United Airlines proširuje zahtjeve za maskama na zračne luke

United Airlines danas je najavio da će kupci morati nositi zaštitnu masku za lice u više od 360 zračnih luka u kojima zrakoplovna kompanija posluje širom svijeta. To uključuje United šaltere za korisničke usluge i kioske, lokacije United Cluba, United vrata i područja za predaju prtljage. Ako kupci odbiju ispuniti uvjete, može im se odbiti putovanje i zabraniti let zrakoplovom United, barem dok postoji zahtjev za maskom. Ovo će biti na snazi ​​za sve kupce koji putuju 24. srpnja i nakon toga, neovisno o tome kada je njihova karta kupljena. United će također ojačati svoju politiku izuzeća od maski isključujući samo djecu mlađu od dvije godine. Ako putnik vjeruje da postoje izvanredne okolnosti koje opravdavaju izuzeće, trebaju kontaktirati United ili razgovarati s predstavnikom u zračnoj luci.

Početkom svibnja United je bio prva velika američka zrakoplovna kompanija koja je od stjuardesa zahtijevala da nose zaštitnu masku, a kasnije je tu politiku proširio na sve kupce. A u lipnju je zrakoplovna tvrtka među prvima američkim prijevoznicima rekla da će ukinuti povlastice za letove putnika koji su to odbili poštovati na brodu.

“Najvažnija stvar koju svatko od nas može učiniti da uspori širenje koronavirusa je jednostavno nositi masku kad smo u blizini drugih ljudi ”, rekao je izvršni direktor Uniteda, Scott Kirby. "Maska se odnosi na zaštitu sigurnosti drugih i ponosan sam na agresivne i proaktivne korake koje je United Airlines poduzeo kako bi osigurao da ljudi nose zaštitnu masku u zračnim lukama u kojima radimo i u zrakoplovu kojim letimo."

United će objaviti natpise po cijeloj zračnoj luci kako bi pojačali ovu novu politiku, a zaposlenici će kupca prvo usmeno podsjetiti i ponuditi besplatnu masku svakom kupcu koji ga ne nosi. Ako kupac odbije ispuniti obvezu, zaposlenici Uniteda ponudit će mu karticu s podsjetnikom koja opisuje politike tvrtke za pokrivanje lica. Daljnje nepridržavanje moglo bi rezultirati odbijanjem prijevoza, a kupcu bi također moglo biti zabranjeno letjeti Unitedom dok je zahtjev za maskom na snazi.

Unitedova politika pokrivanja lica kreirana je pod vodstvom Unitedovog osobnog korporativnog medicinskog tima, službenika za javno zdravstvo i stručnjaka iz klinike Cleveland.

"Unitedova proširena politika maski za lice dodaje još jedan sloj zaštite za putnike, čak i prije nego što se ukrcaju u zrakoplov", rekao je dr. James Merlino, glavni službenik za kliničku transformaciju na klinici Cleveland. „Nošenje maske za lice nevjerojatno je jednostavna mjera koju svi možemo poduzeti kako bismo usporili širenje COVID-19. Djeluju kao prepreka da kapi dišnog sustava ne uđu u zrak, gdje bi ih netko drugi mogao udahnuti i eventualno zaraziti. Što više ljudi nosi maske, to je manji rizik da drugi budu izloženi virusu. "

United će obavijestiti kupce o svojoj ažuriranoj politici pokrivanja lica na brojnim točkama putovanja, uključujući:

• Na mreži i u aplikaciji United kada kupac rezervira kartu.
• Prilikom prijave u sklopu Unitedovog kontrolnog popisa "Spremni za let", kojim se od kupaca traži da potvrde da nisu bili u kontaktu s nekim tko je imao pozitivan test na COVID-19, da nije pokazivao simptome i da je spreman poštivati ​​obraz tvrtke koja pokriva politiku. Kupci koji ne mogu ili ne ispunjavaju ove uvjete imat će mogućnost rezervirati putovanje.
• Nova signalizacija zračne luke u područjima terminala i vrata.

