Danas je Vail Resorts izdao sljedeće pismo izvršnog direktora Rob Katz:
Ovo je nesumnjivo bilo nevjerojatno izazovno vrijeme. S 37 odmarališta raspoređenih u 15 država i tri zemlje, mi - poput ostatka svijeta - pomno pratimo svaki novi razvoj vezan uz koronavirus (COVID-19) i u stalnom smo kontaktu s lokalnim zdravstvenim službenicima radi pružanja smjernica. Bez sumnje, naš glavni prioritet bilo je zdravlje i dobrobit naših gostiju i zaposlenika - i ni u manjoj mjeri zdravlje i dobrobit zajednica u kojima poslujemo. Znamo da svaka odluka koju donesemo ima širok utjecaj daleko izvan našeg poslovanja.
Imajući na umu svakog od tih dionika i najnovije informacije lokalnih zdravstvenih službenika, donijeli smo tešku odluku da obustavimo rad svih naših sjevernoameričkih planinskih odmarališta i trgovinama na malo Nedjelja, 15. ožujka 2020, kroz Nedjelja, 22. ožujka 2020, i iskoristit ćemo to vrijeme za ponovnu procjenu našeg pristupa do kraja sezone. Naše operacije smještaja i upravljanja nekretninama ostat će otvorene za uslugu gostiju koje imamo na lokaciji ili onih s postojećim rezervacijama, ali nećemo uzimati nove rezervacije za sljedeći tjedan. Epic Mountain Express, naš Kolorado usluga prijevoza, također će nastaviti s radom kako bi podržala putne potrebe naših gostiju. Zatvorit ćemo naše korporativne urede, a osim osnovnog osoblja tražit ćemo i od drugih zaposlenika da rade od kuće, gdje je to moguće.
Svi naši zaposlenici, sezonski i tijekom cijele godine, bit će plaćeni tijekom ovog nadolazećeg osmodnevnog razdoblja, bez potrebe za korištenjem odmora ili bolovanja. Njihova posvećenost našoj tvrtki i gostima tijekom ovog nesigurnog vremena bila je nepokolebljiva i osobno sam zahvalan više od riječi.
Ova odluka pruža stanku za cjelokupni ekosustav naših planinskih odmarališta. Svima daje vremena da procijene situaciju, odgovore na promjene koja se stalno mijenjaju i procijene pristup do kraja sezone, ako vjerujemo da je poželjno ili izvedivo ponovno otvoriti. Odluku nije bilo lako donijeti jer smo duboko razmotrili utjecaj koji će imati na naše goste, zaposlenike te ljude i tvrtke u našim zajednicama. Razumijemo da je ova promjena možda zbunjujuća s obzirom na našu komunikaciju o operativnim promjenama tijekom proteklog tjedna i čak sinoć. Imajte na umu da je ovo bila brza situacija koja se neprestano razvija, jer nam nove informacije iz naših zajednica dolaze iz dana u dan, ako ne iz sata u sat, a mi pokušavamo reagirati što je brže moguće. Ljudi se također mogu zapitati zašto ne dajemo više obavijesti uoči ovog zatvaranja. Razumijemo izazove koje to stvara, ali naš je prioritet minimizirati sve dodatne probleme zbog daljnjeg nesigurnog poslovanja i izbjeći potencijalnu gužvu.
Iskreno se ispričavamo gostima koji su trenutno u našim odmaralištima - i onima koji su planirali doći u to vrijeme. Na našim web stranicama imamo informacije o otkazivanjima, povratima novca i putnim kreditima. Mnogo stvari kao što su škola skijanja, karte za žičare, najam opreme i prijevoz mogu se u potpunosti refundirati, a mi imamo nova kreditna pravila za svoja imanja u vlasništvu i pod nadzorom. Molimo vas da znate da ćemo doći do svih i cijeniti vaše strpljenje jer naš neposredni prioritet mora biti zdravlje i dobrobit naših odmarališta i zajednica. Znam da ima puno pitanja o našim sezonskim propusnicama i Epic Day Passima. Ti se proizvodi ne mogu refundirati i ne mogu se prenositi u drugu sezonu, međutim, pregledat ćemo ta pravila i pružiti sve ažurirane smjernice o tome tijekom sljedećih tjedana. Opet, izuzetno cijenimo vaše strpljenje i s ovim.
Ažurirane podatke o ostatku sezone dostavljat ćemo do Petak, ožujak 20, 2020.
Ovo su bez presedana, izazovna vremena za sve. Nastavit ćemo ploviti ovim neistraženim vodama s našim gostima, našim zaposlenicima i našim zajednicama i dalje naš najveći prioritet. Siguran sam da je bilo i bit će trenutaka u kojima ćemo promašiti i potencijalno razočarati. Ipak, budite sigurni da ćemo i dalje slušati vaše povratne informacije - i dalje donositi najbolje odluke koje možemo za dobrobit svih.
Izvor: Vail Turistička naselja
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Imajući na umu sve te dionike i najnovije informacije lokalnih zdravstvenih dužnosnika, donijeli smo tešku odluku da obustavimo rad svih naših sjevernoameričkih planinskih odmarališta i maloprodajnih trgovina od nedjelje, 15. ožujka 2020., do nedjelje, ožujka 22. 2020. i iskoristit ćemo to vrijeme za preispitivanje našeg pristupa za ostatak sezone.
- Ovu odluku nije bilo lako donijeti jer smo duboko razmatrali utjecaj koji će imati na naše goste, zaposlenike te ljude i tvrtke u našim zajednicama.
- Imajte na umu da je ovo bila situacija koja se brzo mijenja i stalno razvija s novim informacijama iz naših zajednica koje nam stižu iz dana u dan, ako ne i iz sata u sat, i pokušavamo reagirati što je brže moguće.
