Novo okretanje poslovnim putovanjima

Promjena je na putu za segment malih i srednjih poduzeća na tržištu poslovnih putovanja, zahvaljujući UNIGLOBE-u, pionirskoj franšiznoj grupi za upravljanje poslovnim putovanjima sa sjedištem u Vancouveru, Kanada. Sa svojom mrežom od 700 franšiza i pridruženih agencija članica u više od 45 zemalja (koji se protežu u Americi, Europi, Africi i Aziji) i godišnjom prodajom u cijelom sustavu od oko 3 milijarde dolara, UNIGLOBE® je predan tome da bude na vrhu promjene u ovoj dinamici industrija.

Poslovno putovanje je vrlo ozbiljan posao! U današnjoj klimi globalizacije u korporativnom svijetu općenito, kao i posebno u putničkoj industriji, agencija koja se ozbiljno bavi poslovnim putovanjima, a nije član međunarodne mreže organizacije s markom, u ozbiljno je nepovoljnijem položaju u odnosu na konkurenciju . Globalizacija je tu da ostane i kako se povećava, a tehnologija nastavlja razvijati, taj će se nedostatak samo pojačati, ne samo za one koji služe potrebama mega-korporativnog segmenta tržišta. Sve više, manje koeporacije također postaju međunarodna poduzeća kako bi učinkovito plasirale svoju robu i iskoristile isplative proizvodne mogućnosti širom svijeta, tako da agencije/TMC-i koji služe njihovim potrebama putovanja također moraju imati globalni doseg.

UNIGLOBE® Travel je vodeća globalna mreža poslovnih putničkih agencija specijaliziranih za tržišni segment malih i srednjih poduzeća. Kao rješenje za izazov globalizacije, UNIGLOBE® je pokrenuo svoj Globalni partnerski program gdje ograničeni broj uspostavljenih TMC-ovih/poslovnih putničkih agencija u zemljama u kojima UNIGLOBE® ne postoji može imati koristi od međunarodnog povezivanja kroz izravnu odnos sa Svjetskim sjedištem UNIGLOBE® u Vancouveru, BC

Do sada u 2008. godini nove agencije članice pridružile su se Uniglobe obitelji u SAD-u, Kanadi, Meksiku, Tajlandu, Francuskoj, Velikoj Britaniji, Rumunjskoj, Indiji, Kini, Južnoj Africi, Njemačkoj i Belgiji, kao iu Jordanu i Iraku. Zapravo, prisutnost u Iraku čini UNIGLOBE® jedinom globalnom mrežom poslovnih putovanja na terenu koja pruža usluge tvrtkama koje će sudjelovati u obnovi. Nedavno je s Aversom, primateljem franšize Hertz u Meksiku, sklopljen Glavni licencni ugovor za prava UNIGLOBE® za Meksiko i Srednju Ameriku. Tvrtka također s ponosom pozdravlja dobrodošlicu u obitelj Orbis Business Travel, korporativni ogranak Orbisa, najveće agencije u Poljskoj.

Globalni partneri uživaju u korištenju međunarodnog brenda u kombinaciji s vlastitim identitetom, pristupom kritičnoj vrhunskoj tehnologiji upravljanja putovanjima, umrežavanju i suradnji na poslovnim prilikama i multinacionalnim korporativnim računima. Oni također dobivaju pristup obuci i prednosti kupovne moći, kao i zajedničko stručno znanje iz cijelog svijeta. Dok više rukovodstvo UNIGLOBE-a kaže da je odnos poput globalnog partnera mjesto gdje vide svoj rast u budućnosti, oni su također otvoreni za razgovor o interesu za mogućnosti Master franšize, ali samo za velika i zrela tržišta.

UNIGLOBE® je zamisao U. Garyja Charlwooda, osnivača, predsjednika i izvršnog direktora 9 milijardi dolara vrijedne franšize Century 21 Real Estate u Kanadi. Osnovao je tvrtku 1980. nakon što je prepoznao učinkovitost jedinstvenog, kooperativnog marketinškog napora potrošača u poslovanju distribucije putovanja. Disciplinirana usredotočenost bila je ključni element, što je, začudo, bilo inovativno u to vrijeme.