Na brodu se očekuje da kupci tijekom cijelog leta nose zaštitnu masku za lice, osim kada jedu ili piju. Kupcima koji se odbiju pridržavati pravila na brodu moglo bi se odbiti putovanje i zabraniti let zrakoplovom United barem dok je zahtjev za maskom na snazi.

Ova nova politika dio je zrakoplovnog programa United CleanPlus, nastojanja da se zdravlje i sigurnost postave u prvi plan cjelokupnog korisničkog iskustva, što uključuje obveznu politiku maski, elektrostatičko prskanje, mogućnosti dodirivanja bez dodira i prvo od svega ljubazna samoprocjena zdravstvenog stanja za putnike.

Ograničeni broj putnika na brodu

Zrakoplovna tvrtka također poduzima korake kako bi ograničila ukupan broj ljudi na brodu i razdvojila kupce gdje god je to moguće. United se u svibnju i lipnju 66 puta dnevno prebacio na veći zrakoplov, na ukupno više od 4,000 letova tijekom tih mjeseci, stvarajući više prostora na brodu. Kao rezultat, konsolidirani prosječni faktor sjedala zrakoplovne tvrtke - ili postotak zauzetih mjesta, uključujući kupce i putnike koji nisu prihod - bio je 38% u svibnju; 57% u lipnju, a očekuje se oko 45% u srpnju, s manje od 15% letova s ​​više od 70% popunjenih mjesta.

Kada su letovi Uniteda manje popunjeni, napredni automatizirani alat za sjedenje zrakoplovne tvrtke dodjeljuje mjesta na način da maksimizira prostor na brodu i udaljenost između kupaca. A od svibnja United kontaktira s kupcima putem e-pošte i putem aplikacije United - čak 24 sata unaprijed - ako se očekuje da će njihov let biti veći od 70% i daje im mogućnost da se prebace na drugačije, manje pune letove za bez dodatnih naknada. Kupci također imaju mogućnost otkazati let i dobiti kredit za buduća putovanja. Do danas je velika većina kupaca odlučila zadržati svoje planove putovanja jednakima.

United je usredotočen na pružanje nove razine čistoće na tlu i u zraku. Uz gore spomenute vitalne inicijative, nekoliko mjera predostrožnosti aviokompanije za daljnje osiguravanje čišćeg okoliša uključuju:

Prilikom prijave

• Provođenje provjere temperature za zaposlenike i stjuardese koji rade u čvorištima i drugim zračnim lukama u cijelom zrakoplovnom sustavu
• Postavljanje štitnika za kihanje na prijavama i na podijuma vrata
• Promicanje socijalnog udaljavanja pomoću naljepnica za pod kako bi kupci pomogli da odstoje šest metara
• Postajući prva zrakoplovna kompanija na svijetu koja je za kupce s vrećama uvela netaknute mogućnosti prijave

Na Kapiji

• Dezinficiranje područja osjetljivih na dodir kao što su kvake na vratima, rukohvati, tipke dizala, telefoni i računala
• Pružanje sredstava za dezinfekciju i dezinfekciju ruku
• Uvođenje elektrostatičkih prskalica Clorox Total 360 na odabranim tržištima za dezinfekciju vrata na aerodromima u glavnom gradu Uniteda
• Omogućavanje kupcima da samostalno skeniraju karte za ukrcavanje
• Ukrcavanje manje kupaca odjednom i, nakon prethodnog ukrcaja, ukrcavanje sa stražnje strane aviona naprijed
• Uveli tekstualni i obavijesti e-poštom o dodjeli sjedala u stvarnom vremenu za daljnje iskustvo bežičnog aerodroma u Unitedu

Na brodu

• Korištenje elektrostatičkog raspršivanja za dezinfekciju većine zrakoplova prije leta
• Dezinficiranje područja osjetljivih na dodir - kao što su stolovi s ladicama i nasloni za ruke - prije ukrcaja
• Smanjivanje kontakta između stjuardesa i kupaca tijekom usluge grickalica i pića
• Deplaniranje u skupinama od po pet redova kako bi se smanjila gužva
• Pružanje predmeta na brodu, uključujući jastuke i pokrivače na zahtjev

#rebuildingtravel