Oman identificira izazove s kojima se suočava turistička industrija

MUSCAT, Oman – Omanizacija, nedostatak interesa među državljanima za rad u industriji, neprofesionalni taksisti i poteškoće na imigracijskim kontrolnim točkama među ključnim su izazovima s kojima se suočava rast turizma u Sultanatu.

Ministarstvo turizma Omana identificiralo je najvažnije izazove s kojima se susreće turistička industrija, koji se, ako se riješe, mogu pretvoriti u prilike koje bi mogle ubrzati razvoj turističkog sektora.

Na nedavnom forumu kojem su nazočili službenici ministarstva i predstavnici koji rade u turističkom sektoru, održana je prezentacija o izazovima u nekoliko područja, uključujući omanizaciju, usluge i kvalitetu, promociju, imigraciju i transport.

Prema informacijama koje je Times of Oman dao tijekom brifinga, otkriveno je da je Ministarstvo turizma pokrenulo e-mail kampanju za anketu koja je uključivala 400 pitanja prikupljenih od 150 organizacija povezanih s turizmom.

Povratne informacije kasnije su konsolidirane, a pitanja su ponovno grupirana kako bi se odgovorilo na probleme. Ministarstvo je podijelilo konsolidirano istraživanje koje je također dostavljeno vladinim agencijama.

Također se razgovaralo o omanskoj mapi puta za razvoj turizma i njegovoj turističkoj strategiji, a spomenuto je i da Ministarstvo turizma ima dugoročnu strategiju, kao dio projekta dodijeljenog THR-u, svjetskom savjetniku za turističku strategiju.

Uz to, navedeno je da je ministarstvo angažiralo velike tvrtke kako bi procijenile trenutnu situaciju i postavile nove parametre za klasifikaciju i mjerenja.

Nadalje, ministarstvo je također počelo raditi s velikim tvrtkama sa značajnim iskustvom u razvoju mjesta baštine. Ministarstvo dodatno nastoji pomoći u razvoju javnih objekata i infrastrukture za eko-turizam.

Omanizacija

Nazočni su ukratko upoznati s nekim od glavnih izazova u sektoru turizma koji su vezani uz Omanizaciju.

Točke koje su spomenute uključivale su da postotak Omanizacije treba revidirati i da postoji nedostatak interesa Omanaca da se pridruže ugostiteljskom sektoru.

Neraspoloživost kvalificiranog omanskog osoblja za određena radna mjesta, fluktuacija lokalne radne snage, osposobljavanje lokalnog osoblja, poteškoće u zapošljavanju, poznavanje lokalnih radnih jezika i nedostatak dostupnosti profesionalnih turističkih vodiča bila su druga pitanja koja su dotaknuta.

Prema statistikama radne snage za turistički sektor prikupljenim do prosinca 2013. godine, 18,531 zaposlenik radio je u turističkom sektoru - 7,324 Omanca i 11,207 iseljenika, a stopa omanizacije dosegla je 39.5 posto.

Nadalje, statistike pokazuju da su 71 posto zaposlenih u hotelskom sektoru iseljenici. Cilj zapošljavanja za omanizaciju za hotele s 3, 4 i 5 zvjezdica iznosi 85 posto, dok je za hotele s 55 i 1 zvjezdice 2 posto.

Dodatno, 65 posto turoperatora su iseljenici, iako je cilj Omanizacije 95 posto. U ostalim turističkim poduzećima Omanci imaju 60 posto zaposlenih, a cilj je 90 posto. U pogledu usluga i kvalitete, navedeno je da je jedan od glavnih izazova to što Uprava za kontrolu kvalitete nije dala smjernice koje bi pomogle organizacijama.

Prema prezentaciji ministarstva, višestruke komplikacije licenciranja za hotele predstavljaju još jedan izazov. Nedostatak iskustva mlađeg osoblja u ministarstvu u radu s turističkim organizacijama i zabavom bitnim za turizam druga su pitanja koja treba riješiti.

Što se tiče promotivnih napora, konstatirano je da je potrebno više promocija i marketinga za destinacije, a proračun koji se dodjeljuje za međunarodne turističke izložbe treba povećati.

Dalje, također je istaknuta potreba za promocijom hotela s tri i četiri zvjezdice, jednako kao i hotela s pet zvjezdica, te specijaliziranog marketinga oznaka.

Među ostalim pitanjima o kojima se raspravljalo u području promocije bilo je da je za domaći turizam potrebno više promocije i marketinga te da izostanak aktivnosti tijekom niske sezone utječe na stopu popunjenosti hotela.

Činjenica da Ministarstvo turizma naplaćuje visoke naknade za sudjelovanje malih i srednjih poduzeća (MSP) na sajmovima predstavlja još jedan kamen spoticanja i postoji potreba za novom marketinškom strategijom usmjerenom na omansku kulturu i baštinu.

Uz to, istaknuto je da Oman ostaje luksuzna skupa destinacija i da je potrebno proširiti turističku bazu.

Drugo područje u kojem su identificirani izazovi bila je imigracija. Tijekom brifinga rečeno je da je postupak imigracije u zračnoj luci ponekad dugotrajan za turiste, a poteškoće u dobivanju viza za neke nacionalnosti izravno utječu na konferencijski i turistički turizam.

Također, istaknuto je da pravila izdavanja turističkih viza trebaju biti dodatno pojašnjena. Sudionici su rekli da naknade za vize na granici UAE također utječu na turistički promet. Također je preporučeno da obalna straža policije Policije Omana treba obuku u radu s brodovima za razonodu.

Što se tiče prijevoza, glavni izazovi su bili da cijene avionskih karata za domaće destinacije, poput Salalaha i Khasaba, ne potiču lokalni turizam i da postoje ograničeni letovi do i od Salalaha.

Što se tiče javnog prijevoza, rečeno je da taksi cijene predstavljaju izazov i stvaraju poteškoće turistima, a taksisti trebaju osposobljavanje za pružanje poboljšane kvalitete usluga turistima.