Vijest da je Cruise Value Center, velika turistička agencija za krstarenja, očito prestala s poslovanjem početkom ovog tjedna, izaziva zabrinutost putnika i rukovoditelja industrije kruzera. Cruise Value Center, 14-godišnjak, agencija sa sjedištem u New Jerseyu, bila je vodeća internetska prodavačica krstarenja.
Prema industrijskom kroničaru Tjednu krstarenja, moguće je da putnici koji su rezervirali putovanja kroz Cruise Value Center i koji su izvršili konačna plaćanja možda neće biti potvrđeni na tim plovidbama. To je zato što, prema izvorima iz industrije, nekih 2 do 3 milijuna američkih dolara cijena krstarenja plaćenih Cruise Value Center možda nije proslijeđeno linijama za krstarenje.
Ako ste kupili krstarenje kroz Centar vrijednosti vrijednosti, evo što trebate znati:
Kupci centra za vrijednost krstarenja koji su izvršili konačna plaćanja trebali bi kontaktirati svoje brodove za krstarenje kako bi potvrdili rezervacije.
Cruise Week napominje da korisnici agencija koji su kupili i platili putno osiguranje također možda neće biti pokriveni. Prime Travel Protection, osiguravatelj čije su police prodane putem Cruise Value Center, surađuje s Best Price Cruisesom sa sjedištem u Port St. Lucieu kako bi smjestio te kupce. Ron Russo, glavni operativni direktor Best Price Cruisesa, kaže nam da će, zajedno sa osiguravateljem, agencija pomoći kupcima "da preprave svoju zaštitu za putovanje i odreknu postojeće uvjete do datuma namjeravane kupnje otkazane police." Ovo se odnosi samo na putnike koji su kupili Praamovu policu putem Cruise Value Center.
U konačnici, korisnici Cruise Value Center koji su u potpunosti platili svoja putovanja kreditnom karticom, imaju zaštitu od izdavatelja svojih kartica, bez obzira na ishod. Problematičnija je situacija za putnike koji su plaćali putem PayPala ili čekovima ili gotovinom; možda uopće nemaju pribjegavanja.
Iako bi pogođeni kupci trebali nazvati svoje brodove za krstarenje kako bi riješili svoje pojedinačne situacije, čini se da se same linije za krstarenje trude prilagoditi. Samo je Royal Caribbean u ovom trenutku bio spreman s nama danas čak i razgovarati o tom pitanju. Joanne Schimelman iz te linije, potpredsjednica nacionalnih računa, rekla nam je da će "Royal Caribbean apsolutno paziti na najbolje interese naših kupaca i potrudit će se da imaju iskustvo odmora koje su planirali."
Osim učinka koji će propast Cruise Value Center-a imati na vlastite kupce, hoće li ova vijest utjecati na krstarenje općenito? Možda ne, kaže Johanna Jainchill, viša urednica Travel Weeklyja. “Ovo nije povezano s ekonomijom. To se čini kao loše upravljanje. "
"Važno je, međutim, da putnici iz toga mogu naučiti", kaže voditeljica zajednice krstaša Laura Sterling.
Kada kupujete krstarenja i osiguranje krstarenja, evo nekoliko prijedloga kako osigurati sigurnu rezervaciju:
"Savjet broj jedan je sljedeći: prije svega, osim svega što bi kupci trebali inzistirati na dobivanju stvarnih brojeva za potvrdu rezervacije brodova za krstarenje, a ne onih koje pruža turistička agencija," kaže Best Price Cruises 'Russo. Posjedovanje potvrde za liniju za krstarenje znači, naravno, da putnici mogu pregledavati vlastite rezervacije na web mjestima za krstarenje, uz dodatnu pogodnost prethodnog rezerviranja, tamo gdje je to moguće, izleta na obalu, rezervacija restorana i spa termina.
Platite kartu za krstarenje - i polog i konačnu cijenu - glavnom kreditnom karticom kao što je Mastercard, Visa ili American Express. Prema Zakonu o poštenoj naplati kredita, imate pravo na zaštitu (povratom spornih naknada na vaš račun) ako trgovac zakaže. Ova se zaštita možda neće odnositi na one koji koriste debitne kartice (poznate i kao čekovne kartice); prije nego što naplatite, važno je potvrditi pravila kod banke izdavatelja.
Kada krstarenje platite kreditnom karticom, Russo savjetuje kupcima da pregledaju njihove izvode i osiguraju da stvarnu naknadu naplaćuje linija za krstarenje, a ne putnička agencija. Tako ćete znati da je linija za krstarenje primila vaš novac.
Kritičar krstarenja dugo je putnicima savjetovao da police osiguranja putovanja kupuju izravno od uvaženih osiguravatelja, a ne putem linija za krstarenje (potonje politike ne pokrivaju kupce od financijske nesolventnosti u slučaju da se kompanija za krstarenje ugasi). Ali u slučaju nesolventnosti turističke agencije, to je malo složenije. Najveće osiguravajuće kuće u ovom slučaju najvjerojatnije neće pokriti turističke agencije. Mark Cipolletti iz agencije Access America kaže nam da njezine politike pružaju zaštitu od financijske nesolventnosti s obzirom na turoperatore, brodove za krstarenje, zrakoplovne tvrtke i hotelske tvrtke koje se nalaze na njegovom "pokrivenom popisu dobavljača". Turističke agencije nisu uključene.
Kada kupujete policu putničkog osiguranja, bilo putem svoje putničke agencije ili izravno putem osiguravatelja, Russo napominje da biste trebali odmah dobiti kopiju svoje police. "Pitajte kada ćete primiti policu i pobrinite se za kontaktni broj osiguravatelja."
Ako iz neuspjeha centra za vrijednost krstarenja proizađu bilo kakve pozitivne vijesti, prema nekoliko izvora s agencija za krstarenje, toliko objavljeno usporavanje rezervacija krstarenja, barem tijekom zime, znači da ima dovoljno mjesta na brodovima. Linija za krstarenje trebala bi biti u mogućnosti smjestiti pogođene putnike čija su putovanja otkazana kao rezultat propadanja Centra za vrijednosti krstarenja.
