NEW YORK, NY - Zagat Survey objavio je rezultate svoje najnovije ankete o Airlinesu. Istraživanje se temelji na iskustvima 9,950 letača i turističkih profesionalaca koji su ocijenili 85 glavnih svjetskih zrakoplovnih kompanija i 27 domaćih američkih zračnih luka. Svaka zrakoplovna tvrtka posebno je ocijenjena svojom premium i ekonomičnom uslugom za domaće i međunarodne letove. Prosječni je geodet u protekloj godini preletio 16.3 leta, skupivši 162,000 38 putovanja - od toga 62 posto za razonodu i XNUMX posto za posao. Ispitanici su također dali nekoliko iskrenih komentara o letenju na prijateljskom - ili ne baš prijateljskom - nebu.
Sve u svemu: Dobra vijest je da su prosječne ocjene, računajući udobnost, uslugu i ocjene hrane, blago porasle kako za domaće tako i za međunarodne usluge. Loša vijest je da ljudi manje lete. Kao i uvijek, prosječni rezultati međunarodnih letova bili su veći od domaćih; na primjer, međunarodni prosjek za ekonomsku klasu bio je srednjih 15.73 na Zagatovoj ljestvici od 30 bodova, ali domaći prosjek ekonomske klase bio je sumornih 13.82. Sretnije je što su ocjene domaće poslovne klase u prosjeku skočile gotovo 2 boda.
"Zrakoplovnu industriju i dalje muče kašnjenja, otkazivanja i nezadovoljstvo potrošača", rekao je Tim Zagat, suosnivač i izvršni direktor Zagat Survey. „Iako niti jedan zrakoplovni prijevoznik nije imun na ove probleme, nekoliko domaćih zrakoplovnih kompanija popelo se na vrh, uključujući Continental, JetBlue, Midwest, Virgin America i Southwest. Što se tiče međunarodnih putovanja, Singapore Airlines, Emirates, Cathay Pacific, Air New Zealand i Virgin Atlantic stalno nadmašuju svoju konkurenciju. "
Domaći pobjednici: Continental je ove godine među velikim domaćim zrakoplovnim kompanijama proglašen brojem 1 u premium klasi, dok je JetBlue odabrao najveće počasti za ekonomiju. Gledajući američku veliku šestorku - American, Continental, Delta, Northwest, United i US Airways (koja će uskoro postati "velika petica" spajanjem Delte i Northwest-a), Continental je prednjačio u većini kategorija, kao i 2007. godine. Zagatova zrakoplovna anketa. Smatran je i "najboljom vrijednosti" među svim zrakoplovnim kompanijama za međunarodne letove.
Među domicilnim kućama srednje veličine, Virgin America, novopridošlica u niskom trošku, koju je Richard Branson lansirao 2007. godine, nastavila je impresionirati, svrstavši se na prvo mjesto u premiji i na drugo mjesto (nakon pobjednika Midwesta) u ekonomiji. Southwest Airlines je pozdravljen jer nudi najbolju vrijednost na domaćem tržištu, kao i najbolji program za češće letače, politiku prtljage i pravovremenu izvedbu. Što se tiče zračnih luka, Tampa International je pobijedio u ukupnoj kvaliteti; La Guardia je ušao zadnji.
U inozemstvu: Kao i obično, međunarodne zrakoplovne tvrtke koje su letele većim zrakoplovima na veće udaljenosti prošle su puno bolje od američkih domaćih prijevoznika. Singapore Airlines stekao je visinu, pomerajući konkurenciju dvadesetu godinu zaredom i za međunarodnu ekonomiju i za premium klase. Singapur je zauzeo prvo mjesto za hranu, uslugu i udobnost. Među ostalim međunarodnim liderima su Emirates, Cathay Pacific, Virgin Atlantic Airways i Air New Zealand. Prosjek međunarodne premium klase popeo se za 1 boda na Zagat ljestvici od 1.4 bodova od prošle godine.
