u nastavku:

Pismo 2 (18. ožujka 2022.) Podrška sankcijama protiv ruske invazije – međunarodni hotelski operateri

“…Čini se da ovi hotelski operateri nisu shvatili da ako potpišemo mirovni sporazum, a zaboga, nadam se da ćemo to brzo učiniti, to neće biti stisak ruke, i nastavimo tamo gdje smo stali .

Ukrajina ne bi potpisala mirovni sporazum jer bi inače Putin pobijedio; sada je svima jasno da Putin ne može dobiti ovaj rat. Potpisali bi sporazum jer dok ne pobijedimo, Putin će neselektivno ubijati naše žene i djecu i bombardirati svaki dom, hotel, bolnicu, školu, crkvu i povijesnu ukrajinsku znamenitost. Ukrajina bi potpisala mirovni sporazum za svjetsko čovječanstvo jer Putin otvoreno prijeti da će započeti nuklearni rat.

Sada je svima jasno da je Putin dovoljno psihopat da to učini.

Ako hotelski operateri vjeruju da će to biti gotovo za 4 ili 5 tjedana/mjeseci, moraju shvatiti da se posljedica mirovnog sporazuma uvelike razlikuje od kapitulacije nacističke vojske i Hitlerovog samoubojstva u berlinskom bunkeru. Ovaj ruski Hitler će odnijeti pobjedu dok iznutra preokreće svoje nedostatke i frustracije daljnjim staljinizacijom svoje zemlje, daljnjim izvrtanjem stvarnosti, daljnjom represijom i progonom svog naroda, eksproprijacijom i nacionalizacijom privatne imovine.

Kad to više ne bude zadovoljavalo njegove psihopatske sklonosti, okrenut će se na najlakše mete – Republiku Gruziju, srednjoazijske države, a zatim baltičke države i Finsku.

U kojem trenutku Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham i drugi međunarodni hotelski operateri prestaju davati zapadnjačku vjeru Putinu? Iz kojeg razloga nastavljaju unapređivati ​​rusko gospodarstvo i stvarati porezne prihode za njegov režim?

Misle li na trenutak da će ti ruski porezni prihodi ići za obnovu Kazališta u Mariupolju? Hoće li ti porezi podržati mnoštvo fizički i psihički oštećenih Ukrajinaca koji su izgubili roditelje ili djecu? Hoće li pomoći desecima milijuna izbjeglica i interno raseljenih Ukrajinaca?

Naravno da ne; ruska država nikad nije dobronamjerna; takav će altruizam doći iz SAD-a i Europe, od ljubaznih donacija i američkih i europskih poreznih obveznika. Porezi koje operateri plaćaju u Rusiji pomoći će u očuvanju Putinove diktature i hraniti njegovu unutarnju represiju i vanjsku pohlepu za moći.

Koliko god svi željeli da možemo vratiti sat 4 tjedna unatrag, za generacije koje dolaze, Ukrajina i Rusija nažalost nikada neće biti kao što su bile. Poslovanje u Rusiji (barem pod Putinovim režimom) ne može biti kompatibilno s poslovanjem u Ukrajini ili Europi.

Naposljetku, hotelski operateri morat će birati između velikih mogućnosti agresivne naftom bogate ruske autokracije ili skromne i mirne Ukrajine. Nakon što se mir vrati u Ukrajinu, naša bi uloga naravno bila tražiti sankcije ukrajinske vlade za hotele koji nastavljaju poslovati u Rusiji.

Tržišta u nastajanju istočne Europe, uključujući Rusiju i Ukrajinu, uvijek su bila visoki politički i reputacijski rizik za hotelske operatere; uglavnom su poslovali iznimno dobro, s relativno malim financijskim rizikom ili izloženošću imovine; vratili su značajnu zaradu od visokih cijena soba i visokih naknada. Mudri hotelski operateri također su ušli na tržište s gotovo vodonepropusnim predlošcima ugovora na kojima su dali malo kompromisa u komercijalnim uvjetima i nula kompromisa u pravnim uvjetima. Kada su već 30 godina tvrdili da su u mogućnosti pružiti upravljanje na visokoj razini, zaprepašteni smo kad čujemo da neki hotelski operateri odjednom imaju samo ugovore o franšizi/licenci na temelju kojih imaju malu ili nikakvu kontrolu i, stoga, ne mogu napustiti Rusija.

Zbog toga što hoteli imaju malo ili nimalo imovine, trebalo bi biti pristupačnije, a ne izazovnije, izlazak iz Rusije, a mi odbacujemo tvrdnju da su u skladu s radnjama koje poduzimaju druge industrije. Treba samo pogledati značajnu žrtvu imovine koju su poduzeli McDonald's, BP i British American Tobacco. Trebamo li industriju brze hrane, nafte i plina i duhanske industrije držati višim etičkim standardima od hotela? Ako je tako, trebamo li mi hotelijeri diljem svijeta dovoditi u pitanje naše poštovanje što smo dio ugostiteljske industrije?

