-Procijenite područja vašeg turističkog iskustva koja uništavaju zabavu, čaroliju i romantiku. Na primjer, jesu li ljudi podvrgnuti:
- linije koje su preduge
- nedostatak zaklona od vremena, sunca, vjetra, hladnoće.
- nepristojno poslužno osoblje
- osoblje koje niti sluša niti ga briga
- prometne gužve i gnjavaža na aerodromu
- nedostatak adekvatnog parkinga
- nitko tko je voljan saslušati ili prihvatiti pritužbu?
Ako je to slučaj, ovo su neki od elemenata koji pozitivno putničko iskustvo pretvaraju u negativno.
-Provjerite načine na koje možete stvoriti nezaboravna iskustva. Radite sa stručnjacima u područjima kao što su rasvjeta, uređenje krajolika, koordinacija boja, vanjski i unutarnji ukrasi, ulični izgledi i gradske teme, parkirališta i usluge unutarnjeg prijevoza. Utilitarni uređaji, kao što su trolejbusi u San Franciscu, mogu biti vozila začaravanja ako poboljšavaju okoliš i dodaju nešto posebno određenom mjestu.
-Festivale i druga događanja uskladiti s ambijentom mjesta. Festivali često najbolje prolaze kada su integrirani unutar zajednice umjesto da se održavaju izvan grada. Festivali u gradu koji su dio žanra zajednice ne samo da pridonose šarmu, već mogu biti i blagodat za lokalne tvrtke, a ne razlog curenja novca iz zajednice. Često se festivali održavaju po želji organizatora festivala bez razmišljanja o sudionicima festivala. Ako se nalazite na vrućem i vlažnom mjestu, nemojte održavati festival ljeti ili na mjestu bez hlada. Učinite festival zabavnim i opuštajućim, a ne napornim i napornim.
-Stvorite sigurnu i zaštićenu atmosferu. Može biti malo čarolije ako se ljudi boje. Da bi se stvorila takva atmosfera, lokalni sigurnosni stručnjaci moraju biti dio planiranja od samog početka. Sigurnost u turizmu je više od toga da policija ili stručnjaci za sigurnost šeću mjestom. Sigurnost turizma zahtijeva psihološku i sociološku analizu, korištenje hardvera, zanimljive i jedinstvene uniforme te pažljivo planiranje koje integrira sigurnosnog profesionalca u očaravajuće iskustvo. Zajednice orijentirane na turizam shvaćaju da svatko u zajednici ima ulogu u stvaranju pozitivnog turističkog iskustva koje stvara jedinstveno i posebno okruženje ne samo za posjetitelje nego i za one koji žive u zajednici. To znači da turistički orijentirana mjesta trebaju policiju i privatne zaštitare orijentirane na turizam!
-Nikada ne zaboravite da se ne usuđujemo naše kupce uzimati zdravo za gotovo. Posjetitelj ne mora ići na odmor ili putovati do našeg odredišta. Kada ljude počnemo uzimati zdravo za gotovo, na kraju uništavamo svoju najveću vrijednost, naime svoj ugled.
Izvor: http://www.tourismandmore.com
Dr. Peter Tarlow također je predsjednik World Tourism Network (WTN)
