Toliko promjena u Aeroplanu

Aeroplan je danas objavio obećanje robne marke u kojem ističe svoju predanost redefiniranju nagrada za putovanja i nastavku svoje stalne transformacije u vrhunsko iskustvo putovanja i rezervacije.

Aeroplan će članovima pružiti slobodu rezerviranja nagrada za letove na više zrakoplovnih prijevoznika do više njihovih omiljenih odredišta, počevši od 2020. U bliskoj budućnosti, članovi će imati više prilika za zarađivanje više milja s više maloprodajnih partnera i birati između većih bazen smještaja, odredišne ​​aktivnosti i paketi za odmor.

Na temelju unosa članova koji traže veći izbor, fleksibilnost i praktičnost, novi Aeroplan bit će isporučen u pojednostavljenom i ponovno osmišljenom korisničkom iskustvu.

“Naš cilj je postaviti novi industrijski standard za lojalnost s vrhunskom ponudom putovanja koja se temelji na jedinstvenom, personaliziranom pristupu za svakog člana,” rekao je Vince Timpano, predsjednik, Coalitions, Aimia Inc. “Shvaćamo da je najbolji način da poboljšamo naše program je slušati članove koji ga koriste, a to je upravo ono što smo učinili. Naše obećanje je prvi korak u osnaživanju novih Aeroplan iskustava – ono koje će članovima ponuditi dodatne prilike za jednostavno uključivanje u program, kao i više prilika za skupljanje milja i obogaćeno korisničko iskustvo na svim razinama putovanja.”

Usidreno u šest obveza brenda koje se temelje na nagradama za letove, vrijednosti, personalizaciji i iskustvu članova, obećanje Aeroplana pruža članovima kratak uvid u stvari koje dolaze. Obveze marke uključuju:

1. Sloboda odabira bilo kojeg mjesta na više vaših omiljenih zrakoplovnih prijevoznika: Počevši od srpanj 2020, nećete biti ograničeni na inventar sjedala jedne zrakoplovne tvrtke ili jedne mreže kada želite iskoristiti vrijedne milje. Umjesto toga, moći ćete odabrati bilo koje slobodno sjedalo među više zrakoplovnih prijevoznika za više odredišta nego danas.
2. Moć da brže ostvarite svoje planove putovanja: uz mogućnost bržeg skupljanja milja i iskorištavanja za letove više vaših omiljenih zrakoplovnih prijevoznika počevši od srpanj 2020, uključujući i buduće preferirane partnere, predani smo pomoći našim članovima da putuju prije nego s drugim programima nagrađivanja putovanja u Kanada, baš kao što radimo i danas.
3. Potpuna ponuda putovanja na jednom mjestu: Danas možete pregledavati više opcija za iznajmljivanje automobila nego ikad prije. Sutra će vam intuitivni mehanizam za planiranje i rezerviranje ponuditi veći izbor smještaja, aktivnosti na destinaciji, paket aranžmana i inspirativnog sadržaja izravno putem naše web stranice i mobilne aplikacije.
4. Neusporediva praktičnost i fleksibilnost: Kada zarađujete brzo i često, možete prije doći do svojih planova putovanja. Pogodnost zarađivanja na tisućama svakodnevnih artikala u trgovinama i na mreži kod više od 150 partnerskih robnih marki, fleksibilne opcije plaćanja plus mogućnost zarađivanja milja na svim gotovinskim rezervacijama napravljenim s Aeroplanom znači da je ostvarivanje vaših planova lakše nego ikada.
5. Personaliziranije putovanje: Uživajte u jedinstvenom iskustvu putovanja koje je korisnije i prilagođeno vašim potrebama jer proaktivno pružamo prijedloge, sadržaje i ponude na temelju stvari koje vam se sviđaju.
6. Potpuno transformirano korisničko iskustvo: Ostajući na čelu tehnoloških trendova, ponovno ćemo osmisliti vaše korisničko iskustvo na svim razinama od mobilnog preko interneta sve do Aeroplan kontakt centra.

Aeroplanov prijelaz na širu ponudu putovanja i poboljšano iskustvo za članove već se događa. Prošle godine tvrtka je obogatila svoju platformu za nagrađivanje automobila i putnu pretragu. Dodatne značajke i nove mogućnosti zarađivanja nagrada, poput one nedavno najavljene s amazon.ca, nastavit će se pojavljivati.

Kako se Aeroplan nastavlja transformirati, njegov glavni fokus ostat će isti – osiguravanje da članovi ostvare svoje planove putovanja brže nego s bilo kojim programom nagrađivanja putovanja u Kanada, baš kao i danas.

„Naši su članovi s nama godinama – vide vrijednost programa i s nama su ostvarili svoje ciljeve i snove. Idući naprijed, naša je predanost pomoći im da postignu te ciljeve još brže s više prilika za zaradu i iskorištavanje na više dodirnih točaka, bolje ih povezujući s ljudima, mjestima i trenucima koji su im najvažniji,” rekao je Timpano.

Aeroplan će podržati pokretanje svoje kampanje Promise s prvim video zapisom koji sadrži postove #withAeroplan na društvenim mrežama koje su generirali članovi poslane tijekom inauguracijskog natjecanja tvrtke Moments Worth Millions prošlog ljeta. Članovi će se upoznati s obećanjem brenda i šest obveza s novom odredišnom stranicom i kampanjom putem e-pošte, kao i s programima za plaćene medije, odnose s javnošću i društvene mreže.