Bolji dani za turizam u Tanzaniji su u izgledu zahvaljujući UNWTO Akademija za stjecanje relevantnih vještina digitalnog marketinga turoperatorima. Nazvan “Trening modula na licu mjesta o digitalizaciji turizma” zamisao je 2 ključne agencije UN-a, naime Program Ujedinjenih naroda za razvoj (UNDP) i Svjetska turistička organizacija Ujedinjenih naroda (UNWTO) Akademija pod pokroviteljstvom Tanzanijske udruge turoperatora (TATO).
Prvi UNWTO Obuka Akademije o digitalnom turizmu ove vrste za turoperatore u Tanzaniji pokrivala je marketing, mrežna događanja, e-trgovinu, optimizaciju prodaje, web analitiku, poslovnu inteligenciju i upravljanje odnosima s klijentima.
S obzirom na sve veću važnost turizma u tanzanijskom gospodarstvu i potrebu za razvojem potrebnih digitalnih vještina u podsektoru, UNDP Tanzanija je zatražio UNWTOtehnička pomoć u provedbi ključnih aktivnosti vezanih uz izgradnju digitalnih kapaciteta povezanih dionika za poticanje i ubrzanje oporavka turizma.
U 2019., sektor turizma bio je drugi najveći gospodarski sektor s udjelom od 17% u nacionalnom BDP-u, a procjenjuje se da je treći izvor zapošljavanja, posebno za žene koje čine 3% svih radnika u turizmu.
Usred pandemije COVID-19, Svjetska banka procjenjuje da je rast BDP-a Tanzanije usporio na 2% u 2020. Poslovanje u turizmu je usporilo, a pad prihoda od turizma od 72% u 2020. (u odnosu na razine iz 2019.) zatvorio je tvrtke i izazvao otpuštanja.
Gospodarstvo Zanzibara bilo je još ozbiljnije pogođeno rastom BDP-a koji je usporio na procijenjenih 1.3%, potaknut kolapsom turističke industrije.
Dok se turistička industrija Zanzibara počela polako oporavljati u zadnjem kvartalu 2020. s priljevom turista u prosincu 2020. dosegnuvši gotovo 80% onog u 2019., prihodi od turizma pali su za 38% tijekom godine.
S obzirom na utjecaj koji COVID-19 može imati na turističku industriju Tanzanije, UNWTO izrazila je spremnost pomoći zemlji s programima izgradnje kapaciteta u različitim temama vezanim uz digitalni marketing i komunikaciju u međunarodnom turizmu.
„Rast turističke industrije atraktivna je opcija održivog gospodarskog razvoja za Tanzaniju s velikim potencijalom za otvaranje radnih mjesta i povećanje zaposlenosti. Da bi se to dogodilo, zemlji je potrebna visokostručna, kvalificirana i motivirana baza ljudskog kapitala, a UNWTO Akademija je tu da pomogne zemlji u programima izgradnje kapaciteta,” rekla je dr. Jasmina Locke u ime UNWTO Akademija.
Asistentica izvršnog obrazovnog programa na UNWTO Akademije, Tijana Brkić, rekla je da je ideja koja stoji iza programa olakšati besprijekorno poslovanje putovanja i turizma kroz primjenu digitalnog inovativnog marketinga i drugih rješenja
“Također će podržati pakiranje vrijednosti za novac i konkurentne turističke proizvode kao način vraćanja brže i jače destinacije”, rekao je Brkić u ekskluzivnom intervjuu.
Jednako važno, shema namjerava vratiti povjerenje u izvorna tržišta uključujući druge putnike ovisno o motivu putovanja, kao što su posao, volontiranje, studiranje, pojačanje i istraživanje.
“Na kraju, projekt želi vratiti nadu u lokalne ekonomije, posebno one koje su izgubile posao zbog pandemije COVID-19”, objasnila je.
Podrazumijeva se da digitalni marketing koristi toliko mnogo tvrtki iz različitih industrija i da je dokazao svoju vrijednost u pružanju mnogo više potencijalnih klijenata. I naravno, više potencijalnih klijenata znači više posla, a više posla znači više profita.
Industrija putovanja u Tanzaniji nije ništa drugačija i trebala bi dobro prihvatiti područje digitalnog svijeta kako bi povećala svijest o svojim robnim markama i mogla doseći što više mogućih kupaca.
U svom uvodnom obraćanju tijekom početka intenzivnog programa obuke za pionirsku skupinu turoperatora, izvršni direktor TATO-a, g. Sirili Akko, priznao je da je digitalni svijet doista preokrenuo stol i učinio sve tako lakim da se stvari mogu riješiti samo nekoliko klikova.
"U dolasku današnjeg digitalnog doba, važnost digitalnog marketinga za tvrtke je porasla i turistička industrija ne može dopustiti da ova prilika promakne", rekao je g. Akko uz pljesak s poda.
Odlaskom na internet turističke poslovne agencije sada mogu provoditi različite aktivnosti kako bi ih učinile poznatima, doprle do velikog broja ljudi diljem svijeta i govorile im o ekskluzivnim ponudama i objavljivale oglase koji će natjerati svaku osobu koja ih promatra poželjeti krenuti i početi planirati bijeg.
“S poštovanjem, utjecaj digitalnog marketinga nadilazi granice što omogućuje turističkom sektoru da privuče ljude iz cijelog svijeta na različita mjesta koja mogu posjetiti,” objasnio je g. Akko, dodajući, “TATO je tako zahvalan 2 UN-ovim agencijama UNDP i UNWTO Akademiji za njihovu nevjerojatnu obuku za turoperatore u Tanzaniji.”
Predstavnica UNDP-a za zemlju, gđa. Christine Musisi, rekla je: „Kao što kaže glavni tajnik UN-a, Antonio Gutteres, svijet može i mora iskoristiti snagu turizma dok nastojimo provesti Agendu održivog razvoja do 2030. godine. UNDP ponavlja svoju potporu po pitanjima turizma osiguravajući unaprjeđenje digitalnog turizma prenošenjem znanja dionicima u turizmu kako bi se ubrzao oporavak turizma.”
Turizam je važan pokretač gospodarskog rasta i razvoja, sa značajnim utjecajem na otvaranje radnih mjesta, ulaganja, razvoj infrastrukture i promicanje socijalne uključenosti.
Turizam Tanzaniji nudi dugoročni potencijal za stvaranje dobrih radnih mjesta, generiranje deviznih prihoda, osiguravanje prihoda za potporu očuvanja i održavanja prirodne i kulturne baštine, te proširenje porezne osnovice za financiranje izdataka za razvoj i napore za smanjenje siromaštva.