A pobjednici su: Pet najboljih:
Velika američka ekonomska klasa: 1. JetBlue Airways
2. Jugozapad
3. kontinentalni
4. AirTran Airways
5. Delta Air Lines
Velika američka premium klasa: 1. Continental Airlines
2. American Airlines
3. Delta Air Lines
4. AirTran Airways
5. Northwest Airlines
Velika međunarodna ekonomska klasa: 1. Singapore Airlines
2. Emirates Airline
3. Air New Zealand
4. Cathay Pacific Airways
5. Thai Airways
Velika međunarodna premium klasa: 1. Singapore Airlines
2. Cathay Pacific Airways
3. Virgin Atlantic Airways
4. Air New Zealand
5. ANA (All Nippon Airways)
Ekonomska klasa srednje veličine: 1. Midwest Airlines
2. Djevičanska Amerika
3. Hawaiian Airlines
4. Alaska Airlines
5. Frontier Airlines
Premium klasa srednje veličine: 1. Virgin America
2. Hawaiian Airlines
3. Alaska Airlines
Zabava na misama: Putnicima ne preostaje ništa drugo nego prihvatiti sve uobičajena kašnjenja i otkazivanja leta. Stoga je zabava u letu postala važnija nego ikad kako bi pomogla da putnici budu zauzeti. Geodeti su odali počast zabavi u letu JetBlueu u zemlji i Virgin Atlanticu u inozemstvu.
Prelazak u zeleno: Svjesnost o okolišu postaje dijelom svakodnevnih odluka koje ljudi donose, a punih 30 posto geodeta reklo je da će vjerojatnije letjeti zrakoplovnim kompanijama koje su uvele mjere da postanu zelenije. Na pitanje koja domaća američka aviokompanija misli da posluje na najprikladniji način, 27 posto anketara reklo je da JetBlue, slijede Southwest Airlines (25 posto) i Virgin America (14 posto).
Web stranice: Kada rezerviraju zrakoplovna putovanja, 60 posto geodeta koristi web stranice zrakoplovnih tvrtki, dok ih samo 4 posto zove zrakoplovnu tvrtku. Web mjesta poput Expedia, Travelocity i slično koristi 18 posto, dok 9 posto rezervira putem posla, a 8 posto koristi putničku agenciju. Geodeti su tim redoslijedom dodijelili najbolje počasti web lokacijama Southwest Airlinesu, Virgin Americi i JetBlueu.
Bitci i bajtovi: Zbog općih turbulencija u gospodarstvu, letači kažu da lete manje nego lani. Kako su besplatni zalogaji i obroci postali stvar prošlosti, samo 23 posto letaka kaže da bi grickalice kupili na brodu; 57 posto radije bi kupilo obrok u zračnoj luci. Dok 65 posto geodeta koristi česte letačke milje za besplatne letove, 25 posto ih koristi za nadogradnje, a 10 posto ih uopće ne koristi.
Izlazi: Geodeti su imali puno toga reći o trenutnom stanju avionskih putovanja. Ispod je uzorak njihovih komentara za koje naši odvjetnici kažu da nisu prikladni za ispis s imenom zrakoplovne tvrtke. Potpuni popis rezultata i rezultata istraživanja potražite na web stranici http://www.zagat.com/airline.
- "Zrakoplovni prijevoznik Rhett Butler: jednostavno ih nije briga."
- "Kupaonice u vrućem danu mirišu na kuću lavova u zoološkom vrtu."
- „Domaća ekonomija je pokretni zatvor kojem nedostaje hrane i vježbi
dvorište."
- "Sljedeće će naplatiti korištenje ventilacijskih otvora, sigurnosnih pojaseva i kupaonica."
- "Jesam li se ugojio ili su im se mjesta smanjila?"
- „Šteta što putnici ne mogu ugraditi ljubaznost stjuardesa
nadograditi. "
- "Samo još jedan stočni auto, ali krave obično dobivaju više poštovanja."
- “Ne dopuštaju oružje u zračnoj luci jer bi putnici pucali
službenici na stolu i budite oslobođeni. "
- "Vruća hrana u autobusu - tako retro!"
- "Radije bih mahnuo rukama nego rezervirao ovu zrakoplovnu kompaniju."
- "Dovede te kamo ideš ... ponekad."
- "Trudim se ohrabriti nas da vozimo."
