Lufthansa je proglašena "najboljom zrakoplovnom kompanijom u Europi". Nagrada je dodijeljena na Paris Air Showu 20. lipnja 2017. u Le Bourgetu. Institut za istraživanje tržišta Skytrax, specijaliziran za zrakoplovstvo, anketirao je oko 18 milijuna putnika iz preko 160 zemalja svijeta.
U anketi su putnici iz cijelog svijeta govorili u korist njemačkog premium prijevoznika, priznajući tako usluge koje nudi Lufthansa. Carsten Spohr, predsjednik izvršnog odbora i izvršni direktor Deutsche Lufthansa AG: „Usluga koju nude naše posade na brodu i na zemlji, kao i naša ulaganja tijekom posljednjih nekoliko godina u opremanje naših kabina i salona, pored usluga i digitalizacija, isplatili su se. Nagrada Skytrax dokaz je da putnici Lufthanse cijene našu kvalitetu. Kombinacija vrhunske usluge i izvrsnih sadržaja impresionirala je putnike širom svijeta i učinila nas europskim brojem jedan. Naša ponuda nikad nije bila bolja. " Po primanju nagrade, Carsten Spohr posebno se zahvalio zaposlenicima Lufthanse koji su svojim izvrsnim radom omogućili ovaj uspjeh.
Lufthansa je također osvojila nagradu "Najbolji zračni prijevoznik u zapadnoj Europi", kao i nagradu "Najbolja prvoklasna salona za ručavanje". Lufthansa, Swiss i Austrian Airlines nominirani su za nagradu kao "Najbolji zračni prijevoznik u zapadnoj Europi". Austrian Airlines osvojio je nagradu „Najbolja zrakoplovna služba u Europi“ za svoje zaposlenike.
Istraživanje je proveo institut za istraživanje tržišta Skytrax, specijaliziran za zrakoplovstvo. Kao dio toga ocijenjene su i usluge na brodu kao i zrakoplovne usluge u zračnim lukama. Skytrax provodi godišnje istraživanje od 1999. godine.
