Tanzanijski turoperatori tužit će Nadzorno područje područja Ngorongoro zbog klevete

Gotovo 40 turističkih tvrtki u Tanzaniji planira povući Upravu za zaštitu područja Ngorongoro (NCAA) pred sud, navodno zbog klevete.

Prije dva tjedna, lokalni Kiswahili tabloid objavio je priču u kojoj se navodi da NCAA dokument sadrži popis srama 35 turističkih tvrtki navodno zbog toga što su u središtu masovnih prijevara.

Navedene turističke tvrtke od tada negiraju navode, žaleći se zbog NCAA-e, osuđujući ih nečuvene i slikajući sliku pred očima njihovih domaćih i inozemnih klijenata da sve spomenute tvrtke nisu pouzdane.

Zahtijevaju od NCAA-e da se izvini pismima, lokalnim i međunarodnim medijima i plati im odštetu zbog ukaljivanja njihovih slika javnosti i svojih klijenata ili se suoči s tužbom za klevetu.

Turoperatori također žele da im NCAA pošalje obrazloženja za svoja potraživanja, kao i izvode i stanja svog gotovine evidentirane na računima blokiranog sustava elektroničkog plaćanja vlasti.

Dvije tvrtke za obilazak žrtava - Corto safari i Duma Explorer - priznaju primanje računa od NCAA-e zahtijevajući samo 10 i 100 dolara, bez opravdanja zahtjeva.

“Otada smo ga platili kako bismo izbjegli smetnje, ali pod uvjetom da dobijemo dokaze za navodnu prijevaru. Dva tjedna kasnije, na naš šok, vidjeli smo našu tvrtku u medijima ”, kaže direktorica Corto Safaris, gđa Hellen Mchaki.

Objašnjava da joj je NCAA sredinom prosinca 2017. godine dostavio bilješku tražeći 10 USD nepodmirenog plaćanja elektroničkom karticom za 2015. godinu.

NCAA je 2011. godine uveo elektronički sustav plaćanja u kompletu s platnim karticama kako bi olakšao teret turoperatorima koji su se nosili noseći sa sobom ogromne količine tvrdog gotovine i uštedio dragocjeno vrijeme turista na ulaznim vratima.

Unatoč tome, turoperatori su probušili rupe u sustavu elektroničkog plaćanja NCAA rekavši da mu nedostaje transparentnost; sigurnosne kopije i da je to nepotrebno dugotrajno, jer ga je kontrolirala i upravljala samo vlast.

Tvrdili su, na primjer, da NCAA strojevi nisu generirali izvještaje o stanju da bi im korisnici mogli pristupiti putem interneta te da im nedostaje broj vruće linije u slučaju bilo kakvih zadanih zadataka.

Nedostatak bilo kakvih alternativnih sredstava za turoperatore za plaćanje startnina u slučaju da NCAA kartica bude izgubljena ili strojevi ne mogu uložiti dovoljno gotovine, natjeralo je tijelo za promjenu sustava.

"Koliko god NCAA kontrolirao potpuni dokaz o sustavu elektroničkog plaćanja, čovjek se pita kako bi ga turoperatori mogli umanjiti", pita gđa Mchaki, žaleći:

"Sasvim je nepravedno i neprofesionalno kazniti tvrtku za neopravdanih 10 dolara, dok vlast još uvijek zadržava milijune svog novca na zamrznutim računima svog novčanika."

Tvrtka kaže da NCAA nije poduzela nikakav napor da novac sa zamrznutih računa vrati tvrtkama. Prikazivali su dokumente o plaćanju i korespondenciju u vezi s tim pitanjem.

Računi NCAA zamrznuti su još 2015. navodno zbog neovlaštenih osoba koje su kaljenje s elektroničkim sustavom plaćanja.

Tvrtka se prisjeća da je do trenutka ukidanja sustava elektroničkog plaćanja na računima novčanika NCAA imala saldo od 2,225.70 USD i Sh2, 095,520 USD.

Direktor Duma Explorera, gospodin Hezron Mbise, registrirao je svoje razočaranje načinom na koji su službenici vrata NCAA maltretirali njegove klijente uskraćujući im ulaz zbog neopravdanih zahtjeva od 100 dolara.

„Zamislite da turiste ne može pustiti u krater Ngorongoro, a napori jednog od mojih vozača da se razlozi pokažu uzaludnim. Ovo je neprofesionalno, "primijetio je gospodin Mbise, naglasivši da je nekoliko dana kasnije počeo dobivati ​​puno e-mailova od svojih agenata koji su ispitivali o tom pitanju.

Međutim, NCAA je priznao vlasništvo nad nepromišljenim internim memorandumom i ispričao se žrtvama zbog gubitaka koje broje.

Izvinjenje dolazi baš kad neki od 35 bijesnih turoperatora razmišljaju o tužbi NCAA-e navodno zbog klevete.

"Iako niti objavljujemo uvrštene tvrtke niti donosimo odluku da zabranimo bilo kojoj od njih da vodi turiste do kratera Ngorongoro, ispričavamo se zbog curenja internog dopisa", zamjenik glavnog konzervatora NCAA - korporativnih usluga, g. Asangye Bangu , kaže.

Hoće li isprika NCAA uvjeriti pogođene turističke tvrtke da povuku odluku o obraćanju sudu, ostaje za vidjeti.

"Zalažemo se za mudrost svakog pogođenog pojedinog turoperatora", rekao je gospodin Bangu novinarima nedugo nakon sastanka s nekim turoperatorima u Arushi.

"Premda turoperatori doprinose oko 98 posto naših godišnjih primitaka, šteta koja im je nanesena također će utjecati na nas", primijetio je.

Uprava NCAA očito je razgovarala o mjerama koje će poduzeti protiv 35 turoperatora koje je optužila za kaljenje svojim nepostojećim sustavom elektroničkog plaćanja i nanošenje financijskih gubitaka vlastima prije nego što su mediji presreli internu komunikaciju.

"Nemam brojku gubitka na dohvat ruke", rekao je gospodin Bangu, inzistirajući da je sve što je NCAA sada želio izmijeniti sa strankama pogođenim kao rezultat objavljenog članka.

Tabloid Kiswahili objavio je članak prije otprilike tri tjedna otkrivajući prijedlog internog memoranduma NCAA kojim se zabranjuje 35 turističkih tvrtki da vode turiste na njegovo područje.

Interni dopis implicira tvrtke u popuštanju s elektroničkim sustavom plaćanja, prisiljavajući tijelo da ga napusti 2015. godine.

Neki od turoperatora kriknuli su, pokazujući optužujućim prstom i na NCAA i na novine zbog nanošenja štete njihovoj reputaciji u javnosti, ali ozbiljnije, u očima njihovih cijenjenih kupaca koji nadgledaju.

Sa svoje strane, glavni izvršni direktor Tanzanijskog udruženja turoperatora (TATO), g. Sirili Akko, rekao je da je uložio sve napore kako bi osigurao da se antagonističke stranke susretnu i sporazumno riješe svoje razlike.