WASHINGTON — Zračne tvrtke ne bi trebale biti previše jeftine kada je u pitanju pomoć kupcima čije su torbe izgubljene.
Odjel za prijevoz rekao je u petak da zračni prijevoznici ne mogu proizvoljno ograničiti naknadu za putnike koji moraju zamijeniti potrepštine kada se torbe izgube ili kasne.
Odjel je primijetio da nekoliko zračnih prijevoznika ima pravila prema kojima će putnicima nadoknaditi samo potrepštine kupljene više od 24 sata nakon što stignu bez prtljage. Oni također ograničavaju plaćanja na odlazna putovanja, što znači da klijenti plaćaju račun za zamjenu predmeta izgubljenih na letu natrag kući.
Agencija je rekla da te politike krše savezna pravila koja zahtijevaju od zračnih prijevoznika da pokriju sve troškove uzrokovane izgubljenom ili odgođenom prtljagom do 3,300 dolara po putniku na domaćim letovima.
Odjel za promet rekao je da će pratiti situaciju 90 dana, a zatim poduzeti mjere protiv zračnih prijevoznika koji se ne pridržavaju. Agencija je priopćila kako je prošli mjesec kaznila zrakoplovnu tvrtku jer je dala naknadu samo na odlazna putovanja i samo za artikle kupljene više od 24 sata nakon dolaska.
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Agencija je rekla da je prošlog mjeseca kaznila zrakoplovnu kompaniju zbog davanja naknade samo za odlazna putovanja i samo za artikle kupljene više od 24 sata nakon dolaska.
- Odjel za prijevoz rekao je u petak da zračni prijevoznici ne mogu proizvoljno ograničiti naknadu za putnike koji moraju zamijeniti potrepštine kada se torbe izgube ili kasne.
- Agencija je rekla da te politike krše savezna pravila koja zahtijevaju od zračnih prijevoznika da pokriju sve troškove uzrokovane izgubljenom ili odgođenom prtljagom do 3,300 dolara po putniku na domaćim letovima.
