VIA Rail Canada (VIA željeznica) danas je objavio da je obaviješten da je zaposlenik u njegovu call centru u Montrealu pozitivan na Covid-19 danas. Ovaj je zaposlenik kod kuće radio od 16. ožujka. Na posao je došao na kratko 3. travnja po novo računalo i strogo poštovao mjere fizičkog udaljavanja.

Kako su nam zdravlje i sigurnost zaposlenika na prvom mjestu, odmah smo poduzeli odgovarajuće mjere:

Obavijestili smo zaposlenike koji su mogli biti u izravnom ili neizravnom kontaktu s kolegom o situaciji i ostat ćemo u komunikaciji s njima u narednim danima. Do sada niti jedan nije pokazao nikakve simptome.
U posljednjih nekoliko tjedana razmjestili smo mjere kako bismo osigurali fizičko distanciranje u našim stanicama i u vlakovima kako bismo bolje zaštitili svoje zaposlenike i putnike.
Posebno u našim call centrima:
- Osoblje je na minimalno potrebnoj razini.
- To rade svi koji mogu raditi od kuće.
- Zaposlenicima je dodijeljena određena radna stanica. Nije dopušteno dijeljenje.
- Postoji higijenski protokol kojeg se treba pridržavati:
  - Pranje ruku po dolasku na posao i svaki put kad netko uđe u call centar;
  - Čišćenje radnog mjesta na početku i na kraju smjene;
  - Na raspolaganju su otopine za prskanje i maramice;
  - Otkazuju se svi sastanci grupa i osobni trening. Po potrebi se sastanci održavaju putem konferencijskih poziva, Skypea ili timova.
  - Pojedinačni treninzi / sastanci obavljaju se poštujući udaljenost od dva metra i samo kada je to prijeko potrebno
- Zaposlenici se potiču da jedu na svom radnom mjestu.
- Zaposlenicima se savjetuje da ne posjećuju call centar ako ne rade.
U skladu sa smjernicama Agencije za javno zdravstvo Kanade, provodimo strogo i redovito čišćenje u vlakovima, na našim kolodvorima i u našim pozivnim centrima, a naši higijenski protokoli uključuju upotrebu sredstava za čišćenje odobrenih od strane Health Canada koji su dokazali da biti učinkovit protiv COVID-19.

I dalje smo u bliskoj komunikaciji sa svojim zaposlenikom i pružamo svu potporu koja mu je potrebna za oporavak u najboljim mogućim uvjetima. Naše misli su s njim i njegovom obitelji u ovo teško vrijeme.