Dužnosnici u Međunarodna zračna luka Mineta San José (SJC) danas uvode Program suncokretovih lančanika zajedno s Državnim vijećem Kalifornije za razvojne poteškoće (SCDD).
Program Suncokretovog lancara omogućava radnicima na aerodromima da suptilno identificiraju putnike kojima je potrebna dodatna razina korisničke usluge. Noseći vezicu putnici s nevidljivim ili manje vidljivim invaliditetom prepoznaju se kao da im je potrebna dodatna pomoć ili usluga.
John Aitken, direktor zrakoplovstva u međunarodnoj zračnoj luci Mineta San José, napominje: „Razumijemo izazove s kojima se suočavaju naši kupci u trenutnom putničkom okruženju i da im invaliditet često može pridružiti te izazove. Program suncokretovih vrpca savršena je nadopuna našem pristupu korisničkoj službi, omogućavajući našem osoblju da udovolji potrebama kupaca na diskretan način i osnažuje putnike. "
Svaki putnik koji se identificira kao osoba s invaliditetom ili pomogne nekome tko ima skriveni invaliditet može zatražiti i nositi vezicu. Program je dobrovoljan i nije potrebna dodatna provjera. Vrpce za suncokret pružaju se besplatno.
Kroz program, osoblje SJC-a temeljito je obučeno za pomoć putnicima koji nose suncokretov vez. Trening pomaže osoblju da identificira putnike koji nose vezicu kao da im je potrebna dodatna pažnja i / ili podrška u zračnoj luci, kao što su:
- Više vremena za pripremu na prijavi, sigurnosnim kontrolnim točkama i ukrcaju
- Pratnja do vrata ili drugih područja po potrebi
- Pomozite u pronalaženju mirnijeg područja zračne luke (za putnike sa senzornim potrebama)
- Jasnije, detaljnije upute i / ili objašnjenja o aerodromskim procesima i zahtjevima
- Pomoć pri čitanju natpisa
- Strpljenje i razumijevanje dok se putnici prilagođavaju aerodromskim procesima
Prema kalifornijskom treningu za SCDD, „nevidljivi invaliditet“ (ili manje vidljiv invaliditet) odnosi se na spektar invaliditeta koji drugima nije odmah očit. Oni uključuju, ali nisu ograničeni na stvari kao što su slabovidnost, gubitak sluha, autizam, anksiozni poremećaji, demencija, Crohnova bolest, epilepsija, fibromialgija, lupus, reumatoidni artritis, posttraumatski stresni poremećaj (PTSP), poteškoće u učenju i poteškoće u kretanju .
Putnici mogu dobiti lančanicu za suncokret na šalterima za prijavu zrakoplovnih prijevoznika, kabinama za informacije o zračnoj luci ako imaju osoblje ili ako se unaprijed dogovore u [e-pošta zaštićena].
Program suncokretovih lančanika započeo je u londonskoj zračnoj luci Gatwick 2016. godine, a korisnici su nosili šarene zelene trake ukrašene suncokretom. Program su u međuvremenu usvojila javna mjesta širom Velike Britanije, kao i zračne luke širom svijeta. Otprilike 10% Amerikanaca ima stanje koje bi se moglo smatrati nevidljivim invaliditetom.
Nošenje vezice NE jamči brzo praćenje putem sigurnosti, niti jamči bilo kakav povlašteni tretman.
Putnici i dalje moraju organizirati posebnu pomoć sa svojim zrakoplovnim kompanijama.
