Emirates je dobio certifikat o usklađenosti s IATA 753 za rad s prtljagom u matičnoj bazi Dubaija, Ujedinjeni Arapski Emirati. Potvrda naglašava mogućnosti prijevoznika da marljivo prati vreće koje prolaze kroz njegovo središte u Dubaiju za odlazak, dolazak i povezivanje kupaca.
IATA Rezolucija 753 zahtijeva od zračnih prijevoznika da prate prtljagu na četiri određene točke tijekom putovanja prtljage kako bi se osiguralo da je u bilo kojem trenutku poznat status svake prtljage, što omogućuje proaktivniji pristup kupaca u upravljanju izazovima prtljage.
Da bi postigao certifikat, Emirates je interno razvio integrirani sustav upravljanja prtljagom (BMS), nazvan Wasla, kako bi pružio potpunu kontrolu svojih svjetskih operacija prtljage. Wasla prima informacije o skeniranju prtljage iz cijele mreže zrakoplovnog prijevoznika i timovima zračnih luka Emiratesa daje informacije o statusu svake prtljage na brodu.
U Dubaiju, gdje je Emirates prošle godine preradio 35 milijuna vreća, bitna je brzina i učinkovitost, a zrakoplovna tvrtka usko surađuje sa dionicima kako bi osigurala integriranje procesa i sustava sa sustavom za rukovanje prtljagom (BHS) koji pruža zračna luka Dubai.
Usklađenost s Rezolucijom 753 postignuta je uskom suradnjom svih uključenih dionika, Emiratesa kao zračnog prijevoznika, dnata kao zemaljskog upravitelja i zračne luke Dubai kao pružatelja sustava za rukovanje prtljagom.
Adel Al Redha, izvršni potpredsjednik i glavni operativni direktor Emiratesa, rekao je: „I dalje se usredotočujemo na dosljedno pružanje vrhunskih usluga na zemlji i u zraku. Kao dio ovog poduhvata, drago mi je što su naši sustavi za upravljanje prtljagom i praćenje usklađeni sa zahtjevima IATA-e i što smo certificirani za praćenje od kraja do kraja u našem čvorištu (Međunarodna zračna luka Dubai). Mogućnost praćenja prtljage naših kupaca u bilo kojoj fazi znači da ih možemo proaktivno obavijestiti na ključnim dodirnim točkama tijekom njihova putovanja i omogućiti našem osoblju na liniji da pruži još bolju uslugu. Već smo uveli aplikacije i procese koji našim kupcima pružaju informacije u vezi s njihovom isporukom vreća pomoću automatizacije, najbolje koristeći dostupnu tehnologiju. "
IATA Rezolucija 753 razvijena je kako bi se smanjilo zloupotrebe i prijevare s prtljagom, povećalo zadovoljstvo kupaca i poboljšalo cjelokupno okruženje upravljanja prtljagom u zračnim lukama širom svijeta. Rezolucija je izdana 2014. godine i postala je obvezna za sve zrakoplovne kompanije IATA da se provode do 1. lipnja 2018. godine, a Emirates je prije ovog roka dobio potvrdu o usklađenosti.
„Kad Emirates - jedan od najvećih operatora u regiji - postigne Rezoluciju 753, značajan je poticaj ne samo za kupce zrakoplovne tvrtke već i za regiju. Čestitamo im na postignućima i na tome što su industriji napravili korak bliže 100% praćenju prtljage ”, rekao je Muhammad Al Bakri, regionalni potpredsjednik IATA-e za Afriku i Bliski Istok.
