Počinje 2021. u organizaciji Pacific Asia Travel Association (PATA), Program za neformalne radnike osmišljen je kako bi pomogao sektoru neformalnog turizma da se oporavi od pandemije COVID-19 i poveća otpornost kroz nova znanja i vještine. budući da je fokus programa 2021. u Bangkoku bio pomoć u pripremi neformalnih radnika za ponovno otvaranje međunarodnog turizma i sigurnost; na Baliju i u Jakarti, analiza potreba pokazala je da neformalni radnici trebaju nove vještine kako bi bolje upravljali svojim poslovanjem.
In Bali, obuka je obuhvatila digitalni marketing i mobilnu fotografiju; međukulturna komunikacija, poput razumijevanja potreba i želja međunarodnih turista i znanja kako ih koristiti Google Translate; i financijsko upravljanje, što je bila najtraženija tema obuke od strane sudionika. Unatoč svom teškom radu, mnogi neformalni radnici godinama se bore kako bi poboljšali svoju egzistenciju. Znati kako upravljati novčanim tokom, pronaći točke pokrića i razumjeti dobit i gubitak od velike je vrijednosti za ove radnike koji upravljaju svojim neformalnim mikro poduzećima.
U Jakarti su sudionici također zatražili obuku o digitalnom marketingu, ali s fokusom na to kako promovirati svoja mikro poduzeća putem platforme Google My Business. Ostale teme uključivale su digitalne načine plaćanja, zdravlje i higijenu u rukovanju hranom i 'Sapta Pesona'. Sapta Pesona, u prijevodu 'Sedam čari', jedinstveni je koncept turističkog brendiranja u Indoneziji koji se koristi za usporedbu i poboljšanje kvalitete turističkih proizvoda i usluga u odnosu na sigurnost, red, čistoću, svježinu, ljepotu, gostoljubivost i nezaboravnost.
Program u Indoneziji razvili su i implementirali PATA i Wise Steps Consulting uz podršku Vise. Nakon 20 dana obuke raspoređenih u tri mjeseca, program je uspješno završen u Jakarti, s ukupno 502 neformalna turistička radnika obučena u dvije destinacije. Na Baliju je obuka održana na južnom dijelu otoka gdje većina neformalnih radnika vodi svoje poslove. U Jakarti, Stari grad i Kineska četvrt bili su odabrane lokacije za obuku, budući da su turistička žarišta grada.
Prema Patsianu Lowu, potpredsjedniku Inclusive Impact & Sustainability za Aziju i Pacifik u tvrtki Visa, „mnoga mikro poduzeća u turističkoj industriji, poput uličnih štandova s hranom, suvenirnica i vođenih obilazaka, neformalno posluju u jugoistočnoj Aziji. Ove tvrtke su pokretačka snaga u regiji, ali im često nedostaje obuka i podrška. Važno je da sudjeluju u industrijskim razgovorima i da im se pruža podrška u izgradnji kapaciteta kako bi unaprijedili svoje vještine, dodatno razvili svoje poslovanje i bolje se prilagodili tehnološkom napretku, promjenjivim zahtjevima tržišta ili gospodarskim promjenama.”
Predsjedavajući PATA Peter Semone dodaje: „Obuka mekih vještina za neformalne radnike važna je jer im pomaže povećati učinkovitost i produktivnost, što može dovesti do povećanja prihoda. Također pridonosi njihovom osnaživanju, poboljšava njihov društveni status i povećava ekonomske mogućnosti, pomažući u uklanjanju prepreka ka društvenoj i ekonomskoj uključenosti. Nadamo se da ćemo nastaviti širiti Program za neformalne radnike u mnogim drugim destinacijama u jugoistočnoj Aziji i šire.”
Za sljedeće korake PATA i Visa programa izgradnje kapaciteta, mala i srednja poduzeća iz turizma u Kambodži, Vijetnamu, Filipinima i Indoneziji proći će dvodnevnu obuku osobno i na lokalnom jeziku o financijama i digitalnim vještinama. Ova obuka održat će se u srpnju i kolovozu 2023. Uskoro će biti objavljeno više novosti o ovoj inicijativi i više informacija o Programu za neformalne radnike.