Pitali smo Johna Henryja, višeg potpredsjednika, Uniglobe Travel International LP da nam kaže po čemu se njihov koncept razlikuje od ostalih igrača na polju poslovnih putovanja.

eTN: Zašto ciljate na tržište malih i srednjih poduzeća kada je možda isplativije trčati za većim računima?
Henry: To je drugačiji posao s drugačijom dinamikom, zahtjevima za uslugama i financijskim zahtjevima, a zabluda je da je mega-korporativno tržište profitabilnije. Međutim, taj segment tržišta je dobro opslužen. Usmjerivši se na našu posebnu nišu, u mogućnosti smo malim i srednjim poduzećima ili rastućem segmentu tržišta pružiti razinu standarda usluge koju bi inače imale mega-korporacije. Naše pravilo je da nijedan pojedinačni račun ne smije predstavljati više od 10 do 15% ukupnog opsega poslovanja agencije.

eTN: Predstavlja li fokusiranje na mala i srednja tržišta veći izazov za Uniglobe nego da se bavite korporativnim poslovanjem kao što su vaši globalni konkurenti poput American Expressa i ostalih?
Henry: Ne mislimo da je teže. Umjesto toga, vjerujemo da to čini malo lakšim dajući nam puno veće tržište kojemu možemo pristupiti. Ljudi nisu shvatili koliko je ovo tržište veliko. Na primjer, više od 50% američkog izvoza čine poduzeća koja zapošljavaju 19 ili manje ljudi. A slična je priča i u Njemačkoj, i mnogim drugim zemljama. Taj segment tržišta raste, čak iu ovim ekonomski izazovnim vremenima. Poslovanje naših konkurenata koji opslužuju mega-korporacije ima mnogo veću izloženost u teškim vremenima nego agencije koje opslužuju mala i srednja poduzeća.

eTN: Uz ovaj ekonomski krah i veliki broj malih i srednjih poduzeća koja padaju zbog recesije, s kolikim je rizikom Uniglobe spreman suočiti se? Kako se planirate pozabaviti današnjim problemima?
Henry: Mala i srednja poduzeća vjerojatno će bolje prebroditi recesiju od mnogih većih poduzeća, a budući da je usluga koju pružamo višestruka i podržava manje korporativne račune s prilikama za povećanje vrijednosti putovanja, možemo bolje upravljati današnjim proračunima za putovanja malih i srednjih poduzeća putem sveobuhvatan MIS i naš globalni FareSearch program. Naš pristup se temelji na maksimiziranju vrijednosti i pružanju najvišeg u osobnim uslugama nudeći kupcu opciju high-tech ili high touch, prema potrebi. Naši su kupci osjetljivi na vrijednost, a ne na cijenu. Da su osjetljivi na cijenu, otišli bi bilo gdje da uštede nekoliko novčića. Zainteresirani smo za kupca koji cijeni uslugu s dodanom vrijednošću i s kojim možemo izgraditi dugoročan odnos... mi to zovemo kupci za cijeli život.

eTN: Koja je prednost UNIGLOBE®?
Henry: Prednost UNIGLOBE® za agenciju je biti dio globalne organizacije, s globalnim brendom, globalnom kupovnom moći i mrežom kolega agencija s kojima možete surađivati ​​na multinacionalnim korporativnim računima, lokalnim tržišnim informacijama i proizvodima razmjenu. Mi smo stvarno obitelj. Za korporativni račun, to je novija i viša razina usluge.

eTN: Ima li UNIGLOBE® posebnu strategiju za trenutnu gospodarsku krizu?
Henry: Ovo vrijeme vidimo kao iznimnu priliku za one agencije/TMC-ove koji su njegovali svoju bazu klijenata i zadržali učinkovitu kontrolu nad troškovima. Veliki dečki će smanjiti broj zaposlenih i troškove… Amax je nedavno najavio 7000 otkaza diljem svijeta. Često su neki od prvih rezova usmjereni na prodaju i marketing, ostavljajući prilike za one od nas koji smo mršavi i zlobni i koji još uvijek imamo noge na ulici. Slom ili bez sloma, u današnjim izazovnim vremenima UNIGLOBE® će ostati ispred glavnih igrača na globalnom tržištu malih i srednjih poduzeća.