U pokušaju da otkrije kakvu kvalitetu usluge kupcima turistička industrija zaista nudi, ministar turizma Ed Bartlett rasporedit će njuškale na nekoliko atrakcija tijekom sljedećih šest tjedana.

“Neki od vas će raditi vrlo posebnu vrstu posla, neku vrstu tajnog posla za mene, mi vas zovemo 'tajni kupci', a neki od vas će se pretvarati da su kupci, pa čak i turisti, i vi ćete idi u područja i vrati se i reci mi kako se ponašaju prema tebi kad odeš kao mušterija.

Ovo je vrlo važno jer ono što mi to govori zapravo je ono što se događa u industriji,” rekao je više od 200 pripravnika koji će sudjelovati u Ljetnom pripravničkom programu Spruce Up Jamaica.

Pokrenut prošlog četvrtka, program će završiti s početkom novog školskog polugodišta u rujnu, a uključit će 1,200 pripravnika koji će šest tjedana sudjelovati u trotjednim rotacijama.

„Kad odete u trgovine i na tržnice rukotvorina, također se možete vratiti i reći mi kako se stvarno postupa s kupcima. Ne znate tko od vas, jer mi ćemo vas jednostavno izabrati iz vedra neba, dati vam nekoliko dana obuke i poslati vas da obavite posao jer ste tajni kupci i "tajnoviti ciaan biti svima poznat -Brzo ili će misterij nestati, dem wi demistify di mistery,” našalio se.

Prema ministrovim riječima, plan je osmišljen s ciljem 'razbijanja te povijesne psihičke pozicije u kojoj se na turizam gleda samo kao na enklavnu industriju samo za određeni skup ljudi'.

“Osigurat ćemo da turizam postane ljudska industrija, koju će ljudi opsluživati, koju će stvoriti ljudi i kojom će upravljati ljudi Jamajke, što nam je vrlo važno. To ne možemo postići ako mladi nisu dio procesa. Dakle, ovaj program pomaže ispuniti dio tog mandata da postanete pravi partneri u ovoj industriji,” rekao je.

ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:

You don’t know which of you, because we are going to just pick you out of the blue, give you a couple days training and send you out to do the work because you are mystery shoppers and “mystery cyaan be known by everybody quick-quick or else di mystery will be gone, dem wi demystify di mystery,”.
And some of you will pretend to be buyers and even tourists too, and you’ll go into the areas and come back and tell me how they treat you when you go as a customer.
“We are going to ensure that tourism becomes the people’s industry, served by the people, created by the people and being managed by the people of Jamaica, very important to us.