Turističke tvrtke koje žele privući svoj dio rastućeg kineskog turističkog tržišta moraju se pobrinuti da imaju web stranicu specifičnu za kineski jezik i poboljšati svoje jezične vještine kako bi privukle novu vrstu neovisnijih putnika – prema panelu na Svjetskom tržištu putovanja (WTM) Kineski turistički forum.
Delegati koji prisustvuju sjednici na 40th izdanje WTM London Rečeno im je da su Kinezi ove godine već napravili 81 milijun putovanja u usporedbi s ukupno 150 milijuna prošle godine.
Oni su najveći potrošači u svijetu na inozemna putovanja, potrošili su 277 milijardi dolara prošle godine, što je dvostruko više od Amerikanaca, šest puta više od Francuza i četiri puta više od Britanaca.
Dok su prije radije putovali u grupama, 56% sada ide na FIT (Free Independent Traveller) putovanja. "Dostupne su opširne informacije, 1.2 milijarde koristi WeChat, idemo izravno vama, pružateljima dolaznih usluga", rekao je Adam WU, Predsjednik Uprave CBN putovanja. “Kineski FIT-ovi vole rezervirati izravno kod pružatelja usluga. Možda želite biti spremni.”
Najpopularnije destinacije za Kineze prošle godine bile su Tajland, Japan, Vijetnam, Singapur, Indonezija, Malezija, SAD (pale su s četvrtog mjesta 2016.), Kambodža, Rusija i Filipini.
Europska odredišta koja blisko surađuju s Kinom na povećanju broja posjetitelja bilježe veliki porast, uključujući Hrvatsku, rast od 540%, Latviju, rast od 523%, i Sloveniju, rast od 497%.
Ono što kineski posjetitelji žele su baština, kultura i autentična iskustva, rekao je Wu. Više od 20% reklo je da su im atrakcije najvažnije, zatim hrana (15%) i kupovina (6.5%).
“Kinezima je nasljeđe važno. Obraćamo pozornost na to,” dodao je Wu. “Sve što smo vidjeli na filmu također je važno, vodim svoju kćer na bilo što što ima veze s Harryjem Potterom, to nije naslijeđe, ali kad pogledaju film žele doživjeti pravu stvar.”
Rekao je da turističke tvrtke moraju olakšati posao kineskim posjetiteljima tako što će imati web stranice na njihovom jeziku, vodiče koji mogu komunicirati s njima i plaćanje putem WeChat. “Morate olakšati Kinezima plaćanje, mogu jamčiti da će netko tko ima WeChat pay ostvariti veću prodaju od onoga tko ga nema. Želimo lako trošenje.”
Međutim, Tom Jenkins, Izvršni direktor tvrtke Europsko udruženje turoperatora, nije se složio da bi tvrtke trebale posebno ciljati na nezavisne kineske putnike, rekavši da će najveći rast doći od posjetitelja koji prvi put dolaze, koji će i dalje htjeti posjetiti "honeypot" destinacije i putovati u većim grupama.
“Postoje milijuni Kineza koji su već posjetili Europu, ali postoje milijarde koji nisu i kada dođu, željet će doći u velike gradove Europe – London, Pariz, Veneciju i Rim.”
eTN je medijski partner za WTM London.
