Nakon tri godine detaljnog planiranja i istraživanja, Messe Berlin danas je na Suntecu u Singapuru pokrenuo uvodnu ITB Asia, "udobno premašujući naš početni cilj od 500 izlagača", rekao je izvršni direktor Messe Berlina, gospodin Raimund Hosch. Konačno je bilo 651 izlagačko poduzeće i organizacije iz 58 zemalja i teritorija širom svijeta - što je daleko od 12 izlagača koji su sudjelovali u prvom ITB-u Berlin prije 42 godine - a izlagački prostor ITB Asia rasprodat je u samo devet mjeseci. Broj kupaca objavljen je na 812 pažljivo odabranih, ugošćenih kupaca. Uz to, ima više od 1,000 posjetitelja trgovine.
ITB Berlin, koji se održava svake godine u ožujku, vodeća je svjetska međunarodna turistička izložba, koja je 11,000. privukla oko 2008 186 izlagača iz 160,000 zemalja i teritorija. Izlagači na ITB Berlin ove su godine iskoristili XNUMX četvornih metara površine. ITB Berlin usredotočen je prvenstveno na europsko i sjevernoameričko tržište. Namjera Messea Berlina, lansirajući ITB Asia, bila je prenijeti svoju stručnost, kontakte i tehničke vještine na sajmovima te diverzificirati svoju poznatu marku u potpuno novi prostor.
Zašto Azija? „Budući da ima dosadašnje rezultate nudeći impresivne stope gospodarskog rasta,“ rekao je gospodin Hosch, „a nudi i masovnu populaciju, mladenačke demografske podatke. i nevjerojatna kulturna raznolikost. " Hoće li uspjeti? “U ovoj fazi znamo samo da su kupci i izlagači masovno prisustvovali ITB Asia. Gotovo da nismo imali otkazivanja koja se pripisuju novoj ekonomskoj krizi. To nam govori da je u dobrim ili lošim vremenima turistička i turistička industrija predana i otporna. Zapravo, Messe Berlin vjeruje da je globalna gospodarska kriza dodala zamah i važnost prvoj ITB Aziji. Vjerujemo da su delegati ITB Asia ispravno vidjeli ovaj tjedan kao svoju priliku da se okupe iz svih krajeva industrije kako bi razgovarali o proaktivnim politikama i planovima za oporavak koji dolazi. "
I Messe Berlin i turistička zajednica Singapura (STB), njegov strateški partner u novom pothvatu - "bez kojeg se nikada ne bismo mogli nadati da ćemo postići tako fantastičnu potporu u cijeloj Aziji" - vjeruju da se postavljanje ITB Asia pokazalo pravodobnim. Kao prvi međunarodni sajam putovanja u Aziji koji se održava nakon burnih događaja u proteklih nekoliko mjeseci, ITB Asia se smatra barometrom poslovnog povjerenja u budućnost potražnje za putovanjima i turizmom. Strateško partnerstvo između Messe Berlin i STB obuhvaća najmanje tri godine, ali Messe Berlin u potpunosti očekuje da će se nastaviti dugoročno, privlačeći snažan rast izlagača i kupaca / posjetitelja iz godine u godinu.
Hoće li se ITB Azija također otvoriti za javnost, tek treba odlučiti. "To će ovisiti o tome što naši izlagači žele", rekao je gospodin Hosch.
Singapur predviđa porast turizma do 2010. godine
Nakon tri godine neprekidno snažnog rasta godišnjih dolazaka, koji je kulminirao s 10.3 milijuna u 2007. i u prosjeku oko 7% između 2004. i 2007. - s međunarodnim prihodima od turizma koji su u tom razdoblju rasli još impresivnijih 12% - Singapur, poput ostalih azijskih destinacija , pretrpio je usporavanje u 2008. Rast je počeo padati od travnja, prelazeći u negativne brojke u mjesecima od srpnja do kolovoza, što je rezultiralo stagnacijom u ukupnom broju dolazaka za prvih devet mjeseci ove godine. "Još uvijek ćemo postići brojku veću od 10 milijuna", rekao je gospodin Lim Neo Chian, zamjenik predsjednika i izvršni direktor Singapurske turističke zajednice (STB). Iako je priznao da je trenutni trend razočaravajući, rekao je kako je STO uvjeren u oporavak najkasnije do 2010. godine. "Godišnji kalendar Singapura u sljedećih nekoliko godina bit će prepun uzbudljivih događaja koji će dati novi zamah za rast", rekao je gospodin Ken Lowe, pomoćnik izvršnog direktora STB-a (Brand and Communications) na tiskovnoj konferenciji održanoj 22. listopada u ITB Azija.
