9 od 10 putnika bilo bi ugodno koristiti digitalne zdravstvene putovnice

• 41% putnika želi rezervirati međunarodna putovanja u roku od šest tjedana od ukidanja ograničenja
• Digitalne zdravstvene putovnice mogu biti vitalni alat u otvaranju putovanja
• 74% anketiranih putnika bilo bi spremno pohraniti svoje zdravstvene podatke o putovanjima elektroničkim putem

---

Nova studija pružila je ohrabrujuće vijesti za industriju, jer je 41% putnika željelo rezervirati međunarodna putovanja u roku od šest tjedana od ukidanja ograničenja.

Studija je također pokazala važnost razumijevanja zabrinutosti putnika oko privatnosti, jednostavnosti korištenja i sigurnosti.

Dok vlade i turistička industrija istražuju blagodati digitalnih zdravstvenih putovnica, poruka putnika je jasna: digitalne zdravstvene putovnice mogu biti vitalni alat u otvaranju putovanja. Studija je pokazala da je nešto više od 9 od 10 (91%) ispitanih putnika reklo da bi im bilo ugodno koristiti digitalnu zdravstvenu putovnicu za buduća putovanja.

Ovo ohrabrujuće istraživanje daje poticaj za ubrzavanje planova za digitalne zdravstvene putovnice koji će pomoći u rješavanju zabrinutosti putnika. Studija je pružila daljnje dobre vijesti za industriju jer je nešto više od 2 od 5 putnika (41%) reklo da će rezervirati međunarodna putovanja u roku od šest tjedana nakon ukidanja ograničenja, pokazujući kako apetit za putovanje ostaje visok.

Istraživanje od 9,055 putnika u Francuskoj, Španjolskoj, Njemačkoj, Indiji, UAE, Rusiji, Singapuru, Velikoj Britaniji i SAD-u također je sadržalo notu opreza za industriju, jer je više od 9 od 10 (93%) putnika imalo zabrinutosti oko toga kako njihovi zdravstveni podaci jer bi se putovanje pohranilo.

Na pitanje o prihvatljivosti pohrane i dijeljenja digitalnih zdravstvenih podataka, rezultati ankete pokazuju:

· Nešto manje od tri četvrtine (74%) ispitanih putnika bilo bi spremno pohraniti svoje zdravstvene podatke o putovanjima elektroničkim putem ako bi im to omogućilo brži prolazak kroz zračnu luku s manje interakcija licem u lice

· Više od 7 od 10 (72%) anketiranih putnika bilo bi spremno pohraniti svoje zdravstvene podatke o putovanjima elektroničkim putem ako bi im to omogućilo putovanje na više odredišta.

· 68% putnika složilo se da bi bilo vjerojatnije da će podijeliti svoje zdravstvene podatke ako zrakoplovne tvrtke s kojima najčešće putuju nude način za pohranu svojih zdravstvenih podataka.

Iako je prijemčivost za razmjenu podataka velika, putnička industrija mora razmotriti zabrinutost putnika oko upotrebe podataka. Tri glavne brige koje putnici imaju su:

· Sigurnosni rizici uz hakiranje osobnih podataka (38%)

· Zabrinutost zbog privatnosti oko toga koje zdravstvene podatke treba dijeliti (35%)

· Nedostatak transparentnosti i kontrole nad dijeljenjem podataka (30%).

Istraživanje je također istraživalo koja bi rješenja u budućnosti mogla ublažiti zabrinutost oko digitalnih zdravstvenih podataka i putovanja, a rezultati su pokazali:

· 42% putnika reklo je da bi putnička aplikacija koja bi se mogla koristiti tijekom cijelog putovanja uvelike poboljšala njihovo cjelokupno putničko iskustvo i uvjerila ih da su njihovi podaci na jednom mjestu

· 41% putnika slaže se da bi im putnička aplikacija smanjila stres oko putovanja

· 62% putnika vjerojatnije bi koristilo aplikaciju za pohranu svojih zdravstvenih podataka kad bi se putnička tvrtka udružila s pouzdanom zdravstvenom tvrtkom.

Istraživanje je drugo u nizu anketa o putnicima, gdje Amadeus redovito uzima kontrolnu točku o osjećajima i brigama putnika kako bi pomogao industriji da obnovi putovanja na najučinkovitiji način. Istraživanje Rethink Travel za 2020. godinu otkrilo je kako tehnologija može pomoći u povećanju samopouzdanja putnika, a Amadeus je ponovno pogledao ovo pitanje kako bi vidio kako se promijenilo povjerenje putnika od rujna 2020. 91% putnika sada kaže da će tehnologija povećati njihovo samopouzdanje za putovanja, što je porast sa 84% u rujnu 2020.

Na pitanje koja bi tehnologija povećala samopouzdanje za putovanja u sljedećih 12 mjeseci, mobilna rješenja istaknuta su kao popularna opcija, među tri glavne tehnologije uključuju:

· Mobilne aplikacije koje pružaju obavijesti i upozorenja tijekom putovanja (45%)

· Beskontaktno mobilno plaćanje (npr. Apple ili Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

· Mobilni ukrcaj (npr. Ukrcajna propusnica na mobilnom telefonu) (43%)

Nema sumnje da će COVID-19 nastaviti oblikovati način na koji putujemo u mjesecima koji slijede, baš kao što utječe na toliko drugih područja našeg života. Ipak, iako još uvijek postoje neizvjesnosti, ovakva istraživanja pojačavaju moj optimizam da ćemo putovanje unaprijediti bolje nego prije. Suradnja između vlada i naše industrije ključna je za ponovno pokretanje putovanja jer ispunjavamo očekivanja putnika navedena u ovom digitalnom istraživanju zdravlja tvrtke Rebuild Travel, primjenjujući pravu tehnologiju koja omogućuje istinski povezano i beskontaktno putovanje.

Ova studija još jednom naglašava ključnu ulogu koju će tehnologija igrati u obnovi putovanja. Zabilježili smo pomak od našeg posljednjeg istraživanja, jer se putnici sada više fokusiraju na mobilnu i ne dodirnutu tehnologiju, ključna područja koja će očito ojačati povjerenje putnika. Također je vrlo važno vidjeti da su putnici otvoreni za digitalne zdravstvene putovnice i dijele svoje podatke dok se kreću kroz put, nakon što se uspostave odgovarajuće zaštitne mjere. U Amadeusu se zalažemo za obnovu bolje industrije, zajedno s našim kupcima i partnerima.