Milenijalci pojačavaju zrakoplovne kompanije, brodove za krstarenje i dijeljenje ekonomskih marki

S rastućim raspoloživim prihodom i željom za luksuzom, milenijalci daju poticaj putničkim markama - ponajviše zrakoplovnim kompanijama i brodovima za krstarenje - pokazalo je novo istraživanje iz 29. godišnje studije tvrtke The Harris Poll, EquiTrend, koja mjeri zdravlje marke s vremenom.

Studija također pokazuje da milenijalci stoje iza zamaha za razvoj ekonomskih marki s dijeljenjem kategorija. Studija Harrisa Poll-a otkriva najjače marke u medijima, putovanjima, financijama, automobilskoj industriji, zabavi, maloprodaji, restoranima, tehnologiji, kućanstvu i neprofitnoj industriji na temelju odgovora potrošača.

Iako je kapital među putničkim markama u cjelini stabilan, istraživanje Harrisa Poll-a pokazuje da je kapital marke zračnih prijevoznika porastao za 4 boda među milenijalcima u odnosu na prethodnu godinu, dok su linije za kružna putovanja porasle za 3 boda. Hoteli su zabilježili blagi porast (+1.3) među milenijalcima. Budući da se kapital marke opire kretanju, kapitalni dobici i padi među kategorijama putovanja su značajni.

"Kad razmotrimo gdje su milenijalci u njihovom životu, možemo shvatiti zašto imaju takav pozitivan utjecaj na zdravlje marke u turističkoj industriji", rekla je Joan Sinopoli, potpredsjednica rješenja za marke u The Harris Poll. “Najstariji milenijalci približavaju se 40-oj godini života, a godine njihovih glavnih zarada još su pred njima. Imaju raspoloživi prihod kako bi udovoljili svojoj želji za iskustvom svijeta dok istražuju svoje težnje za luksuzom. "

Indeks udjela u robnoj marki EquiTrend sastoji se od tri čimbenika - upoznatosti, kvalitete i razmatranja kupnje - koji rezultiraju ocjenom vlastite marke za svaku marku. Marke koje se rangiraju najviše u glavnom kapitalu dobivaju nagradu Harris Poll EquiTrend „Brend godine“ za svoje kategorije. Ove je godine više od 100,000 američkih potrošača procijenilo više od 4,000 robnih marki (uključujući 100 putničkih) u više od 450 kategorija.

Harris Anketa za 2017. godinu EquiTrend turističke marke godine

Marka kategorije nagrade

Zračni prijevoznik s punom uslugom American Airlines
Value Airlines Southwest Airlines
Cruise Line Royal Caribbean
Ekonomski hotel Microtel Inn & Suites
Hotel za produženi boravak Homewood Suites by Hilton
Luksuzni hotel JW Marriott
Hotel srednje klase Hampton Inn & Suites
Premium hotel (TIED)
Hilton Hotels & Resorts i Marriott Hotels
Luksuzni hotel Courtyard Marriott
Online usluga putovanja TripAdvisor
Iznajmljivanje automobila Enterprise Rent-A-Car

Milenijalci guraju American Airlines na čast prvog brenda godine

Potaknuti milenijalcima, American Airlines osigurao je svoju prvu čast kompanije Airlines s punom uslugom godine1, skočivši 7 bodova s ​​ovom generacijom. American Airlines ima višu ocjenu kapitala među milenijalcima od Delta i Alaska / Horizon Airlines, obje bivše marke zrakoplovnih kompanija s punom uslugom godine.

“American Airlines' je dovršio svoje spajanje s US Airwaysom uz minimalne poteškoće, uspjeli su glatku tranziciju svog programa za česte putnike i proširili svoju internetsku uslugu na brodu — sve se ističe u očima milenijalaca,” rekao je Sinopoli. “Međutim, imajte na umu da je utrka za vrh vrijednosti robne marke zrakoplovnih kompanija tijesna i da je snaga američke marke vođena poznavanjem i razmatranjem kupnje, što znači da oni posjeduju vodeću poziciju robne marke zahvaljujući prodoru na tržište stečenom akvizicijom US Aira. Morat će napredovati s razlikovanjem kvalitete kako bi nastavili poboljšavati vrijednost svoje robne marke.”

