Društveni mediji hrane globalnu vatru želje za putovanjima

Turizam i tehnologija oduvijek su stvarali dobre prijatelje u krevetu, osobito kada je riječ o korištenju platformi društvenih medija i mogućnosti mobilne telefonije.

Kada je putovanje postalo online, naišlo je na manje prepreka ulasku nego većina sektora, budući da se izravna razmjena potrošača, prikupljanje stranica, usluge rezerviranja, pa čak i kupnja zrakoplovnih karata lako mogu olakšati putem internetskih kanala. To je uglavnom zbog toga što je krajnji korisnik dolazio do proizvoda, a ne čekao da im se roba isporuči. Kako je turizam brzo rastao, rasla je i mogućnost istraživanja, rezerviranja i dijeljenja iskustva putovanja, često u stvarnom vremenu, dodatno pothranjujući globalnu vatru želje za putovanjem.

Cape Town Tourism odredio je digitalni marketing kao ključno područje za razvoj prije Svjetskog prvenstva u nogometu 2010., revidirajući svoju web stranicu i web stranice društvenih medija kako bi se suočio s porastom znatiželje. Od lipnja 2011. web stranicu Cape Town Tourism posjetilo je ukupno milijun jedinstvenih posjetitelja, a službena Facebook stranica obožavatelja Cape Town Tourisma, I ♥ Cape Town, narasla je na preko 250,000 2011 obožavatelja, dok su redoviti tweetovi i blogovi zaslužili Cape Town Tourism mjesto (u 25.) kao jedno od XNUMX najutjecajnijih turističkih zajednica i DMO-a na internetu (ocjenjuje influencersintravel.com). Kako Cape Town mijenja poziciju svoje robne marke kako bi privukao nove urbane putnike, tehnologija će igrati još značajniju ulogu.

Integrirana marketinška kampanja s National Geographicom pokrenuta ranije ove godine predviđa prikaz Cape Towna i Durbana na platformama National Geographica u razdoblju od četrnaest mjeseci između travnja 2012. i lipnja 2013. To će uključivati ​​jednosatni dokumentarac o ta dva grada, seriju TV vinjete usmjerene na jedinstvene zvukove svakog grada, niz međunarodnih uvodnika National Geographic Magazina, online uvodnika na web stranici National Geographica, kao i društvenih medija i digitalne kampanje koju je zagovarao Digital Nomad, Andrew Evans.

U ožujku ove godine Cape Town Tourism lansirao je novi Cape Town Toolkit, digitalni alat koji predstavlja i prodaje destinaciju Cape Town. Živeći online, kao dodatak službenoj web stranici Cape Town Tourisma, Cape Town Toolkit uključuje različite itinerare, visokokvalitetne slike i informacije o Cape Townu koje registriranim korisnicima u putovanjima, turizmu i marketingu omogućuju pristup promotivnom materijalu i resursima pritiskom na gumb. Korisnici mogu odabrati određene elemente, preuzeti zapakirane informacije i sastaviti prilagođene itinerare, koristeći kolateral Cape Town Tourism. Korisnici također mogu dijeliti sadržaj u skladu s novom marketinškom temom Cape Town Tourisma: “Ne trebate odmor, trebate Cape Town!”

Osim toga, u rujnu 2012., Cape Town Tourism će pokrenuti digitalnu Facebook kampanju, koja će govoriti o brzo rastućem tržištu društvenih medija i koja će povezati više potencijalnih putnika nego ikad s Cape Townom. Cape Town Tourism također će surađivati ​​s četiri najbolja međunarodna blogera o putovanjima na međunarodnoj marketinškoj kampanji odredišta tijekom kolovoza.

Do ožujka ove godine bilo je 835 milijuna korisnika Facebooka (Internet World Statistics), dok je 79.8 posto svjetske populacije posjedovalo mobilni (mobilni) telefon od prošle godine (Gartner), a do 2011. globalna penetracija pametnih telefona bila je na 27 posto stanovništva (Visionmobile). Kina je nedavno pretekla SAD kao zemlja broj jedan po količini pametnih telefona. Zapravo, prema eMarketeru, odrasli sada provode više vremena za medije na mobitelu nego za novine i časopise zajedno.

Ljudi koriste pametne telefone za pregledavanje weba, provjeru informacija, usporedbu troškova i usluga, navigaciju, kupnju i dijeljenje. Studija (Tradedoubler i Forrester Consulting) usmjerena na Švedsku, Njemačku, Francusku i Ujedinjeno Kraljevstvo pokazala je da 53 posto korisnika pametnih telefona sada kupuje robu i usluge na svojim uređajima, dok 71 posto istražuje potencijalne kupnje putem svojih mobilnih telefona. Samo u SAD-u, mobilni je bio odgovoran za 2.6 milijardi američkih dolara vrijednosti rezervacija putovanja u 2011. Predviđa se da će ta brojka premašiti 8 milijardi američkih dolara do 2013. (PhoCusWright, siječanj 2012.).

Osim potencijala za e-trgovinu, digitalne platforme predstavljaju ogroman potencijal za marketing uz djelić cijene globalne televizijske ili tiskane kampanje. Sa stavom pametne potrošnje Cape Town Tourism odlučio je značajno uložiti u digitalnu medijsku platformu kako bi promovirao svoju kampanju "Ne treba vam odmor, treba vam Cape Town".

Izvršna direktorica turizma u Cape Townu, Mariëtte du Toit-Helmbold, rekla je: „Digitalni mediji i društvene platforme doista mijenjaju putovanja – i ponašanje putnika – dok sanjaju, doživljavaju i dijele. Cape Town nam pruža beskonačnu ponudu privlačnog, zanimljivog i autentičnog materijala, koji koristimo na vlastitim platformama (kao što su Facebook, Twitter, blogovi i web) i putem strateških saveza poput onog koji smo nedavno sklopili s National Geographicom Digitalni nomad, Andrew Evans. Upravo kroz te prozore ljudi počinju vidjeti Cape Town, digitalne prozore koji su neposredni, relevantni i iskreni.”