Dar putovanja

Prosinac je mjesec za darivanje. Vrijeme je i za motiviranje zaposlenika tijekom sezone ne samo radosti već i mnogih vremena velikih frustracija. Za zaposlene u turističkoj industriji prosinac često znači velike gužve i izazovne vremenske situacije. To je vrijeme kada oni koji rade u putničkoj industriji ne samo da pate od iscrpljenosti već i zbog niske razine korporacije. Prosinačke poteškoće vječni su izazov za svakog turističkog administratora. Kad ovoj situaciji dodamo činjenicu da dugi hladni i često mračni zimski mjeseci dodaju želju za hibernacijom, a ne kreativnim radom, možemo shvatiti koliko je motivacija važna za uspješno poslovanje.

Svi znamo da putovanja mogu biti zabavna, uzbudljiva, pa čak i romantična. Također je izvrstan motivacioni alat. U svijetu u kojem su udaljenosti istovremeno postale i manje i veće, putovanja pomažu u ujedinjenju obitelji i prijatelja i pružaju alat koji omogućuje i duhovno i psihološko podmlađivanje.

Stvaranje pozitivne motivacije zaposlenika može biti izazov, posebno tijekom zimske sezone kada mnogi dijelovi svijeta pate od nedostatka sunca i vremenskih uvjeta koji mogu otežati i najkraća putovanja na posao. Poklon putovanja nakon prosinca može nam pomoći da motiviramo svoje osoblje da daju sve od sebe i unose malo sunca u potragu za dobrom korisničkom uslugom. Pametni poslovni menadžeri postižu rezultate koristeći putovanja kao sredstvo za razvoj dobro motiviranih i kreativnih djelatnika.

Česta zamjerka trgovca većim poslovnim korporacijama je da je previše osoblja iz prve linije fronta zaboravilo da je jedan od načina borbe protiv stavova zaposlenika o blaćenju korištenje putovanja kao poticaja. Ironično je da mnogi ljudi koji rade u svijetu putovanja i turizma nemaju vremena ili resursa da iskuse radosti putovanja. Ono što vrijedi za širu javnost vrijedi i za zaposlenike u turizmu i putovanjima: putovanja pomažu u promjeni stavova i prekrasno su podučavanje naših zaposlenika da nauče o različitim dijelovima svijeta i da iskuse i dobru i lošu korisničku uslugu.

Turistički čamci ovdje predstavljaju neke ideje o tome kako turistički i turistički menadžeri mogu koristiti putovanja kao motivacijski alat koji pomaže stimulirati zaposlenike i usaditi želju za pružanjem vrste usluge koja pruža najbolju moguću korisničku uslugu.

-Napravite situacije koje zaposlenicima omogućuju da se natječu za putne nagrade. Mnogi su u turističkoj industriji iscrpljeni nakon praznika, kasna zima i rano proljeće savršeno su vrijeme za kratke odmore. Nevjerojatno je da trodnevno izbjegavanje može imati motivacijsku vrijednost kao i dvotjedni odmor i poslodavca košta puno manje.

-Razmislite koliko će ova nagrada koštati primatelja. Nije korisno dati zrakoplovnu kartu ili besplatni noćni boravak u hotelu ako si osoba ne može priuštiti dolazak na odredište i / ili boravak u odredišnim hotelima. Obavezno uskladite nagradu sa sposobnošću primatelja da plati ostale dijelove putovanja.

- Pošaljite zaposlenike tamo gdje se radnja događa. Nema ništa loše u kombiniranju motivacijskog ili motivacijskog putovanja s iskustvom učenja. Zapravo, gledanje kako drugi rade iste ili slične poslove gradi ne samo sposobnost već i osjećaj zajedništva.

-Provjerite s osobom kojoj dajete nagradu da odredite koji će datumi za nju / nju uspjeti i koji će datumi postati problem. Imajte na umu da se cijene zrakoplovnih prijevoznika mogu jako razlikovati, pa ako date otvorenu kartu, budite spremni na mnoga odstupanja u cijenama. Ovaj se problem izbjegava korištenjem zračnih milja.

-Nagrada mora odgovarati dnevnom redu primaoca, a ne vašem. Nije važno što volite ili mislite da bi se trebala svidjeti drugoj osobi, radije pripazite da vaša putna nagrada odražava životni stil primatelja, a ne vaš.

- Budite pametni u davanju zračnih milja. Većina zrakoplovnih tvrtki naplaćuje prijevoz milja, ali omogućuje vam da besplatno "kupite" putovanje za drugu osobu. Ne prebacujte kilometre, već radije kupite putovanje za osobu koja će dobiti nagradu. Imajte na umu da se zrakoplovne karte koje se plaćaju obično ne vraćaju i naplaćuju za datumske prijenose, većina karata kupljenih zračnim miljama puno je fleksibilnija.

–Rezervirajte ranije ili dajte nagradu tako da primatelj nema vremenska ograničenja. Ako će primatelj nagrade koristiti zračni prijevoz, imajte na umu da su zrakoplovne tvrtke imale ogroman broj smanjenja. To znači da su mogućnosti zračnog putovanja ograničene, da je manje mjesta i veća je frustracija. Svakako osigurajte da vaša nagrada nudi veliku dozu fleksibilnosti.

-Dajte nagradu oko voljenja i nesviđanja druge osobe. Znajte voli li osoba kojoj dajete nagradu avanturistička putovanja, gradska putovanja ili možda seoska putovanja. Najbriljantnije rezultate dobit ćete od nagrade za putovanje ako putničko iskustvo uskladite s psihološkim profilom osobe.

-Ako dajete nagradu za gradsko putovanje, osigurajte posebne dodatke. Putovanje je uspomena, pa ako odlučite dati nagradu za putovanje, pretvorite putovanje u posebna sjećanja. Te posebne uspomene ne moraju biti skupe. Na primjer, boca vina ili košarica s voćem postavit će pozornicu. Ako si možete priuštiti malo više, razmislite o kazališnim kartama ili ulaznicama za sportski događaj. Obavezno odaberite stvari koje odgovaraju načinu života prijemnika.

-Zabavi se! Možda je najbolja motivacijska tehnika naporni rad i istodobno zabava na poslu. Pružanje poklona putnicima pomaže našim djelima transformirati posao u jedan od najsjajnijih motivacijskih alata, osmjehuje im lice i potiče ih da ohrabre svoje kolege da daju sve od sebe. Odvojite vrijeme da se nasmijete i razvedrite. Ono što putovanje čini izvrsnim motivacijskim alatom za industriju jest to što viđenje novih mjesta, doživljavanje nove hrane, upoznavanje novih ljudi i razvijanje mreže kolega pomaže pretvoriti svaki posao u profesiju, a svako zanimanje u poziv. Rezultat može biti briljantni poslovni rezultat i bolja korisnička usluga za naše klijente.

-Zapamtite da je putovanje više od pukog gledanja i činjenja novih stvari. Također se radi o dijeljenju uspomena i stvaranju sjajnih rezultata davanjem do znanja nekome da vam je stalo.

Autor, dr. Peter Tarlow, vodi Sigurniji turizam program eTN Corporation. Dr. Tarlow više od dva desetljeća surađuje s hotelima, gradovima i zemljama orijentiranim na turizam, te službenicima javnog i privatnog osiguranja i policijom na polju turističke sigurnosti. Dr. Tarlow svjetski je poznati stručnjak u području sigurnosti i sigurnosti turizma. Za više informacija posjetite Safertourism.com.