Turističko vijeće Zimbabvea osigurava sredstva za obuku osoblja

Harare — Vijeće za turizam Zimbabvea potrošit će 3 milijuna američkih dolara na opremanje kritičnog uslužnog osoblja s osnovnim vještinama u pružanju usluga korisnicima uoči Svjetskog nogometnog prvenstva 2010. u Južnoj Africi u lipnju.

ZCT je preko Ministarstva turizma i ugostiteljstva dobio 1,5 milijuna američkih dolara od lokalne nevladine organizacije Zimhost za inicijativu za obuku osoblja.

Predstavničko tijelo turističkog sektora uključilo bi se s dodatnih 1,5 milijuna USD u program obuke osoblja u vrijednosti od 3 milijuna USD.

Predsjednik ZCT-a Emmanuel Fundira rekao je za Herald Business da će inicijativa pokriti svo kritično osoblje za korisničku podršku iz privatnog i javnog sektora uoči nogometne izložbe.

G. Fundira je rekao da će program obuke uključivati ​​ključno uslužno osoblje iz područja kao što su sektor turizma, imigracija, policija, vojska i Porezna uprava Zimbabvea, između mnogih drugih.

Cilj je, rekao je šef ZCT-a, bio promijeniti kulturu usluge korisnicima u zemlji kako bi se bolje iskoristile sve prednosti Svjetskog prvenstva.

“Osigurali smo financiranje od nevladine organizacije (Zimhost) za poboljšanje sustava pružanja usluga korisnicima i obučit ćemo sve dionike koji su državljani Zimbabvea da poboljšaju korisničku uslugu.

“Nastojali smo biti partner Vladi u promicanju turizma, a to je došlo kroz potporu nevladine organizacije u kojoj će svaka strana doprinijeti po 50 posto u ukupnom proračunu za program obuke.

„Pokrenuli smo ideju da obučimo ljude u službi za korisnike u različitim aspektima, tako da kada se sučeljavamo s posjetiteljima, postoji izrazita razlika u nacionalnim

Kultura pružanja usluga korisnicima”, rekao je.

Zimhost je osnovan kako bi potaknuo duh bezuvjetnog, kolektivnog gostoprimstva u Zimbabveu poboljšanjem standarda usluga na nacionalnom nivou kroz obuku i stvaranjem svijesti o važnosti uloge pojedinca na svom radnom mjestu, kao i kao ambasadora svoje zajednice i svoje zemlje.

Osnivački sponzori bili su Zimbabwe Tourism Authority, Organization Training & Development i African Sun Limited, Delta Corporation, Qantas Airways, Rainbow Tourism Group, United Touring Company, Meikles Africa, Barclays Bank, Abercrombie & Kent, Europcar Interrent i Cresta Hospitality.

G. Fundira je naveo uobičajeni kaotičan način na koji su se formalnosti za useljavanje rješavale u Beitbridgeu kao neispunjenje očekivanja.

Rekao je da postoji velika razlika u kvaliteti korisničke usluge između domaćina Južne Afrike i Zimbabvea, najbližeg susjeda s kapacitetom da se nosi s turistima koji se prelijevaju s nogometnih izloga.

U tom kontekstu g. Fundira je rekao da je vlada pretjerano uzbuđena zbog napora privatnog sektora da pomogne u osiguravanju da Zimbabve bude najbolje pripremljen za globalnu nogometnu reviju.

ZCT je bio zabrinut da bi nedostatak financijskih sredstava za financiranje inicijativa za promicanje turizma otežao zemlji da iskoristi sve prednosti domaćinstva Svjetskog prvenstva u Južnoj Africi.

To je bilo nakon što je ZTA dobio 400 000 USD iz državnog proračuna, što je privatni sektor smatrao zanemarivim, za promicanje nacionalnog turističkog programa.

ZTA je predvidio da bi zemlja mogla zaraditi više od 500 milijuna američkih dolara ako se poduzmu odgovarajuće pripreme za promicanje lokalne turističke industrije uoči nogometne ekstravagancije.

Međutim, činilo se da je to teško postići s obzirom na financijska sredstva dostupna za financiranje pripremnih zahtjeva.