Putnici koji su pogođeni takvim događajem mogu kontaktirati tvrtku putem sljedećih kanala;
- Besplatni broj 1800-010-171 (unutar Tajlanda) od 08.00 do 17.30 sati.
- Naplatni broj 800-8100-6688 (prekomorski) tijekom 08.00 – 17.30 sati (tajlandsko vrijeme GMT+7).
- E-mail: [e-pošta zaštićena]
Bangkok Airways Public Company Limited vrlo ozbiljno shvaća zaštitu podataka putnika i avioprijevoznik se duboko ispričava zbog brige i neugodnosti koje je izazvao ovaj zlonamjerni incident.