Rezultati najnovije potrošačke ankete o inovacijama u putovanjima tijekom prošlog stoljeća objavljeni su danas. Istraživanje američkih potrošača otkrilo je da 73% putnika koji se zabavljaju u slobodno vrijeme, razmišljajući hoće li kupiti putničke proizvode, usluge ili iskustva, brine o tome jesu li te ponude inovativne.
Dok je 79% ispitanika ankete izjavilo da je ili „ugodno iznenađeno“ ili „prilično ugodno“ kad čuje da se nešto promijenilo ili će se uskoro promijeniti, Millennials (u dobi od 23 do 38 godina) imaju tri puta veću vjerojatnost (15% naspram 5%) u odnosu na tradicionaliste (u dobi od 74 godine i starije) da "željno iščekuju" inovaciju u usluzi vezanoj uz putovanja koju su dosljedno koristili. Suprotno tome, tradicionalisti imaju gotovo tri puta veću vjerojatnost od milenijalaca (17% naspram 6%) da reagiraju dvosmisleno ili uznemireno kada saznaju da takva inovacija dolazi.
Što se tiče najinovativnijeg razvoja putovanja u proteklom stoljeću, 79% potrošača navelo je prvi let braće Wright. Debi GPS navigacijskih sustava našao se na drugom mjestu (56%), dok je prvi komercijalni putnički let na trećem mjestu (50%). Ostali događaji u putovanjima s ocjenom 1 na inovacijskoj ljestvici od 1 do 6, s 1 značenjem "najinovativniji", uključuju:
• Prvi prekooceanski let (50%)
• Pojava internetske rezervacije putovanja (43%)
• Debi u koferima na kotačima (33%)
Samo 17% ispitanih potrošača pojavu usluga dijeljenja vožnje (tj. Uber i LYFT) ocijenilo je ocjenom 1 za inovacije, a samo 15% ispitanika ocijenilo je pokretanje usluga dijeljenja kuća (kao što je npr. Airbnb, HomeAway i VRBO) a 1. Ostale inovacije koje su neki od anketiranih ocijenili ocjenom 1 za inovaciju uključuju i debi:
• Ubrzani programi sigurnosti aerodroma / carine / obrade imigracije - tj. TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% ispitanika ocijenilo je ocjenom 1 za inovaciju)
• Vlakovi sa mecima u Europi (23%)
• Sustavi za zabavu naslona sjedala (21%)
• mlaz Concorde (20%)
• Wi-Fi u letu (17%)
• Samoposlužni kiosci za prodaju ulaznica / prijavu (17%)
• Koferi s tehnologijom praćenja (15%)
• Programi nagrađivanja gostiju (13%)
• Koferi s USB priključcima za punjenje (10%)
• Nekretnine za vrijeme odmora (3%)
Konačno, prilikom razmatranja hoće li kupiti putničke proizvode, usluge ili iskustva, 60% ispitanika smatra važnim da pružatelj ovih ponuda postoji već 75 godina ili više. Iako se 25% baby boomera (u dobi od 55 do 73 godine) slaže da je to važno, samo 7% milenijalaca to čini.
