Korištenje električnih romobila ističe UNWTO Konferencija o pristupačnom turizmu održana je po drugi put u San Marinu (16.-17. studenog 2023.), uz podršku Ministarstva turizma Italije i u partnerstvu s European Accessibility Resource Center – AccessibleEU, vodeća inicijativa Europske komisije. Iz toga je proizašao San Marino Agenda, čisti akcijski plan za uključivanje osoba s invaliditetom u svaki dio turističkog sektora.
Unapređenje pristupačnosti za odredišta, tvrtke i ljude
Otkako je San Marino prvi put bio domaćin konferencije 2014. godine, mnoge su destinacije i tvrtke učinile velike korake u poboljšanju pristupačnosti, približavajući turizam Turizmu za sve.
Na ovogodišnjem dvodnevnom događaju više od 200 delegata raspravljalo je o napretku politika kao što je međunarodni standard ISO 21902, koji služi i zajednicama domaćinima i posjetiteljima, te pokriva cijeli lanac vrijednosti turizma. Događaj je uključivao ministarski okrugli stol koji je okupio San Marino, Italiju, Republiku Koreju, Uzbekistan, Češku i Izrael, kako bi se raspravljalo o ulozi vlada u unapređenju pristupačnosti putem politika, strategija i standarda.
Inovacija u pristupačnom turizmu bila je jedna od ključnih tema, a govornici su predstavili nova rješenja u pristupu prijevozu, slobodnom vremenu, MICE-u i turističkim uslugama. To je uključivalo SEATRAC koji pomaže korisnicima invalidskih kolica da se okupaju u Grčkoj, Brailleove dodirne točke diljem grada i prve certificirane vodiče za slijepe u Cape Townu te potpuno pristupačnu obalu u Riminiju.
Konferencija je ojačala međunarodne mreže i predstavila San Marino kao inkluzivnu destinaciju, referentnu točku za pristupačni turizam i jedini UNWTO Država članica koja je bila domaćin dvije međunarodne konferencije o pristupačnom turizmu.
Neiskorištene mogućnosti
Međutim, sva odredišta još uvijek ne vide pristupačnost kao nešto što mijenja pravila unatoč tržištu od 1.3 milijarde ljudi sa značajnim invaliditetom 2023., a očekuje se da će 1 od 6 osoba do 65. navršiti 2050 godina. Samo u Europi, “baby boomers” već čine više od jedne trećine stanovništva EU-a, a 70% građana EU-a s invaliditetom ima financijska sredstva za putovanja.
Stručnjaci na tom području raspravljali su o tome kako najbolje zadovoljiti ovo rastuće tržište i ponuditi turistička iskustva u duhu Univerzalnog dizajna, tako da u njima mogu uživati sve osobe, sa ili bez invaliditeta. Rasprave su također bile usredotočene na važnost društvene uključenosti i pristupačnosti za održivi turizam i goleme gospodarske koristi koje sektor može ostvariti uvođenjem boljih mjera pristupa.
Akcijski plan San Marina 2030
Akcijska agenda se smatra prekretnicom za uključivanje osoba s invaliditetom i doprinos turizma ciljevima održivog razvoja, uz obvezu onih koji sudjeluju na konferenciji za postizanje konkretnih rezultata.
Uključuje mjere za unapređenje obuke, razvoj mjernih sustava i povećanje svijesti industrije o prednostima raznolikog radnog mjesta.
Dionici će uskladiti svoje marketinške i komercijalne strategije i koristiti digitalna rješenja kako bi pomogli pristupačnim iskustvima da dopru do svih kupaca i uključili pristupačnost u razvoj svojih proizvoda i procese donošenja odluka.
Kao dio naslijeđa konferencije, Zbornik najboljih praksi prikazanih u San Marinu objavit će UNWTO 2024., u suradnji s AccessibleEU i ENAT.
Daljnja istraživanja o pristupačnosti u kulturi i turizmu utemeljenom na prirodi, digitalnim rješenjima i drugim dobrim praksama također će biti dovršena tijekom sljedećih godina.
