LATAM Airlines Group imenovan je drugu godinu zaredom "Najboljom globalnom zrakoplovnom kompanijom u Južnoj Americi" na dodjeli nagrada za putnički doživljaj udruga zrakoplovnih prijevoznika (APEX) u Los Angelesu u Kaliforniji.
LATAM je također prepoznat kao "Najbolja udobnost sjedala", "Najbolja usluga u kabini", "Najbolja zabava" i "Najbolji Wi-Fi" u Južnoj Americi.
„Za LATAM-a su nam putnici naši putnici i čast mi je primiti ovo priznanje, na temelju njihovih povratnih informacija, drugu godinu zaredom. U 2019. godini prepoznati smo i za najbolju kabinsku uslugu u regiji, što svjedoči o profesionalnosti i kvaliteti usluge naše posade i potiče nas da se i dalje poboljšavamo “, rekao je Juan Ordoñez, direktor brodske usluge, LATAM Airlines Group. "Radimo iz dana u dan kako bismo osigurali najbolju moguću uslugu - od kupnje karte do osiguranja da naši letovi stignu na odredište na vrijeme - i nastavit ćemo tražiti načine za daljnje poboljšanje putničkog iskustva."
Izvršni direktor APEX-a, dr. Joe Leader, dodao je: “LATAM je dobio priznanje rekordnim brojem APEX Regional Passenger Choice Awards. Budući da sam osobno iskusio razinu usluge i kvalitete koju LATAM pruža, razumijem zašto su tisuće provjerenih putnika visoko ocijenile zrakoplovnu tvrtku, pomažući im da zasluže ova cijenjena i prestižna počasti u industriji.”
U ožujku 2019. LATAM je svojim novim kabinskim iskustvom otvorio svoj prvi zrakoplov. Tijekom sljedeće dvije godine LATAM će transformirati kabine dvije trećine svoje flote na duge i kratke daljine kroz ulog od 400 milijuna američkih dolara bez presedana. Značajke uključuju nova sjedala Premium Business s pristupom svim prolazima na letovima na velike daljine; LATAM + Sjedala koja ekonomskim putnicima na svim letovima nude mogućnost odabira sjedala s većim prostorom, namjenskih nadzemnih košara i vrhunskih usluga poput prioritetnog ukrcaja; kao i vrhunski sustav zabave u letu.
