Je li svakodnevno čišćenje u hotelima doista mrtvo?

• Mnogi su hoteli tijekom pandemije bili prisiljeni smanjiti usluge.
• Obustava svakodnevnog održavanja domaćinstva bila je jedna od mogućnosti mnogih hotela.
• Hilton je bio jedan od prvih koji je izašao sa formalnim stavom o održavanju domaćinstva.

Hoteli su se borili da ostanu uspravni u 2020. godini: samo izjednačavanje smatralo se monumentalnim podvigom. Kako bi to učinili, mnogi su hoteli bili prisiljeni zavidnim - iako neophodnim - zadatkom smanjiti usluge tamo gdje su mogli.

Jedna od najupečatljivijih bila je i nastavlja biti obustava svakodnevnog čišćenja u mnogim hotelima. Usluga, koju su gosti jednom uzeli zdravo za gotovo, postala je isporučiva na zahtjev i obično se nije nudila više dana nakon prijave.

Hilton bio je jedan od prvih koji je zauzeo službeni stav o održavanju domaćinstva, ali većina marki ih je slijedila, izjavljujući to u javnoj domeni ili obavještavajući kupce kada su se prijavili. Mjera je navodno bila strategija za ograničavanje gostiju i osoblja od izloženosti COVID -u -19, ali i to se smatralo štedišom novca, ograničavajući sate domaćice.

Neki kažu da je prelazak na čišćenje na zahtjev jedan u nečemu što bi moglo biti niz usluga i pogodnosti koje se razdvajaju, slično načinu rada zračnih prijevoznika, gdje postoje troškovi vezani za razne stvari koje su nekad bile besplatne.

Ima li promjena stvarni utjecaj na krajnji rezultat - uštedu novca i povećanje profita? Hoće li se nastaviti s povećanjem populacije? Što misle gosti?

Kao i većina aspekata hotelske industrije, pitanje je složenije nego što se može pomisliti na prvi pogled.