Pomogao je Milenijalci, Royal Caribbean Reclaims Cruise Line Brand godine

Millennials gurnuli su Royal Caribbean Cruises na prvo mjesto najboljeg brenda godine kao Cruise Line; linija za krstarenje bila je na prvom mjestu u 2012. i 2015. godini. Royal Caribbean ima 70 bodova među milenijalcima, u usporedbi s ukupno 63 bodova među potrošačima.

"Težnja milenijuma za luksuzom pomogla je vrhunskoj marki Royal Caribbean da povrati krunu marke godine", rekao je Sinopoli. "Sveukupno smo vidjeli kako tri glavne marke - Royal Caribbean, Holland America i Princess Cruises - bilježe značajan dobitak na kapitalu, dok Disney, ranjiv na promjene kupaca u životnoj fazi, malo zaostaje", rekao je Sinopoli.

Vrijednosne marke zrakoplovnih tvrtki nadmašuju zrakoplovne tvrtke s punom uslugom

Predvođeni Southwest Airlinesom, vrijedni zračni prijevoznici, vođeni ocjenom kvalitete, nadmašuju zrakoplovne tvrtke s punom uslugom po snazi ​​marke. Southwest Airlines, šesti godinu zaredom, Value Airline brand godine, ima jači rejting marke od svih ostalih zrakoplovnih kompanija. Među putničkim markama Southwest Airlines zauzima 5. mjesto; Marka godine zrakoplovnih kompanija s punom uslugom American Airlines zauzela je 28. mjesto.

“Southwest posjeduje vrijednost robne marke među vrijednosnim zračnim prijevoznicima, ali Virgin America i Frontier Airlines dobivaju”, rekao je Sinopoli. "Općenito, međutim, svi zračni prijevoznici moraju ustati i istaknuti se - dok je Southwest jasna iznimka, potrošači na većinu zračnih prijevoznika, osobito na zračne prijevoznike s punom uslugom, gledaju naizmjenično."

Dijeljenje ekonomskih marki ima koristi od milenijskog zamaha

Nedavno dodana kategorija u istraživanju udjela u robnoj marki Harrisa Poll-a, dijeljenje ekonomskih marki ima tendenciju nižeg udjela u brandu s obzirom na novost te kategorije i tendenciju širenja u većim populacijskim centrima. Međutim, milenijalci pomažu u povišenju rezultata na kapitalu, ponajviše Uber (+15 bodova među milenijalcima u usporedbi s baby boom boer-om) i Airbnb (+17 bodova među milenijalcima.)

"Dijeljenje ekonomskih marki još uvijek pronalazi svoj kompas, ali pokazuje velik potencijal", rekao je Sinopoli. “Uber nije jedina priča o uspjehu i malo je zavladao kada je tvrtka odlučila servisirati JFK tijekom početne polemike o zabrani putovanja. Lyft, Airbnb i ZipCar uživaju u relativno visokom zamahu i emocionalnoj povezanosti s potrošačima. "

Ostali ključni nalazi

Dodatni nalazi o putovanju uključuju:

• U svim kategorijama putovanja premium i luksuzni hoteli vodeći su u kapitalu robne marke. Luksuzni hoteli imaju malu prednost u ocjenama kvalitete, ali premium hoteli su poznatiji i lakše se razmatraju u većini poslovnih ili zabavnih proračuna. Ekonomski hoteli zaostaju u sva tri čimbenika udjela - poznavanje, kvaliteta i razmatranje kupnje.

• Devet od deset najboljih turističkih marki su hotelske marke. Neznatno nadmašujući hotele Marriott i Hilton Hotels & Resorts, JW Marriott ima najveću ocjenu vlasničkog udjela među svim putničkim markama.

• U kategoriji fragmentiranih internetskih usluga putovanja, prvi put počasni TripAdvisor stoji sam kao visokokvalitetna robna marka s visokim poznavanjem.

• Poduzeće, koje svoju četvrtu godinu zaredom održava svoju marku automobila za iznajmljivanje, ima čvrsto vodstvo među ostalim markama najamnih automobila i jedina je marka s pozitivnom vezom, dok uživa najveći neto zamah.