Među brojnim novim proizvodima i atrakcijama koje bi trebalo da budu postavljene do 2010. su i Marina Bay Sands Resort i Resorts World u Sentosi, koji će također uključivati Universal Studios. Kapacitet krstarenja se udvostručuje tijekom sljedeće dvije godine, a predviđa se da će broj putnika na kruzerima doseći 1.6 milijuna do 2015. godine, a među novim planiranim događajima bit će prva usputna stanica u jugoistočnoj Aziji Volvo Ocean Yacht Race. Singapur će također biti domaćin inauguracijskih Olimpijskih igara mladih 2010. godine, a SingTel Formula One Grand Prix sada je godišnji događaj. Slično tome, očekuje se da će ITB Asia – koju organizira Messe Berlin u partnerstvu sa STB – rasti iz snage u snagu u narednim godinama.
"Postavljanje ITB Azije ovdje dolazi u vrijeme kada se globalno turističko i ekonomsko tržište suočava s neizvjesnom budućnošću", rekao je gospodin Lim. “Međutim, kao tržište, ITB Asia omogućit će azijskim i globalnim igračima da istražuju nove poslovne mogućnosti, grade odnose i umrežavaju se više. U skladu sa svojim naporima da promovira višestruke atrakcije Singapura kako za rekreativce, tako i za poslovne posjetitelje, STB je iskoristio priliku svoje snažne prisutnosti na ITB Asia kako bi predstavio "Singapurski kaleidoskop", novi koncept dizajna koji će karakterizirati njegovu prisutnost na raznim međunarodnim sajmovima u narednih mjeseci. Singapurski kaleidoskop usmjeren je na odražavanje energične osobnosti Singapura i njegovih brojnih atrakcija kao višestranog grada koji se neprestano razvija i intrigira iz svake perspektive “, rekao je gospodin Lowe.
Lokalne odanosti osvajaju dan u Indiji
Unutar Indije, regionalni doseg i lojalnost lokalnoj marki imaju tendenciju da pobjeđuju nacionalne marke i strategije. To su stajališta panelista na sesiji Web in Travel pod nazivom "Market Ideas: India" koja se održala 22. listopada na ITB Asia. Takav trend nije iznenađujući, rekli su turistički stručnjaci, s obzirom na to da indijsko tržište ima 25 službenih jezika i više od milijardu ljudi
"Važno je usvojiti višejezični pristup s obzirom na indijski ekonomski, kulturni i demografski krajolik, razumjeti kritične aspekte indijskog putovanja i internetskih putovanja, dinamiku koja ovo tržište čini tako jedinstvenim i ključne strategije potrebne za uspjeh", rekao je gospodin Dhruv Shiringi, izvršni direktor indijske tvrtke Yatra.com. "Iz tog su razloga međunarodni portali kao što su Expedia i Travelocity bili neuspješni u probijanju na indijsko tržište internetskih putovanja", objasnio je Shiringi. Internetski portal za putovanja Yatra.Com generira mjesečni promet od 17.5 milijuna američkih dolara, od čega najveći dio dolazi od domaćih letova.
G. Phanindra Sama, suosnivač i izvršni direktor Redbusa, najvećeg indijskog agregatora autobusnih karata, jasno je rekao da je važno identificirati ciljno tržište i koncentrirati se na servisiranje ovog sektora. Prvih 10% onih koji zarađuju najviše je odgovorno za 30% prometa na tržištu, rekao je. Članovi panela složili su se da je financijski krah na globalnom tržištu imao mali utjecaj na indijsko online tržište putovanja koje se pretežno temelji na domaćim putovanjima. Zapravo, putovanja su najveća kategorija e-trgovine u Indiji. Postoji najmanje desetak portala na indijskom tržištu online putovanja, koje je određeno na oko 2 milijarde američkih dolara i očekuje se da će porasti na 6 milijardi dolara do 2010., prema PhoCusWright, Inc. Indijanci koji su pogođeni lutanjima posjećuju ove stranice kako bi u potrazi za najpovoljnije avio karte, hotelske sobe i turistički paketi, rekao je moderator sesije, g. Ram Badrinathan, viši direktor istraživanja PhoCusWright, Inc.
