Temeljen na tri glavna stupa, osjetljivosti i svijesti, obrazovanja i osposobljavanja te priznavanja i nagrađivanja, program ima za cilj promijeniti stavove i percepcije ljudi o korisničkoj službi općenito na Sejšeli i očekuje se početak dugotrajnog nacionalnog projekta.
U svom obraćanju nakon prezentacije o suštini Lospitalitea – Lafyerte Sesel i otkrivanja loga kampanje, ministar Radegonde je objasnio da je kampanja potaknuti i njegovati etos izvrsnosti usluge, ponosa ugostiti naše goste i prepoznati one u turizmu. industrije koji se ističu.
“Gostoljubivost je nešto što svaki Sejšelac nauči na koljenu svoje majke, i možemo sa sigurnošću reći da je u našoj kulturi pored čistoće i pobožnosti. Svaki posjetitelj koji se iskrca u ovoj zemlji naš je gost, posjećuje nas ovdje u našem domu. Moramo biti ponosni što smo domaćini i pružamo najbolju uslugu koju možemo kako bi se svaki od njih osjećao dobrodošlo na svakoj točki dodira na tom putovanju tijekom vremena kada ih ugošćujemo ovdje na Sejšelima, našem domu. O tome ovisi naš život i održivost naše industrije”, rekao je ministar.
Projekt, koji potpada pod mandat Odjela za planiranje i razvoj destinacija Odjela za turizam, a provodi ga odjel za razvoj ljudskih potencijala u industriji unutar ovog odjela; je u pripremi od trećeg tromjesečja 2021. pod vodstvom koordinacijskog odbora na visokoj razini kojim predsjeda glavna tajnica Sherin Francis.
PS Franjo izrazila je zahvalnost svima koji su se pozitivno odazvali raznim medijskim pozivima izlažući svoje ideje kako bi događaj bio uspješan. Ističući suštinu kampanje i važnost tri stupa koji podupiru kampanju, rekla je,
“Lospitalite – Lafyerte Sesel sadrži sve što želimo opisati; naša težnja za našu uslužnu industriju; topao, prijateljski nastrojen, uslužan, velikodušan... i odnosi se na sve koji nude uslugu. To je riječ koja se danas ne koristi tako često. Govori se potvrdno. Znamo da još nismo tamo, ali ovo je mjesto gdje želimo biti. Ponosni smo na naše otoke, njegovu prirodnu ljepotu i raskoš, ponosni smo na naše ljude; prijateljski, pun ljubavi, multietnički, raznoliki, i znamo da imamo to u sebi da budemo gostoljubivi. Samo to trebamo s ponosom pokazati. Ponosni što služimo i dovoljno hrabri da ostavimo svoj ponos po strani ili što god nas sprječava da prođemo još tu milju”, rekao je PS Francis.
Potom je izvedena tematska pjesma kampanje koju je interpretirao Aaron Jean uz pratnju Channel Azemia. 'Turizam i nou dipen', koji je napisao poznati sejšelski umjetnik Jean-Marc Volcy, posvećen je isticanju važnosti turističkog sektora kao našeg hranitelja.
U svojoj završnoj riječi generalni direktor za planiranje i razvoj destinacije, Paul Lebon se zahvalio svima koji su doveli program do realizacije.
#sejšeli
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- In his address following a presentation on the essence of Lospitalite – Lafyerte Sesel and reveal of the campaign's logo, Minister Radegonde explained that the campaign is to encourage and cultivate the ethos of service excellence, pride in hosting our guests and to recognize those in the tourism industry who excel.
- Based on three main pillars, Sensitization and Awareness, Education and Training and Recognition and Award, the program aims to bring about a change in people's attitudes and perceptions concerning customer service in general in Seychelles and is anticipated to be the start of a long-lasting national project.
- We have to take pride in being hosts and delivering the best service we can to make each one of them feel welcome at every touchpoint in that journey throughout the time we are hosting them here in Seychelles, our home.
