Stanje hotelske industrije u UAE

Marc Dardene je izvršni direktor Emaar Hospitality Group i Emaar Hotels & Resorts. U ovom intervjuu daje svoje mišljenje o učinku hotelske industrije u UAE.

Dajte nam svoju ocjenu učinka Hotelske industrije u protekloj godini.

UAE su ove godine zabilježili snažan rast turizma. Prema posljednjim procjenama, broj gostiju koje su uslužili hoteli u Dubaiju tijekom prve polovice godine iznosio je 4.2 milijuna, u usporedbi s 3.85 milijuna u istom razdoblju 2009. Broj hotela i hotelskih apartmana također je porastao za 16 posto, dok su hoteli zadržali zdravu stopu popunjenosti od prosječno 71.7 posto unatoč povećanju broja hotelskih soba.

U kojim ste regijama zabilježili rast tijekom prošle godine?

Sektor putovanja i turizma integralno je povezan s ukupnim učinkom gospodarstva. Uz zemlje poput Kine, GCC-a i Indije, među ostalima, koje bilježe zdrav rast, pozitivni su trendovi iu poslovnim putovanjima.

Usprkos nedavnim padovima gospodarstva, u koja područja ulažete?

Emaar Hospitality Group najavio je planove za preuzimanje brenda The Address diljem Egipta, Maroka i Francuske. Ostala nadolazeća odredišta uključuju Indoneziju, Mađarsku, Saudijsku Arabiju, Tursku, Ujedinjene Arapske Emirate, Kinu, UK i SAD.

Istraživanja predviđaju da će 290 milijuna američkih dolara biti utrošeno na tehnologiju u novim hotelima na Bliskom istoku s više od 108,600 soba koje će biti uključene do 2011. Na koje ste načine pronašli da se razlikujete od konkurencije?

Emaar Hospitality Group nudi buket iskustava koja nude jedinstvene pogodnosti za poslovne i turističke putnike unutar svojih objekata. Naši objekti su obilježeni svojom prepoznatljivom lokacijom, vrhunskim standardima usluge i predanošću pružanju opipljivih pogodnosti gostima. The Address Downtown Dubai, The Address Dubai Mall i The Palace–The Old Town nalaze se u središtu Dubaija u neposrednoj blizini The Dubai Malla i gledaju na Dubai Fountain. Address Dubai Marina i The Address Montgomerie Dubai nalaze se u živahnim i prestižnim područjima Dubai Marina i Emirates Hills. Svi objekti nude jedinstvene usluge kao što je 24-satni boravak za goste koji rezerviraju klupske sobe i apartmane, besplatan WiFi i usluge modnog savjetovanja za goste koji između ostalog borave u The Address Dubai Mallu.

Možete li definirati što čini boutique ili lifestyle hotel?

Butik i životni stil su oznake koje se pripisuju svojstvima kao načinu diferencijacije; oni definiraju razinu individualne i personalizirane pažnje i idu iznad svega nudeći samo prosječne hotelske pogodnosti. Naš je naglasak na pružanju opipljivih pogodnosti za goste u objektima definiranim jedinstvenom lokacijom i obilježenim vrhunskim standardima usluge. Konstantnim angažmanom i izgradnjom odnosa s našim gostima, stvaramo dugotrajan odnos s njima, zbog kojeg se vraćaju.

Jesu li ove vrste nekretnina održive u trenutnoj gospodarskoj klimi?

Ključ za stvaranje razlike u ovoj trenutnoj gospodarskoj klimi je u osiguravanju opipljivih pogodnosti za goste – što čini temeljni operativni etos The Address Hotels + Resorts. Svi naši hoteli otvoreni su usred financijske krize, ali su bili vrlo uspješni.

Što je s pojavom niskobudžetnih hotela? Što mislite kako će to utjecati na tržište u Dubaiju?

Živopisna turistička ponuda Dubaija pruža priliku za procvat svih sektora hotela. Niskotarifni hoteli nadopunit će ukupnu ugostiteljsku industriju koja će se baviti nišnim segmentom. Nedavno su niskobudžetni zračni prijevoznici uspješno uvedeni na Bliskom istoku, a niskobudžetni hoteli zadovoljit će ovaj segment lijepo nadopunjujući uspostavljeno tržište s četiri i pet zvjezdica.

Kakvi su poslovni izgledi za 2011. i dalje, i jeste li optimistični u pogledu budućnosti?

Svi trendovi u turizmu i putovanjima ukazuju na snažnu 2011. godinu te smo uvjereni u postizanje pozitivnog rasta i širenje na nova, obećavajuća tržišta.