Govornici na sjednici složili su se da je indijsko tržište internetskih putovanja u srednjoj fazi s velikim potencijalom za značajno širenje. "Indija je ovu razinu rasta postigla infrastrukturom trećeg razreda, tako da se može postići puno više", rekao je gospodin Keyur Joshi, suosnivač tvrtke Makemytrip.com. "Ulaganja se slijevaju u putničku industriju u Indiji kroz lanac vrijednosti, uključujući zrakoplovnu infrastrukturu (zračne luke), ceste, željeznice, zrakoplovne tvrtke, ugostiteljstvo i maloprodaju putovanja."
Makemytrip.com jedan je od glavnih turoperatora u zemlji s 22 lokacije u Indiji. Prema podacima PhoCusWrighta, ukupna baza korisnika interneta u Indiji procjenjuje se na 49.4 milijuna, a svaki peti korisnik dolazi iz ruralnih područja. Od toga 82% indijskih Indijanaca dolazi iz urbanih područja, dok je 18% iz ruralnih područja. Na tim razinama prodor interneta iznosi 4.5% ukupnog stanovništva Indije.
U krizi se usredotočite na potrebe kupaca
U vremenima previranja brendovi su nužni, ali tvrtke ih ne bi trebale pretjerano koristiti. Panelisti na događaju Web in Travel, “Nove ideje i izvedba za izgradnju brenda i marketing” na ITB Asia 22. listopada rekli su da bi fokus trebao biti na potrebama kupaca tijekom krize. “Kriza uvijek otvara nove mogućnosti za promjenu načina poslovanja. U krizi, tvrtka se mora jako usredotočiti na potrebe kupaca,” rekao je g. Gerry Oh, regionalni potpredsjednik za jugoistočnu Aziju i Australiju za Jet Airways (Indija). Panelisti su rekli da se vrijednosti, lojalnost i prioriteti kupaca mijenjaju u krizi. “Kriza se pretvara u proračunska ograničenja za potrošače. Stvara nove tržišne segmente s temeljnim vrijednostima koje su u velikoj mjeri poruka dana,” rekao je g. Roland Jegge, potpredsjednik, Asia Pacific, Worldhotels. U vrijeme fiskalne neizvjesnosti, jačanje reklamnih i PR aktivnosti izgrađuje lojalnost robnoj marki i potiče povjerenje potrošača. “Prisustvo u reklamama pokazuje da tvrtka još uvijek dobro posluje”, rekla je gospođa Kathleen Tan, potpredsjednica marketinga za AirAsia.
Panelisti su rekli da su se brendovi u Aziji uglavnom razvijali u sjeni zapadnih, koji su dulje bili prisutni na globalnim tržištima. Stručnjaci za putovanja na sjednici rekli su da azijske tvrtke predugo nisu posvećivale puno pažnje markiranju. Nadalje, azijske tvrtke često imaju poteškoće u suočavanju s lokalnim razlikama na tržištima. Govornici su također rekli da još jedan težak zadatak za lokalne marke dijelom proizlazi iz sveazijske sklonosti zapadnim markama, koje se doživljavaju kao simbol ekonomskog bogatstva. Gospođa Tan rekla je da je AirAsia - vjerojatno najnoviji primjer uspješne panazijske marke - morala puno naučiti iz razlika u regiji. Gospođa Tan rekla je: „Morali smo prilagoditi našu web stranicu različitim jezicima u regiji s određenim porukama. U Kini smo morali predstaviti poseban prijevod AirAsia-e na mandarinski sa određenim web-mjestom na kineskom mandarinskom kada smo od naših kineskih partnera saznali da nisu razumjeli mandarinski iz Malezije. "
Ipak, svi govornici rekli su da je Azija tijekom godina uspjela izgraditi jake turističke marke. „Hoteli, lječilišta i odredišta u regiji doživljavaju se kao visokokvalitetni turistički proizvodi bez stresa. U tom smislu Azija je radila bolje od mnogih zapadnih zemalja ”, rekao je g. Gordon Locke, potpredsjednik, zrakoplovni marketing i strategija u Saber Airline Solutions. Govornici su rekli da azijske tvrtke trebaju dodijeliti više resursa digitalnom marketingu, koji je danas važan alat za izgradnju globalne prisutnosti.