Bilo koja predodžba koju su hotelski operateri dali “...oduzimanje, koje bi moglo koristiti istim ljudima sankcijama za kažnjavanje, mora biti izbjegnuto...” ismijava međunarodno pravo i načela sankcija. Učinkovito sugerira da imovina kao što su avioni, tvornice, DIY trgovine i restorani brze hrane koju ruska država krade od onih tvrtki koje su dovoljno hrabre da zauzmu moralni stav, sama podupire rusku državu. Sankcije ne samo da stisnu ekonomiju, već obične Ruse naglašavaju odbojnost svijeta prema Putinovoj brutalnosti. Moramo prestati financirati agresora. Samo takvom vrstom izolacije imamo priliku okončati ovaj rat i okončati tiraniju unutar Rusije.

Međunarodni direktor hotela koji inače živi u Kijevu, prošlog je tjedna citirao Napoleona Bonapartea i objavio na svojoj LinkedIn stranici:

“Svijet mnogo pati, ne zbog nasilja loših ljudi, već zbog šutnje dobrih ljudi”, ironija je tih riječi u šutnji tih hotelskih operatera.

Vrijeme je za djelovanje sada, a ne za pauzu dok sankcije SAD-a/EU ne postanu obavezne. Vrijeme je da hotelski operateri stanu uz ljude Ukrajine, slobodnog svijeta, etičkih i pravednih, i donesu tu hrabru odluku da napuste rusko tržište; povijest će im zahvaliti za to.”

Pismo 1 (14. ožujka 2022.) Podrška sankcijama protiv ruske invazije – Međunarodni hotelski operateri

“UHRA je 2. ožujka 2022. izdala otvoreno pismo u kojem apelira na globalne hotelske i turističke organizacije, “Podrška sankcijama protiv ruske invazije.” Kao izravna posljedica zajedničkog apela Državne agencije za razvoj turizma Ukrajine ("ministarstvo turizma", kojim predsjeda gđa. Mariana OLESKIV) i UHRA-e UNWTO, 8. ožujka, UNWTO održao izvanredno zasjedanje Opće skupštine u Madridu kako bi suspendirao članstvo Rusije u organizaciji.

Osim zahtjeva da se Rusija izbaci iz UNWTO i IATA-e, UHRA je pozvala OTA-e (online turoperatore), turoperatore i veletrgovce da odmah zaustave pružanje svojih usluga u Rusiji.

U međuvremenu, organizacije za rezervacije i putovanja kao što su Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago i TUI prekinule su sve operacije unutar Rusije.

Velike multinacionalne tvrtke iz drugih industrija kao što su BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola jasno su govorile o svojim etičkim pozicijama; žrtvovali su milijarde eura prihoda i odrekli se velikih pozicija imovine. Odustali su od više od samo naknada za licencu i upravljanje, prekršili su sporazume sa svojim ruskim partnerima i oslobodili desetke tisuća svojih ruskih i iseljeničkih zaposlenika jer znaju da bez donošenja tako teških dugoročnih odluka ne mogu promijeniti okrutni smjer Kremlja. Mučimo se razumjeti zašto je hotelska industrija drukčija, zašto kvalitetni hotelijeri ne mogu poslati istu poruku ruskom ratnom režimu?

Gorko smo razočarani što su gotovo sve istaknute hotelske tvrtke dale samo simbolične izjave o svom poslovanju u Rusiji. Deklaraciju o obustavljanju izgradnje novog hotela u Rusiji smatramo praznom i ciničnom gestom jer povlačenjem međunarodnog financiranja ni u jednom slučaju ni jedan cjevovodni hotel ne može biti dovršen bez novca Putinovog oligarha. Do sada su samo IHG i Marriott napravili manje neugodnosti zatvaranjem malih predstavništva u Rusiji, a sve veće hotelske grupe nastavljaju upravljati svim svojim hotelima.

Danas ruska vojska bombardira naše gradove, pretvarajući naše domove i hotele u ruševine; ubijaju našu djecu i naše roditelje, našu mirnu braću i sestre; od kojih su mnogi vaši zaposlenici, hotelski recepcionari, konobari, kuhari i računovođe.

Ne želimo prisiljavati, ali ne možemo sjediti i dopustiti nedjelovanju hotelskih operatera koji i dalje pokušavaju sjediti na ogradi i učinkovito podržavaju Putinov režim. Kao udruga predanih hotelijera, jako poštujemo međunarodne operatere i nadamo se da će oni biti aktivni kada dođe vrijeme za obnovu Ukrajine. Ne želimo se ljutiti na hotelske operatere; ne želimo se osjećati primorani pozivati ​​na bojkot hotelskih brendova. Ljutnju treba kolektivno usmjeriti u jednom jasnom smjeru.

Dok pišemo ovo pismo, ruski ratni stroj nas okružuje u Kijevu s namjerom da uništi ovaj fantastični grad, naše ljude, nas hotelijere. Molimo operatere da djeluju odmah; molimo vas da budete na pravoj strani povijesti, da prestanete pokušavati "izjahati" ovaj brutalni pokolj Ukrajine, da se odmah i opipljivo suprotstavite ovom ratu.

Molimo svaku hotelsku grupu da pošalje e-mail UHRA-i ili SATD-u s izjavom o vašim daljnjim namjerama odgovorne i etičke poslovne strategije vezane za sankcije u Rusiji.

U suprotnom, komentirajte ili ispravite svoju opću izjavu za tisak u nastavku i savjetujte nas kako ćete nas konkretno podržati.”

Izjave i komentari kliknite ovdje