Acosta, globalni pružatelj integriranih prodajnih i marketinških usluga u industriji robe široke potrošnje (CPG), danas je objavio svoje najnovije izvješće o istraživanju, Dugotrajni utjecaj COVID-19 na kupce u SAD-u. Izvješće ispituje ponašanje američkih kupaca gotovo dvije godine nakon pandemije. Prema Acostinom istraživanju, većina današnjih potrošača (68%) trenutno kupuje namirnice putem interneta, barem povremeno, budući da se i pandemija i ekonomski izgledi nastavljaju razvijati.
“Nije iznenađenje da je kupovno ponašanje razvijeno na početku pandemije i danas na snazi, pogotovo jer zabrinutost oko COVID-19 ostaje velika za mnoge potrošače”, rekao je Colin Stewart, izvršni potpredsjednik, Business Intelligence u Acosti. “Zapravo, Acostino istraživanje pokazuje da su razine zabrinutosti potrošača povezane s pandemijom u siječnju 2022. bile tek nešto niže od onih koje su anketirali potrošači prije otprilike godinu dana. Stalne brige oko sigurnosti i financija pojačane su nestašicama proizvoda i rastućim cijenama namirnica koje su rezultat izazova u lancu opskrbe. Iako su suočeni s kontinuiranom neizvjesnošću tržišta, potrošači će se vjerojatno držati – i vjerojatno će povećati – kupovnih navika koje su narasle u posljednje dvije godine.”
Acostino istraživanje pruža dubinski uvid u tekući utjecaj COVID-19 na ponašanje i zabrinutost američkih kupaca.
Zabrinutost oko COVID-19
• Razine zabrinutosti zbog pandemije i dalje su relativno visoke među današnjim kupcima. Prosječna razina zabrinutosti potrošača anketiranih u siječnju 2022. bila je 6.6 na skali od 1 do 10 (1 nije nimalo zabrinut, a 10 izrazito zabrinut), što je 7 bodova više od prosinca 2021.
o Četrdeset i šest posto potrošača ispitanih 2022. ocijenilo je svoju razinu zabrinutosti za COVID-19 kao “vrlo zabrinuto”.
o Dvadeset četiri posto potrošača ispitanih 2022. ocijenilo je svoju razinu zabrinutosti za COVID-19 kao “ne baš zabrinuto”.
• Gotovo 33% kućanstava u 2022. financijski je u lošijem položaju nego prije pandemije.
Kupovne navike i zapažanja
• Kupovna ponašanja koja su se razvila tijekom pandemije i danas su na snazi za mnoge potrošače, a 68% sada kupuje namirnice na internetu barem neko vrijeme, naspram 40% potrošača anketiranih između 30. prosinca 2020. i 4. siječnja 2021.
o Sedamdeset pet posto anketiranih potrošača 2022. nastavlja nositi maske za lice tijekom kupovine, čak i kada to nije potrebno.
o Trideset i jedan posto anketiranih potrošača 2022. nastavlja se opskrbljivati nekim proizvodima, posebice proizvodima od papira, konzerviranim proizvodima i mesom.
o Dvadeset dva posto anketiranih potrošača 2022. nastavlja koristiti usluge online pretplate.
• Današnji kupci također i dalje osjećaju utjecaj sve veće nestašice proizvoda (60%) i viših cijena namirnica, posebice mesnih i mliječnih proizvoda (94%).
Navike u objedovanju i zapažanja
• Pedeset posto današnjih kupaca kaže da su večerali u restoranu tijekom proteklog mjeseca, a 57% kaže da namjerava to učiniti uskoro.
• Pedeset četiri posto posjetitelja kaže da primjećuje veće cijene jelovnika (više od 10 postotnih bodova u odnosu na one koji su jeli anketirani prije šest mjeseci) i čini se da su manje svjesni ograničenih jelovnika, manjka osoblja i tekućih sigurnosnih mjera.