Kina: obećavajuće, ali teško tržište internetskih putovanja
Iako je Kina i dalje najveće svjetsko tržište za ekspanziju, prodor na tržište ostaje težak zadatak za tvrtke koje se bave e-uslugom. To je bilo upozorenje izraženo na sesiji Web in Travel “Marketing Ideas: China”, koja se održala tijekom ITB Asia 22. listopada. U Kini je e-tehnologija često u povojima. “Oko 80% svih rezervacija još uvijek je izvanmrežno za poslovne putnike jer oni uglavnom putuju samo s mobitelom”, rekao je gospodin Alfred Chang, direktor poslovnog razvoja za Ctrip, jednu od najvećih kineskih internetskih tvrtki. Poslovna putovanja karakteriziraju odluke u posljednjem trenutku. To znači dobre mogućnosti za online booking tvrtke. Međutim, veliki izazov je dominacija lokalne kineske internetske tvrtke Travelsky.com. Sustav rezervacija prisutan je u 229 kineskih gradova, 79 međunarodnih, a povezuje 5,200 poslovnih jedinica kroz 20,000 terminala smještenih u Kini.
Govornici su rekli da je još jedna velika prepreka izuzetno usitnjeno hotelsko tržište. Prema gospodinu Changu, samo je 10% svih hotela u Kini dio međunarodnog lanca hotela. Manje od 5% svih karata u kineskim zrakoplovnim kompanijama rezervirano je putem interneta, jer web stranice ne nude istu razinu sofisticiranosti kao njihovi kolege u ostatku svijeta. Grupni putnici ostaju male vrijednosti jer se pridržavaju gesla "10 zemalja u 9 dana". „Te putnike nije briga za njihovo iskustvo. Oni samo žele biti 'tamo', rekao je gospodin Chang, koji je primijetio da i oni putuju s vrlo malim proračunima. Neovisni kineski putnici provode puno vremena na internetu tražeći informacije, ali ograničeni su uskim budžetom za putovanja. Samo turisti koji imaju diskrecijsku potrošnu moć predstavljaju zanimljivu metu za tvrtke za e-rezervacije, rekao je gospodin Chang.
Daljnja prepreka s kojom se e-tvrtke moraju nositi je utjecaj kineske vlade na putovanja, rekao je gospodin Fritz Demopoulos, izvršni direktor tvrtke Gunar.com, velike pružateljice internetskih putovanja. "Vlada može lako obeshrabriti putnike na odredište ili blokirati putovanje ako je potrebno", rekao je. "To se nedavno dogodilo tijekom Olimpijskih igara u Pekingu kada je vlada ograničila izdavanje viza kao i aktivnosti MICE-a." Kina ima najveći broj korisnika interneta na svijetu s 250 milijuna. Imaju i 600 milijuna pretplatnika na mobitel. Kineze je opisao kao pametne na internetu jer 60% njih koristi internet za istraživanje putovanja. Međutim, još uvijek se nerado prihvaćaju internetskih putovanja, posebno internetskih plaćanja. Gospodin Demopoulos rekao je: „Kineze je lako namamiti da se pretplate na davatelja web usluga ili da postanu klijenti izdavatelja kreditnih kartica. Međutim, teško je natjerati ih da plaćaju putem interneta ili koriste kreditne kartice za e-usluge. " Gospodin Demopoulos zaključio je: „Nema tajne u suočavanju s kineskim tržištem. Zabavno je - ali morate zaprljati ruke. "
O ITB Aziji
ITB Asia prvi se put održava u Suntecu u Singapuru od 22. do 24. listopada 2008. Organizira ga Messe Berlin (Singapore) Pte, Ltd., u suradnji s turističkom zajednicom Singapura. Na ovom događaju sudjeluje više od 6,500 tvrtki izlagača iz azijsko-pacifičke regije, Europe, Amerike, Afrike i Bliskog istoka, koje pokrivaju ne samo tržište razonode, već i korporativna putovanja i putovanja MICE-om. Obuhvatit će izložbene paviljone i stolnu prisutnost za mala i srednja poduzeća (MSP) koja pružaju putničke usluge. Nazočni su izlagači iz svih sektora te industrije, uključujući odredišta, zračne luke i zračne luke, hotele i odmarališta, tematske parkove i atrakcije, dolazne turoperatore, dolazne DMC-ove, brodove za krstarenje, lječilišta, mjesta za sastanke i turističke tvrtke.
