Pojava velikih podataka dodatno će poremetiti zrakoplovnu industriju tijekom sljedećih godina, rečeno je delegatima na Svjetskim rutama 2017.
Skúli Mogensen, izvršni direktor islandskog prijevoznika WOW air, rekao je da izaziva svoj tim za inovacije putem tehnologije: „Pitam ih jesmo li tehnološka tvrtka ili zrakoplovna tvrtka?
„Upravo dolazimo do točke u kojoj ćete vidjeti velike inovacije u pogledu upravljanja odnosima s kupcima. Mislim da je zrakoplovna tvrtka u izvrsnoj poziciji da postane puno više od leta od A do B. "
Juan Carlos Zuazua, izvršni direktor VivaAerobusa, dodao je da prijevoznici moraju učinkovito koristiti tehnologiju da bi razumjeli kupca: „Veliki podaci igraju veliku ulogu u profitabilnim niskotarifnim prijevoznicima. Ne možete biti uspješni u low-cost sektoru prodajom cijena.
“Po mom mišljenju, nije važna samo tehnologija već i poslovni model. Mnogi prijevoznici s punom uslugom pokušali su pokrenuti LCC, a 90 posto nije uspjelo. To je sasvim drugačiji poslovni model - način na koji ih vodite i način na koji uprava razmišlja. Način na koji djelujete važan je dio vaše DNK. "
Mogensen je rekao da sve zrakoplovne tvrtke moraju postati učinkovitije, a ključna je učinkovita uporaba tehnologije. "Nema zaobilaženja oko toga s obzirom na konkurenciju koja postoji", rekao je publici. “Pravi preživjeli bit će usvojitelji tehnologije - oni koji razumiju kupce i kao rezultat mogu smanjiti cijene. Oni su pravi poremećaji. "
Zuazua je dodao da zrakoplovne tvrtke ne mogu biti uspješne na tržištu s niskim cijenama prodajom cijena. Ali rekao je: „Po mom mišljenju, nije važna samo tehnologija već i poslovni model.
“Mnogi su FSC pokušali pokrenuti LCC, a 90 posto nije uspjelo. To je sasvim drugačiji poslovni model - način na koji ih vodite i način upravljanja. Način na koji djelujete važan je dio vaše DNK. "
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- I think the airline is in a great position to become a lot more than flying from A to B.
- “The true survivors will be the adopters of technology – those that understand the customers and can bring the fares down as a result.
- It's a very different business model – the way you run them and the way the management think.
