MGM Hotels and Resorts u Las Vegasu upravlja nekim od najvećih kasino odmarališta u Sin Cityju. MGM se smatra trendseterom. Kad je MGM prije nekoliko godina počeo naplaćivati parking, slijedili su ga svi ostali u Las Vegasu. Kad je MGM uveo boravišne pristojbe u Las Vegasu, svi su slijedili. Kada MGM konačno uvede shemu za prevaru stotina tisuća neosumnjičenih hotelskih gostiju i kupaca, mnogi su ga ponovno slijedili.
ako je MGM bio odgovoran član putničke i turističke industrije u Nevadi, trebali bi shvatiti svoju dodatnu odgovornost kao pokretača trendova.
Sve što započnu i rade odražava se na iskustvo posjetitelja i imidž Las Vegasa kao turističkog odredišta.
U širem smislu, to se odražava na industriju putovanja i turizma u cjelini. Budući da je industrija posjetitelja jedna od najvećih zarade u državi Nevada, turizam postaje pitanje dobrobiti ili ne za svakog građanina koji živi u Nevadi. Turizam u Nevadi je svačiji posao.
MGM obmanjuje i iznuđuje hotelske goste i posjetitelje koji kupuju u njihovim hotelima deset tisuća puta svaki dan. Svrha je zaraditi na nesuđenim turistima. Država Nevada je obaviještena o tome i odbija istražiti, rekavši da nema dovoljno dokaza.
Znači li to da Odjel za poslovanje i industriju i Ured za zaštitu potrošača Silver State urote s MGM-om u takvim sumnjivim aktivnostima? Las Vegas voli i treba posjetitelje, pa ne može značiti da sretni turisti više nisu važan problem za Silver State?
Ovaj obrazac traje godinama. Žrtve su bile stotine tisuća gostiju i država Nevada nema namjeru tome stati na kraj. Je li doista bila samo ova jedna prijava našeg novinara? Video u ovom članku je iz 2017.
eTN je dva puta izvijestio o problemu
- Razotkrivena shema iznude Starbucksa i MGM-a u Las Vegasu, objavljeno 18
- MGM Resort Las Vegas Upozorenje posjetiteljima: Nemojte piti vodu objavljeno 5. svibnja 2019
U oba incidenta, eTN se obratio MGM-u i nije dobio odgovor.
Dana 6. svibnja 2019., eTN Reporter koji je odsjeo u MGM Grand Hotelu u Las Vegasu podnio je žalbu državi Nevadi, Odjelu za poslovanje i industriju, Uredu direktora, Nevada Consumer Affairs.
Pritužba je zatvorena dva tjedna kasnije i tretirana je kao "savjet" na koji nije potreban odgovor. Kada smo kontaktirani, država je ponovno otvorila žalbu rekavši da imaju samo dva istražitelja u državi i da će trebati neko vrijeme da odgovore. Dva mjeseca kasnije našem je novinaru rečeno da je istražitelj otišao u mirovinu, a MGM nije odgovorio kada ga je kontaktirala država. Stoga nema odgovora od strane MGM-a – slučaj zatvoren.
16. kolovoza 2019., 5 mjeseci i 3 telefonska poziva kasnije, James Dutton, istražitelj usklađenosti i revizije II u Carson Cityju napisao je:
“Odjel za zaštitu potrošača Nevade (NCA) pregledao je vašu žalbu i svu dokumentaciju koju ste dostavili.
Ne postoje dovoljni dokazi ili dokazi sadržani u dokumentima za daljnji nastavak vaše žalbe.
MGM Grand Hotel je obaviješten o vašoj žalbi i obavještavamo ga da će NCA morati provesti istragu, ako dodatne informacije ili ova poslovna aktivnost postanu obrazac.
Hvala vam što ste kontaktirali Odjel za poslovanje i industriju Nevade, Potrošačka pitanja. Ovaj slučaj se sukladno tome zatvara. “
Praksa da artikli za prodaju nisu označeni iznosom u dolarima u trgovinama MGM Hotels and Resort ima samo jednu moguću svrhu-: Prijevara i obmana.
Kada je eTN pitao osoblje i menadžere hotela MGM, odgovor je bio usklađen i isti 2017., 2018. i 2019. godine.
Odgovor: "Podijelili smo mnoge takve zabrinutosti s višim menadžmentom, ali u ovom trenutku nema namjere promijeniti ovu politiku ne dodavanja cjenika našim artiklima."
MGM je prije nekog vremena postavio trend u naplaćivanju boravišnih pristojbi. Odmarališne pristojbe su dodatni troškovi, povrh cijene sobe i nisu izborni. Drugim riječima, oni su dio cijene sobe, ali hotel umjesto toga oglašava nižu cijenu. To je na licu varljivo.
Ako hotel naplaćuje cijenu sobe od 250 USD i boravišnu pristojbu od 30 USD, to je 280 USD po noćenju. Ako drugi hotel naplaćuje 270 dolara za noćenje, oni su zapravo 10 dolara jeftiniji — ali potrošaču na prvi pogled izgledaju skuplji. Jednom kada naknade za odmaralište postanu standardne na tržištu, hotel gubi ako ih ne naplaćuje.
Ostaje pitanje: Što je s državnim regulatorima. Zašto se to ne istražuje? Čini se da veliki novac govori u gradu grijeha.
Možda bi svaki gost koji se odjavljuje iz hotela i odmarališta koje vodi MGM u Las Vegasu odvojio vrijeme za podnošenje pritužbe, to bi moglo napraviti razliku i Las Vegas postati poštenije i ugodnije mjesto za putovanje.
Klikni jee podnijeti žalbu ili će ovo ostati u Vegasu kao i mnogi grijesi prije.
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Dana 6. svibnja 2019., eTN Reporter koji je odsjeo u MGM Grand Hotelu u Las Vegasu podnio je žalbu državi Nevadi, Odjelu za poslovanje i industriju, Uredu direktora, Nevada Consumer Affairs.
- Budući da je industrija posjetitelja jedna od najvećih zarade u državi Nevada, turizam postaje pitanje dobrobiti ili ne za svakog građanina koji živi u Nevadi.
- Znači li to da Odjel za poslovanje i industriju i Ured za zaštitu potrošača Silver State urote s MGM-om u takvim sumnjivim aktivnostima.
