Turistička uprava Tajlanda (TAT) uspostavila je internetski pozivni centar kako bi posjetiteljima pomogla da dobiju ažurirane informacije o turizmu - ili čak da ulože pritužbu.
Centar je postavljen u sjedištu TAT-a od 1. listopada 2009. godine i pruža 24-satnu uslugu na tajlandskom i engleskom jeziku. Informacije se mogu dostaviti putem internetskog upita ili video chata uživo.
Turisti se mogu prijaviti na www.tourismthailand.org i kliknuti na ikonu "1672 turistička vruća linija" na donjoj, desnoj strani web stranice. Nakon odabira jezika, posjetitelji će biti zamoljeni da unesu osnovne podatke kao što su ime i adresa e-pošte.
Dostupne informacije pokrivaju ove kategorije: smještaj, putovanja, razgledavanje i godišnje doba. Peta kategorija omogućuje posjetiteljima da ulože pritužbu.
Odgovori će biti dostavljeni u najkraćem mogućem roku, ovisno o vrsti traženih informacija i vremenu koje je potrebno za njihovo sastavljanje i provjeru.
Do 30. studenog 2009. centar je odgovorio na upite 3,074 posjetitelja iz 18 zemalja, uključujući Japan, SAD, Maleziju, Singapur, Hong Kong, Indiju, Kinu, Dansku, UK, Švicarsku, Koreju, Njemačku, Italiju, Nizozemsku, Belgija, Švedska, Indonezija i Tajland.
Prema riječima gospodina Suraphona Svetasrenija, zamjenika guvernera za marketinške komunikacije, TAT, „Internetski pozivni centar jedna je od brojnih akcija koje poduzimamo kao odgovor na način na koji ljudi međusobno komuniciraju i komuniciraju jedni s drugima u sve više online svijetu. Ova će usluga biti od pomoći putničkim agentima, potrošačima, pa čak i hotelskim recepcijama.”
G. Suraphon je rekao da postoje planovi za proširenje ove ustanove u budućnosti, posebno za dodavanje pomoći na više jezika.
